快递大客户开发实务pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

快递大客户开发实务PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 快递大客户开发概述 1

学习目标 1

第一节 大客户概述 1

第二节 快递客户分析 2

一、快递客户含义 2

二、快递客户的特点 2

三、快递企业的客户分类 3

四、快递企业的大客户分类 10

第三节 大客户开发流程 11

本章小结 12

复习思考题 12

案例分析 12

第二章 快递大客户的选择 14

学习目标 14

第一节 寻找潜在大客户 14

第二节 筛选潜在大客户 17

第三节 掌控客户群 20

一、参加展会 20

二、参观考察 26

三、商务活动 28

本章小结 29

复习思考题 30

案例分析 30

第三章 快递大客户的分析 33

学习目标 33

第一节 了解大客户 33

一、收集资料 33

二、分析资料 38

第二节 分析大客户需求的业务层次 40

第三节 大客户采购分析 47

一、采购流程分析 47

二、采购参与者分析 49

三、影响采购决策的主要因素 50

第四节 分析大客户的其他供应商 51

一、分析竞争对手 51

二、找出企业的比较优势 53

三、关注企业的潜在竞争对手 54

本章小结 56

复习思考题 56

案例分析 56

第四章 快递企业与大客户关系的建立 60

学习目标 60

第一节 与大客户初步沟通 60

一、接触大客户的步骤 60

二、拜访的流程和注意事项 63

第二节 跟进大客户 64

一、跟进大客户的3种类型 64

二、跟进中的注意事项 66

三、跟进的技巧 66

第三节 公关大客户 68

一、大客户公关概述 68

二、不同类型大客户的公关方式 69

三、运用公关构建与大客户的战略关系 72

第四节 与大客户谈判 72

一、谈判原则 72

二、谈判策略 73

三、谈判技巧 75

四、促进签单的技巧 77

本章小结 82

复习思考题 83

案例分析 83

第五章 大客户关系的维系与管理 86

学习目标 86

第一节 大客户关系发展模型 86

第二节 大客户关系的维护 94

一、大客户的“满意度管理” 94

二、设置“大客户关怀计划” 99

第三节 大客户关系“中断”的管理 103

一、大客户投诉的处理 103

二、大客户的流失分析 107

本章小结 113

复习思考题 113

案例分析 113

第六章 大客户营销团队的建设与管理 120

学习目标 120

第一节 营销团队的组建与结构优化 120

一、团队的内涵 120

二、高效团队的特征 121

三、组建高效营销团队的要点 123

四、营销团队的结构优化 124

第二节 营销团队成员配备 127

一、管理者 128

二、核心成员 132

三、团队成员角色划分 135

第三节 营销团队机制建设 141

一、激励机制建设 141

二、沟通机制建设 149

三、授权机制建设 154

四、考核机制建设 161

第四节 营销团队建设 170

一、凝聚力 170

二、执行力 173

三、学习力 177

本章小结 179

复习思考题 180

案例分析 180