零售管理pdf电子书版本下载

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项目一 零售管理入门 1

任务一 零售与零售企业 1

任务二 零售管理 6

任务三 零售业发展历程及发展趋势 11

项目二 零售战略管理 25

任务一 了解企业战略 25

任务二 零售企业总体发展战略 33

任务三 企业竞争战略 40

任务四 企业形象战略 44

项目三 商圈调研与分析 51

任务一 认识商圈 51

任务二 商圈调研 57

任务三 商圈划定与分析 65

项目四 零售地点选择 75

任务一 影响选址的核心要素及分析方法 75

任务二 零售商店选址步骤 86

任务三 租赁合同谈判与签订 94

项目五 店面规划与设计 103

任务一 制定布局平面图 103

任务二 装修设计 116

任务三 货架设计 123

项目六 商品采购与分类 133

任务一 连锁企业的统一采购机制 133

任务二 连锁企业经营商品结构的确定与优化 138

任务三 连锁企业商品采购业务 147

任务四 零售商品配送 155

项目七 商品陈列与展示 170

任务一 常规货架陈列与展示 171

任务二 促销商品陈列与展示 181

项目八 商品定价 191

任务一 零售商品定价的影响因素 192

任务二 零售商品的定价方法 196

任务三 零售商品的定价策略 201

任务四 零售商品的价格调整 209

任务五 相关法规 213

任务六 网络对商品定价的影响 220

项目九 商品促销 229

任务一 了解零售营销概念 230

任务二 制订零售促销计划 233

任务三 设计零售促销组合 241

任务四 零售销售促进策略 246

项目十 零售企业组织管理 265

任务一 零售组织的基本内容 266

任务二 零售组织的设立过程 269

任务三 零售组织的类型 275

任务四 零售组织文化 277

任务五 零售组织管理信息系统 281

项目十一 零售消费者 293

任务一 消费者的特征及市场划分 293

任务二 消费者的购买动机及决策过程 300

任务三 顾客忠诚与顾客关系管理 306

任务四 未来的消费趋势 308

参考教材 317