图书介绍

物业管理实务pdf电子书版本下载

物业管理实务
  • 薛大龙主编;王家亮,战培芝副主编 著
  • 出版社: 北京:电子工业出版社
  • ISBN:9787121236617
  • 出版时间:2014
  • 标注页数:182页
  • 文件大小:32MB
  • 文件页数:193页
  • 主题词:物业管理-资格考试-自学参考资料

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示:(请使用BT下载软件FDM进行下载)软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

下载说明

物业管理实务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!

(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)

注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章 物业管理企业 1

1.1物业管理企业的概念和特征 1

1.1.1考点梳理 1

1.2物业管理企业的设立 2

1.2.1考点梳理 2

1.2.2真题解析 5

1.3物业管理企业的组织形式与机构设置 8

1.3.1考点梳理 8

1.3.2真题解析 9

第2章 物业管理招标投标 11

2.1物业管理招标投标的内容与形式 11

2.1.1考点梳理 11

2.1.2真题解析 13

2.2物业管理招标投标的策划与实施 14

2.2.1考点梳理 14

2.2.2真题解析 20

2.3物业管理方案的制订 21

2.3.1考点梳理 21

2.3.2真题解析 24

第3章 物业管理合同 29

3.1合同的概念 29

3.1.1考点梳理 29

3.2前期物业服务合同 32

3.2.1考点梳理 32

3.2.2真题解析 34

3.3物业管理方案的制定 35

3.3.1考点梳理 35

3.3.2真题解析 37

3.4业主公约和其他物业管理合同 37

3.4.1考点梳理 37

3.4.2真题解析 38

第4章 早期介入与前期物业管理 39

4.1早期介入 39

4.1.1考点梳理 39

4.1.2真题解析 42

4.2前期物业管理 48

4.2.1考点梳理 48

4.2.2真题解析 49

第5章 物业的承接查验 55

5.1新建物业承接查验 55

5.1.1考点梳理 55

5.2物业管理机构更迭时的承接查验 58

5.2.1考点梳理 58

5.2.2真题解析 58

5.3物业管理工作的移交 59

5.3.1考点梳理 59

5.3.2真题解析 61

第6章 入住与装修管理 67

6.1入住服务的内容 67

6.1.1考点梳理 67

6.1.2真题解析 70

6.2入住服务应注意的问题 71

6.2.1考点梳理 71

6.3装修管理 71

6.3.1考点梳理 71

6.3.2真题解析 76

第7章 房屋及设施设备管理 81

7.1房屋及设施设备管理概述 81

7.1.1考点梳理 81

7.1.2真题解析 82

7.2房屋及设施设备维修养护计划与实施 83

7.2.1考点梳理 83

7.3共用设施设备的运行管理 85

7.3.1考点梳理 85

7.4房屋及共用设施设备维护管理项目的外包控制 86

7.4.1考点梳理 86

7.5几种典型设施设备的管理 88

7.5.1考点梳理 88

7.5.2真题解析 93

第8章 物业环境管理 99

8.1清洁卫生管理 99

8.1.1考点梳理 99

8.2白蚁及卫生虫害防治 100

8.2.1考点梳理 100

8.3绿化管理 101

8.3.1考点梳理 101

8.3.2真题解析 103

第9章 公共秩序管理服务 105

9.1公共安全防范管理服务 105

9.1.1考点梳理 105

9.1.2真题解析 106

9.2消防管理 107

9.2.1考点梳理 107

9.2.2真题解析 110

9.3共用设施设备的运行管理 111

9.3.1考点梳理 111

9.3.2真题解析 112

第10章 物业管理风险防范与紧急事件 115

10.1物业管理风险的内容及防范管理 115

10.1.1考点梳理 115

10.2紧急事件处理 117

10.2.1考点梳理 117

10.2.2真题解析 120

第11章 财务管理 123

11.1物业管理企业财务管理 123

11.1.1考点梳理 123

11.1.2真题解析 125

11.2物业管理项目的财务管理 126

11.2.1考点梳理 126

11.3酬金制、包干制与物业服务费的测算编制 127

11.3.1考点梳理 127

11.3.2真题解析 130

11.4物业管理专项维修资金 131

11.4.1考点梳理 131

11.4.2真题解析 132

第12章 物业管理档案管理 137

12.1物业管理档案的概念与分类 137

12.1.1考点梳理 137

12.1.2真题解析 138

12.2物业管理档案的收集与整理 138

12.2.1考点梳理 138

12.2.2真题解析 139

12.3物业管理档案的检索利用与保存 140

12.3.1考点梳理 140

12.3.2真题解析 142

12.4物业管理企业信用档案 143

12.4.1考点梳理 143

第13章 人力资源管理 145

13.1员工的招聘与解聘 145

13.1.1考点梳理 145

13.1.2真题解析 147

13.2人员的培训及管理 148

13.2.1考点梳理 148

13.3员工薪酬管理 149

13.3.1考点梳理 149

13.3.2真题解析 151

13.4员工的考核与奖惩 152

13.4.1考点梳理 152

13.4.2真题解析 154

第14章 客户管理 155

14.1客户沟通 155

14.1.1考点梳理 155

14.2客户投诉的处理 157

14.2.1考点梳理 157

14.2.2真题解析 158

14.3客户满意度调查 162

14.3.1考点梳理 162

第15章 物业管理应用文书 165

15.1应用文书的基础知识 165

15.1.1考点梳理 165

15.2物业管理应用文书的类型 166

15.2.1考点梳理 166

15.2.2真题解析 169

15.3物业管理应用文书制作及运用的要领 170

15.3.1考点梳理 170

附录 物业管理条例 175

参考文献 182

精品推荐