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上篇 管理学基础 2

第一章 管理导论 2

第一节 管理的含义和特性 3

一、管理的含义 3

二、管理的性质 3

三、管理职能 4

第二节 管理者 5

一、管理者的类型 5

二、管理者的角色与技能 6

第三节 管理环境 7

一、管理环境的特点及构成 7

二、环境的管理 10

第四节 管理理论的形成和发展 12

一、早期的管理思想 12

二、古典管理理论 15

三、行为科学理论 19

四、现代管理理论 21

五、管理理论的新发展 23

六、管理学的学习研究方法 25

本章小结 25

练习题 26

思考题 27

小组活动 27

案例分析 27

互联网资料 28

推荐阅读 28

第二章 管理职能 29

第一节 计划 30

一、计划的含义及作用 30

二、计划的特点、种类和程序 31

三、计划的一般方法 33

四、决策 35

第二节 组织 41

一、组织和组织结构的含义 42

二、组织结构设计的基本问题 43

三、组织结构的一般类型 46

四、组织变革 50

五、组织文化 52

第三节 领导 54

一、领导 54

二、激励 57

三、沟通 62

第四节 控制 65

一、控制的含义及作用 65

二、控制的类型 66

三、控制的过程 67

四、有效控制的原则 68

五、控制方法与技术 69

本章小结 70

练习题 71

思考题 72

小组活动 72

案例分析 72

互联网资料 74

推荐阅读 74

中篇 专业管理 76

第三章 市场营销管理 76

第一节 市场营销管理概述 77

一、市场与市场营销的含义 77

二、市场营销观念的演变 78

三、市场营销的发展趋势 79

第二节 目标市场策略 79

一、市场细分 80

二、目标市场的策略 82

第三节 市场营销组合策略 83

一、市场营销组合 83

二、产品策略 84

三、价格策略 88

四、营销渠道策略 91

五、促销策略 92

本章小结 93

练习题 94

思考题 95

小组活动 95

案例分析 96

互联网资料 96

推荐阅读 96

第四章 人力资源管理 97

第一节 人力资源管理概述 98

一、人力资源管理的含义 98

二、工作岗位分析 99

三、人力资源规划 102

第二节 人员选聘与培训 105

一、人员选聘 105

二、人员培训 108

第三节 绩效考评 110

一、绩效考评的原则与内容 110

二、绩效考评的程序 111

三、绩效考评的方法 113

第四节 薪酬管理 114

一、薪酬的概念及构成 114

二、薪酬设计 114

三、薪酬制度 116

本章小结 118

练习题 119

思考题 120

小组活动 120

案例分析 121

互联网资料 121

推荐阅读 121

第五章 生产运作管理 122

第一节 生产运作管理概述 123

一、生产运作管理的含义与类型 123

二、合理组织生产过程 126

第二节 生产计划 129

一、生产计划指标与生产计划工作原则 129

二、生产作业计划 131

三、综合生产计划 132

四、物料需求计划 134

第三节 现代生产管理方式 137

一、准时生产方式 137

二、精益生产方式 139

三、敏捷制造 140

四、企业资源规划 140

本章小结 142

练习题 142

思考题 144

小组活动 144

案例分析 144

互联网资料 146

推荐阅读 146

第六章 质量管理 147

第一节 质量管理概述 148

一、质量管理的基本概念 148

二、质量管理发展历程 149

三、质量管理体系 151

四、质量管理的主要方法 153

第二节 国际质量管理体系概述 154

一、ISO 9000：2000族标准的体系结构 154

二、ISO 9000：2000族标准的特点 155

三、质量管理体系标准的理论基础和术语 156

四、质量管理体系的要求及业绩改进指南 157

五、质量管理体系的质量和环境管理体系审核指南 158

六、ISO 9000认证机构 158

七、ISO 9000认证典型程序 158

八、质量管理认证概述 159

第三节 六西格玛质量管理 160

一、六西格玛的产生与发展 160

二、六西格玛管理的特点 161

三、六西格玛管理中常用的度量指标 161

四、六西格玛管理的项目策划与实施 162

本章小结 164

练习题 164

思考题 165

小组活动 165

案例分析 166

互联网资料 166

推荐阅读 166

第七章 财务管理 167

第一节 财务管理概述 168

一、企业财务活动 168

二、财务管理的目标 169

三、财务管理基本观念 169

第二节 筹资的管理 171

一、筹资的种类 171

二、筹资的原则 171

三、股权资本的筹集 172

四、负债资金的筹集 173

五、资本成本 174

六、筹资风险 176

七、资本结构 177

第三节 项目投资管理 177

一、项目投资的含义 178

二、项目计算期的构成和资金构成内容 178

三、项目现金流量 178

四、项目投资决策评价指标 178

第四节 营运资金管理 179

一、现金管理 179

二、应收账款管理 180

三、存货管理 182

第五节 利润分配与财务分析 183

一、利润分配 183

二、财务分析 184

本章小结 188

练习题 189

思考题 190

小组活动 190

案例分析 190

互联网资料 190

推荐阅读 190

下篇 管理实践 192

第八章 创业管理 192

第一节 创业概述 193

一、创业与创业者 193

二、创业企业组织形式 194

三、创业机会 198

第二节 商业计划书 202

一、商业计划书的含义 202

二、商业计划书的使用者 202

三、商业计划书的内容 202

四、商业计划书的编写步骤 205

第三节 创业企业融资 205

一、创业融资方式及选择 205

二、风险投资 206

第四节 创业企业的成长管理 208

一、创业企业创立期的管理 208

二、创业企业发展期的管理 208

三、创业企业成熟期的管理 209

四、创业企业的退出 210

本章小结 211

练习题 212

思考题 213

小组活动 213

案例分析 213

互联网资料 214

推荐阅读 214

第九章 团队管理 215

第一节 团队管理概述 215

一、团队的含义 216

二、团队的类型 216

三、团队的发展阶段 217

四、优秀团队的特征 217

五、团队管理的目的 218

第二节 团队的建设 219

一、明确团队的目标与计划 219

二、合理安排成员角色 222

三、培养团队成员间的信任关系 222

四、打造团队执行力 224

五、有效处理冲突 227

第三节 团队学习与激励 229

一、团队学习 229

二、团队激励 233

本章小结 237

练习题 237

思考题 238

小组活动 239

案例分析 239

互联网资料 240

推荐阅读 240

第十章 创新管理 241

第一节 创新管理概述 242

一、创新及创新管理 242

二、创新的主要内容 244

第二节 创新的过程与组织 246

一、创新的一般过程 246

二、创新活动的组织 247

第三节 技术创新管理 249

一、技术创新过程 249

二、技术创新过程管理 251

三、技术创新资源管理 254

本章小结 260

练习题 260

思考题 261

小组活动 262

案例分析 262

互联网资料 263

推荐阅读 263

参考文献 264