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第一篇 考试说明及复习指导 3

劳动关系协调员国家职业资格考试说明 3

劳动关系协调员（国家职业资格三级）复习指导 7

第二篇 鉴定点 15

劳动关系协调员理论知识鉴定要素细目表 15

劳动关系协调员专业技能鉴定要素细目表 18

第三篇 专业知识纲要 23

第一章 劳动标准实施管理 23

第一节 劳动标准信息收集 23

第二节 劳动标准的应用 43

第二章 劳动合同管理 51

第一节 劳动合同订立 51

第二节 劳动合同履行与变更 57

第三节 劳动合同解除与终止 64

第三章 集体协商与集体合同管理 74

第一节 集体协商筹备 74

第二节 集体协商与集体合同订立 83

第三节 集体合同履行 89

第四节 工资集体协商 93

第四章 劳动规章制度建设 98

第一节 劳动规章制度的制定 98

第二节 劳动规章制度的解释及实施 108

第五章 劳资沟通与民主管理 115

第一节 信息沟通管理 115

第二节 劳资协商 124

第三节 职工代表大会的组织召开 130

第六章 员工申诉与劳动争议处理 138

第一节 员工申诉处理 138

第二节 劳动争议协商处理 142

第三节 劳动争议调解处理 152

第四节 劳动争议仲裁、诉讼案件办理 159

第五节 劳动争议案卷管理和案件信息统计分析 167

第四篇 劳动关系协调员考试真题 173

劳动关系协调员（员级）理论知识试卷 173

劳动关系协调员（员级）理论知识试卷参考答案 184

劳动关系协调员（员级）专业技能试卷 185

劳动关系协调员（员级）专业技能试卷参考答案 188