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第一章 理论：看上去很美 1

1. 理论到实践到底有多远？ 2

2. 从鱼骨图看管理泡沫 5

3. 制度化代替不了“人治” 8

4. “木桶理论”止于木桶 11

5. “破窗效应”只能破窗 14

6. 不懂5S的阿姨5S做得最好 17

7. IS0，ISO，碍手，碍脚！ 20

第二章 识人：说起来很动听 23

1. 老板喜欢才是硬道理 24

2. 跑腿最快的那些人 27

3. 开放式人才观 30

4. 母鸡型员工 34

5. 爱管闲事型员工 36

6. 管理者要有当“官”的理想 39

7. 面试潜规则 43

8. 招聘“四诊法” 47

9. 这年代还有谁不是人才 51

10. 谁不想好好做 55

11. 练就一双慧眼识英才 59

12. 面试，不过是一种缘分 63

13. 狭隘人才观与HR精神 67

14. 人才测评测出老板是“白痴” 70

15. 相才成了看相 73

16. 背景调查基本乱弹 76

17. “半部《论语》辅佐天下”启示录 80

第三章 用人：非骡非马 83

1. 糊涂老板出混才 84

2. 怪事：管理部经理招不进来 87

3. 善辩者不足重用 90

4. 管理平衡法则 93

5. “小人”善用亦可用 96

6. 身边的人才不是人才 99

7. 企业老化与换血 103

8. 得员工心者得天下 108

9. 秘书不是“太监” 113

10. 成也功臣，败也功臣 117

11. 主体能力与附属能力 121

12. 管理人性论 124

13. 用人所长，避人所短 129

14. 老板不需要亲信 132

15. “占着茅坑不拉屎” 136

第四章 理事：理还乱 139

1. 人员翻倍产量原地不动 140

2. 懂得越多越失败 143

3. 外来的和尚会念经 145

4. 多头管理乱与治 148

5. 忙来忙去，忙什么？ 151

6. 捡芝麻丢西瓜那些事 153

7. 管理乱象 156

第五章 非常观点：撕破那层纸 161

1. 管理就是把复杂的问题简单化 162

2. 做人做事说 165

3. 文化就是生产力 168

4. 剖解家族式管理成败 172

5. 岗位职责编得好不如组织结构好 176

6. 谁懂“真管理” 180

7. 炒人炒出来的管理 183

8. 台资、港资、民营孰优孰劣 186

9. 对事不对人 191

10. 上司就是老板 195

11. 爱屋及乌：老板偏爱与偏执 199

12. 无为与有为 207

13. 诸葛亮统军：管理权威模型 211

14. 从三国背叛主子看职业操守 216

15. 员工心中的好老板 221

16. 隔行如隔山：以为是造原子弹 232

17. 积怨太深要了企业的命 235

18. 公司没做大，老板心态大 238

附录 —个老员工致老板的一封信 243