图书介绍
商务谈判 理论、技巧、案例 第3版pdf电子书版本下载
- 方其主编 著
- 出版社: 北京:中国人民大学出版社
- ISBN:9787300137452
- 出版时间:2011
- 标注页数:349页
- 文件大小:34MB
- 文件页数:361页
- 主题词:贸易谈判-高等学校-教材
PDF下载
下载说明
商务谈判 理论、技巧、案例 第3版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!
(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)
注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 商务谈判概述 1
第一节 谈判与商务谈判 1
第二节 商务谈判的特点和作用 4
[案例链接]说服萨达姆释放人质 7
第三节 商务谈判的基本原则 9
[阅读扩展]双赢还是双输 9
[阅读扩展]尼尔伦伯格的十大谈判原则 16
第四节 商务谈判的评价标准 17
[阅读扩展]阻碍有效谈判的主要问题 20
[案例链接]如何分好橙子 21
小结 21
复习与思考 22
第二章 商务谈判的类型与内容 24
第一节 商务谈判的类型 24
第二节 商务谈判的形式 32
第三节 商务谈判的内容 35
[阅读扩展]谈判的PRAM模式 43
小结 44
复习与思考 45
第三章 商务谈判理论 46
第一节 需要层次理论 46
[案例链接]通过调查了解对方的需要 50
第二节 博弈理论 52
[案例链接]“以外制内”的博弈价格谈判 53
第三节 公平理论 56
第四节 谈判实力理论 59
第五节 其他谈判理论 61
[阅读扩展]谈判理论的不同学派 64
[案例链接]向和尚卖梳子 65
小结 67
复习与思考 67
第四章 商务谈判准备 68
第一节 商务谈判目标的确定 68
第二节 谈判情报的搜集和筛选 73
[案例链接]情绪也能暴露信息 77
[案例链接]公开的秘密 78
[案例链接]情报分析的作用 80
第三节 制定谈判计划 81
[案例链接]AB公司与PH公司合资成功的秘诀 83
第四节 谈判物质条件的准备 87
第五节 谈判方式的选择 88
第六节 模拟谈判 89
[阅读扩展]竞争情报分析法 92
[案例链接]分析谈判对手 93
小结 94
复习与思考 95
第五章 商务谈判过程 96
第一节 商务谈判过程概述 96
[阅读扩展]谈判前五步准备法 100
第二节 开局 101
[案例链接]创造融洽的谈判氛围 103
第三节 交锋 105
第四节 引导与让步 114
[案例链接]闲谈中也有引导 115
[案例链接]留有余地的交锋 117
第五节 商务谈判的终结 118
第六节 成交与签约 123
[阅读扩展]主要贸易术语 125
[案例链接]关键是掌握有效的证据 126
小结 126
复习与思考 127
第六章 商务谈判人员及其心理 128
第一节 谈判人员准备 128
[阅读扩展]首席代表的选择 134
[案例链接]营业员的谈判能力 137
第二节 谈判人员的谈判思维 138
[案例链接]从技术方面寻求帮助 139
第三节 商务谈判中的心理挫折 142
第四节 成功谈判者应具备的心理素质 144
[阅读扩展]谈判者需要熟知的八种基本心理现象 146
第五节 商务谈判心理的禁忌 147
[阅读扩展]商务谈判七大忌 151
[案例链接]谈判组长的决定 152
小结 153
复习与思考 154
第七章 商务谈判策略 155
第一节 商务谈判策略概述 155
第二节 预防性策略 158
[阅读扩展]商务谈判的18种策略 162
第三节 进攻性策略 164
第四节 综合性策略 167
[阅读扩展]委托人未到的魔力 168
[案例链接]眼观六路 耳听八方 169
小结 171
复习与思考 172
第八章 商务谈判语言技巧 173
第一节 商务谈判语言概述 173
[案例链接]再熟悉的客商也要进行充分交流 175
第二节 有声语言技巧 177
[案例链接]克莱斯勒贷款案得以通过的诀窍 179
第三节 无声语言技巧 183
[案例链接]语言的视角决定交易的成败 189
小结 189
复习与思考 190
第九章 处理僵局技巧 191
第一节 僵局产生的原因 191
第二节 避免僵局的发生 195
[案例链接]有意的安排 202
第三节 应对僵局的技巧 202
[案例链接]用发展的思路处理僵局 205
[阅读扩展]僵局是谈判成功之母 215
[案例链接]利用僵局的秘诀 215
小结 217
复习与思考 218
第十章 优势谈判技巧 219
第一节 不开先例技巧 219
第二节 价格陷阱技巧 221
第三节 先苦后甜技巧 222
[案例链接]诚意的回报 224
第四节 规定期限技巧 225
第五节 最后出价技巧 226
[案例链接]最后通牒的妙用 226
第六节 故布疑阵技巧 228
[案例链接]层层阻击的艺术 230
小结 231
复习与思考 232
第十一章 劣势谈判技巧 234
第一节 吹毛求疵技巧 234
[案例链接]让对方“理屈”的回报 236
第二节 先斩后奏技巧 236
第三节 攻心技巧 238
[案例链接]索尼的“先斩后奏” 240
第四节 疲惫技巧 242
第五节 权力有限技巧 243
第六节 对付阴谋型谈判作风的技巧 244
[案例链接]谈判本身也能成为幌子 247
小结 248
复习与思考 249
第十二章 均势谈判技巧 250
第一节 迂回绕道技巧 250
[案例链接]转换话题可能海阔天空 251
第二节 货比三家技巧 252
[案例链接]谈判专家的优势 253
第三节 旁敲侧击技巧 254
第四节 为人置梯技巧 255
第五节 激将技巧 256
第六节 休会技巧 257
第七节 开放技巧 259
[案例链接]假装糊涂有时候就是精明 259
第八节 投石问路技巧 261
[案例链接]双赢的特大索赔案 262
小结 264
复习与思考 265
第十三章 涉外商务谈判技巧 266
第一节 涉外商务谈判的概念及特点 266
第二节 文化差异及影响 272
[阅读扩展]语境文化差异导致不同的谈判模式 276
第三节 涉外商务谈判技巧 278
[阅读扩展]世界文化的三大“线型”分类 293
小结 294
复习与思考 295
第十四章 商务谈判的法律规定 296
第一节 法律在商务谈判中的地位与作用 296
第二节 合同文本谈判 298
第三节 国际商务谈判中的法律规定 302
第四节 国内商务谈判的有关法律规定 306
[阅读扩展]外贸谈判中的报价六要素 311
[案例链接]中国钢铁工业协会的《公约》 312
小结 313
复习与思考 314
第十五章 商务谈判协议的履行 315
第一节 要约与承诺 315
第二节 协议的签订 318
[案例链接]应对涉外贸易摩擦的法律武器 321
第三节 协议的履行 322
第四节 协议的转让、变更、解除与纠纷处理 323
[阅读扩展]WTO的争端解决机制 325
[案例链接]中国企业胜诉美国政府机构第一案 325
小结 326
复习与思考 327
第十六章 商务谈判的礼仪与禁忌 328
第一节 公开交往的礼仪与禁忌 328
第二节 私下交往的礼仪与禁忌 331
第三节 馈赠礼品的礼仪与禁忌 335
第四节 不同地域的习俗与禁忌 337
[案例链接]感情也能发挥作用 346
小结 347
复习与思考 347
参考文献 348