物业管理综合能力pdf电子书版本下载

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第一章 经济学基础知识与应用 1

第一节 需求、供给与局部均衡价格理论 1

第二节 弹性理论 8

第三节 生产理论 12

第四节 成本理论 19

第五节 市场失灵 23

第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用 30

思考题 34

第二章 管理学基础知识与应用 35

第一节 管理与管理学 35

第二节 管理的基本职能 39

第三节 市场营销管理 42

第四节 企业经营战略 48

第五节 创新管理 52

第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用 59

思考题 65

第三章 心理学基础知识与应用 66

第一节 梅奥的霍桑实验及人群关系理论 66

第二节 现代激励理论 68

第三节 劳动者心理与群体心理 73

第四节 个性心理差异与管理 80

第五节 心理学基础知识在物业管理中的应用 89

思考题 97

第四章 公共关系基础知识与应用 99

第一节 公共关系基础知识 99

第二节 人际关系概述 103

第三节 建立、维持和发展人际关系的原则和方法 116

第四节 公共关系基础知识在物业管理中的应用 123

思考题 131

第五章 行政管理学基础知识与应用 132

第一节 行政管理概论 132

第二节 工商行政管理概论 137

第三节 物业管理的行政管理 145

思考题 150

第六章 法律基础知识与应用 151

第一节 法学基础知识 151

第二节 民法基础知识 158

第三节 合同法基础知识 166

第四节 物权法基础知识 176

第五节 法律基础知识在物业管理中的应用 190

思考题 207

第七章 统计学基础知识与应用 209

第一节 物业统计概述 209

第二节 物业统计数据的搜集和整理 210

第三节 统计指标 227

思考题 231

第八章 保险基础知识与应用 232

第一节 概述 232

第二节 保险的类型 241

第三节 保险合同 243

第四节 保险险种及保险公司的选择 247

第五节 物业管理中的保险事务 259

思考题 269

第九章 社会学基础知识与应用 271

第一节 社会学基本概念 271

第二节 社会文化 274

第三节 个人社会化 277

第四节 社会组织 280

第五节 社会群体与社区 288

第六节 社会学在物业管理中的运用 292

思考题 308

第十章 建筑工程基础知识与应用 309

第一节 建筑和构成建筑的基本要素 309

第二节 建筑材料 313

第三节 建筑识图基本知识 328

第四节 建筑构造 370

第五节 建筑工程基础知识在物业管理中的应用 392

思考题 396

第十一章 建筑设备基础知识与应用 398

第一节 建筑给水、排水设备 398

第二节 通风、空气调节及供暖设备 429

第三节 建筑供、配电系统设备 457

第四节 建筑电气照明设备 463

第五节 建筑设备知识在物业管理中的应用 468

思考题 474

第十二章 建筑智能化基础知识与应用 475

第一节 建筑智能化系统概述 475

第二节 火灾自动报警控制系统 480

第三节 保安监控系统 488

第四节 照明控制系统 494

第五节 给水排水控制系统 496

第六节 热交换系统 499

第七节 空调控制系统 505

第八节 集成控制系统 508

第九节 建筑智能化基础知识在物业管理中的应用 513

思考题 517

参考文献 518