图书介绍
服装导购这样说,这样做pdf电子书版本下载
- 陈莹莹编著 著
- 出版社: 北京:当代世界出版社
- ISBN:9787509009475
- 出版时间:2014
- 标注页数:276页
- 文件大小:26MB
- 文件页数:289页
- 主题词:服装-销售-方法
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图书目录
第一章 赢得顾客的好感 2
情景1:刚开店门/刚准备打烊,有顾客来了 2
情景2:正在忙碌时,却有顾客前来光顾了 4
情景3:没有顾客时,导购不知道该干什么 6
情景4:顾客总是询问一些专业问题,烦死了 12
情景5:顾客问:这款衣服有红色的吗 17
情景6:顾客对导购的推介好像没有什么兴趣 20
情景7:顾客总是抱有怀疑态度,不愿相信导购的话 23
情景8:顾客总是拿其他品牌或其他门店的衣服来作对比 27
情景9:接待复数顾客时,不知道谁才是真正的决策者 32
情景10:同行顾客之间意见不统一,不知道该听哪位 37
第二章 让顾客都变得漂亮 46
情景1:顾客只是这儿摸一摸那儿看一看,却不愿试穿 46
情景2:顾客试穿了好几个号码都不合身 49
情景3:顾客试衣时,突然产生了不满情绪 52
情景4:顾客在试衣时,闲逛顾客插嘴影响了她 56
情景5:顾客试了几套衣服后,什么都不说就准备走了 59
情景6:这个款式太土了,不好看 62
情景7:这衣服穿起来太显胖了 66
情景8:这件衣服穿起来显得好老气 70
情景9:这衣服穿起来好紧呀 73
情景10:衣服很合身,可是顾客却觉得有点小 76
情景11:你们的衣服颜色怎么都那么深呢 79
情景12:款式还不错,可是颜色不适合我 82
情景13:款式还可以,不过面料好像不是很好 86
情景14:这面料太轻了,风一吹就掀起来了 90
情景15:面料太硬了,穿起来很不舒服 93
情景16:你们的款式也太少了吧 96
情景17:你们的衣服越来越年轻化了,都没有我穿的款式 99
情景18:这件衣服的领口有点低,容易走光 102
情景19:算了,这种款式的衣服我已经有一件了 105
情景20:算了,这款衣服满大街的人都在穿 108
情景21:我同事有一件,我不想和她穿一样的 112
情景22:我穿这个,会不会显得太年轻幼稚了 116
情景23:好看是好看,不过我不喜欢低腰的 119
情景24:我觉得裤子太长,可是改短了又不好看 122
情景25:算了,还是觉得这件衣服我穿起来不好看 125
第三章 消除顾客的品质疑虑 130
情景1:你们怎么会找×××代言呢 130
情景2:你们真的是国际品牌吗 133
情景3:你们这个是新品牌吧,以前都没有听说过 137
情景4:你们的衣服和××牌子的都差不多,到底谁仿谁啊 140
情景5:你们新品上架的速度实在太慢了 143
情景6:这衣服的面料好像不是很好 146
情景7:这种面料的透气性好像很差 149
情景8:这不是纯棉的,我不喜欢 152
情景9:这衣服的车工不好,线头又多 156
情景10:算了,这衣服不能机洗,太麻烦了 159
情景11:旧款重新上架,被顾客认出 162
情景12:由于款式类似,顾客误认为新款是去年的旧款 165
情景13:顾客担心促销的衣服有质量问题 168
情景14:听说羊毛衫很容易掉毛,还会起球 171
情景15:顾客看上了一件针织衫,因为担心会变形而犹豫不决 175
第四章 守住价格就是守住利润 180
情景1:顾客看了标价或听了报价,转身就要离开 180
情景2:顾客试穿满意,可是一问价格就不想要了 185
情景3:这件还不错,就是太贵了 189
情景4:明明是促销不讲价的,顾客还是要还价 193
情景5:我是你们店长的朋友,怎么着也得优惠点吧 197
情景6:我不要赠品/积分,直接给我打个折扣吧 201
情景7:我都来了好几趟了,再给打点折吧 205
情景8:我是你们的老顾客,不能优惠点吗 209
情景9:我是你们的老顾客介绍过来的,可以优惠多少 212
情景10:款式差不多,隔壁店/× ×品牌却比你们便宜很多 215
情景11:好像你们的衣服越来越贵了 219
情景12:你们现在打7.5折,以后还会不会有更低的折扣 222
情景13:你们的衣服怎么都这么贵?这条街就你们最贵了 225
情景14:你们什么时候会打折呀 228
情景15:现在连国际品牌都打折,你们凭什么不打折 232
情景16:怎么你们的衣服还没有过季就开始打折 235
情景17:我也懒得再讲价了,你说吧,最低多少肯卖 238
情景18:给我去掉18元的零头,我现在就买下 241
情景19:顾客明明很喜欢这件衣服,却拼命在讲价 244
情景20:你们家的衣服都很一般,却都卖得这么贵 248
情景21:这条裤子这么贵,送我条皮带可以吧 252
第五章 踢好“临门一脚” 256
情景1:顾客认为太贵了,没必要买这么好的衣服 256
情景2:我先逛逛,考虑一下再决定吧 260
情景3:我回去和我老公商量一下再说吧 263
情景4:陪同者左右了顾客的决定 267
情景5:顾客明明已经有了购买兴趣,却还是犹豫不决 270
情景6:顾客左挑右选了好几件,不知道该选哪一件 274