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第1章 管理学概述 1

1.1 管理概念 2

1.2 管理者的概念 6

1.3 管理学的内容、对象和方法 11

1.4 管理环境 13

第2章 管理思想演变 24

2.1 早期管理思想 25

2.2 古典管理理论 27

2.3 行为科学理论 35

2.4 现代管理理论 38

2.5 现代管理理论的发展 46

第3章 计划 56

3.1 计划概述 57

3.2 计划的类型与表现形式 61

3.3 目标管理 64

第4章 决策 72

4.1 决策概述 74

4.2 决策的过程及影响因素 78

4.3 决策的原则与程序 83

4.4 决策方法 86

第5章 组织 99

5.1 组织概述 100

5.2 组织文化与组织变革 104

5.3 组织结构和组织结构设计 117

第6章 人力资源管理 126

6.1 人力资源管理概述 128

6.2 人力资源规划 134

6.3 员工招聘 137

6.4 员工培训与开发 143

第7章 领导 148

7.1 领导的相关理论 149

7.2 团队建设 158

7.3 领导和领导工作 159

7.4 领导方法和领导艺术 162

第8章 激励 168

8.1 激励概述 169

8.2 需求层次理论 172

8.3 人性假设理论 176

8.4 过程激励理论 178

第9章 沟通 185

9.1 沟通概述 186

9.2 沟通障碍及其管理 193

9.3 冲突管理 201

第10章 控制 206

10.1 控制概述 207

10.2 控制的类型和手段 209

10.3 控制过程 214

10.4 有效控制的管理措施 216

第11章 创新 222

11.1 创新概述 224

11.2 创新的内容 229

11.3 创新的过程和组织 234

参考资料 237

教学支持说明 239