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第1部分 消费者行为概论 1

第1章 导论 1

学习目标 1

1.1消费者行为的定义与内涵 3

1.2消费者行为学的演进与应用 5

1.3研究消费者行为的意义 10

1.4如何研究消费者行为 11

1.5消费者行为学的课程结构 17

本章小结 18

本章案例 19

复习思考题 22

第2部分 作为个体的消费者 23

第2章 感知 23

学习目标 23

2.1感觉 24

2.2注意 30

2.3知觉 36

本章小结 40

本章案例 41

复习思考题 43

第3章 学习 44

学习目标 44

3.1行为学习理论 47

3.2认知学习理论 52

3.3替代学习理论 57

3.4不同介入状态下的学习 59

本章小结 60

本章案例 60

复习思考题 64

第4章 个性、自我概念与生活方式 65

学习目标 65

4.1个性 67

4.2自我概念 74

4.3生活方式 77

本章小结 88

本章案例 89

复习思考题 91

第5章 动机 93

学习目标 93

5.1动机的本质与特征 95

5.2动机的相关理论 99

5.3动机调查与营销策略 106

本章小结 109

本章案例 110

复习思考题 112

第6章 态度 113

学习目标 113

6.1态度的特性与构成 115

6.2影响态度改变的因素 121

6.3态度的强化与改变策略 123

6.4态度的测量和预测 126

本章小结 131

本章案例 131

复习思考题 134

第3部分 作为决策者的消费者 135

第7章 购买决策 135

学习目标 135

7.1消费者购买行为理论 136

7.2消费者购买行为模型 138

7.3消费者购买决策过程 141

本章小结 149

本章案例 150

复习思考题 152

第4部分 群体中的消费者 153

第8章 家庭、参照群体 153

学习目标 153

8.1家庭与消费者行为 154

8.2参照群体与消费者行为 161

本章小结 167

本章案例 167

复习思考题 169

第9章 社会阶层 170

学习目标 170

9.1社会阶层的含义和划分方法 172

9.2社会阶层的特点 173

9.3不同社会阶层消费行为的差异 174

9.4社会阶层结构 175

本章小结 177

本章案例 178

复习思考题 180

第5部分 消费者与文化 181

第10章 文化 181

学习目标 181

10.1文化的内容 183

10.2文化与消费的关系 188

10.3中国传统文化和消费行为 191

10.4跨文化营销策略 194

本章小结 198

本章案例 199

复习思考题 201

第11章 亚文化 202

学习目标 202

11.1亚文化的内涵和特点 203

11.2年龄亚文化 204

11.3民族亚文化 208

11.4种族亚文化 208

11.5宗教亚文化 209

11.6区域亚文化 210

本章小结 211

本章案例 211

复习思考题 213

主要参考文献 214