酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

总序 1

模块一 酒店服务礼仪基础知识 1

情景一 酒店服务礼仪认知 1

学习目标 1

学习任务 1

任务引入 1

任务布置 2

知识链接 3

任务准备 9

任务实施 10

评价反馈 12

思考与练习 12

情景二 酒店服务人员的仪容仪表 13

学习目标 13

学习任务 13

任务引入 13

任务布置 14

知识链接 14

任务准备 31

任务实施 32

评价反馈 33

思考与练习 33

情景三 酒店服务人员的言谈与举止礼仪 34

学习目标 34

学习任务 34

任务引入 34

任务布置 35

知识链接 35

任务准备 52

任务实施 53

评价反馈 55

思考与练习 55

模块二 酒店接待礼仪 57

情景一 前厅服务礼仪 57

学习目标 57

学习任务 57

任务引入 57

任务布置 59

知识链接 59

超级链接 61

任务准备 69

任务实施 70

评价反馈 73

思考与练习 74

情景二 客房服务礼仪 75

学习目标 75

学习任务 75

任务引入 75

任务布置 76

知识链接 76

任务准备 80

任务实施 80

评价反馈 81

思考与练习 83

情景三 餐厅服务礼仪 84

学习目标 84

学习任务 84

任务引入 84

任务布置 86

知识链接 86

任务准备 99

任务实施 100

评价反馈 103

思考与练习 105

模块三 国际交往礼仪 108

学习目标 108

学习任务 108

任务引入 108

任务布置 109

知识链接 110

任务准备 117

任务实施 117

评价反馈 118

思考与练习 120

附录一 部分国家、地区礼仪介绍 121

附录二 花语 129

附录三 赠花礼仪 130

参考文献 131