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第一章 不可不知的战略管理战略管理 1

企业战略 1

战略规划 1

战略联盟 2

战略营销联盟 2

市场营销战略 2

战略业务单元 3

三段式战略循环 3

市场渗透战略 3

多元化经营战略 4

联合经营战略 4

紧缩型战略 5

扩张型战略 5

防御型战略 5

集中化战略 6

差异化战略 6

成本领先战略 6

一体化增长战略 7

市场开发战略 7

产品开发战略 7

电子营销4E战略 8

战略性人力资源管理 8

CS经营战略 9

CI战略 9

关键过程领域 9

战略地图 9

关键绩效指标 10

经营理念 10

核心能力 11

六力分析模型 11

标杆分析法 11

五力模型 12

SWOT分析法 12

PEST分析 12

STP理论 13

BCG矩阵 13

安索夫矩阵 14

贝恩利润池分析工具 14

波特的价值链分析模型 14

定性预测 15

定量预测 15

德尔菲法 15

市场领先者 16

市场跟随者 16

市场挑战者 17

顾客导向 17

竞争者导向 17

技术导向 18

需求导向 18

产品导向 18

顾客感知价值 19

顾客满意 19

顾客忠诚 20

生产观念 20

产品观念 20

推动策略 21

拉引策略 21

B2B 21

BAB 22

B2M 22

B2T 22

B2G 23

C2C 23

B2C 23

能力成熟度模型 24

领导行为连续体 24

管理方格理论 24

ERG理论 25

互补优化原理 25

能级层序原理 26

公平竞争原理 26

反馈控制原理 26

弹性冗余原理 27

主观能动原理 27

文化凝聚原理 27

系统优化原理 27

信息催化原理 28

同素异构原理 28

激励强化原理 28

动态适应原理 29

核心人力资源 29

基于价值的领导 29

变革型领导 30

情境领导理论 30

情境领导Ⅱ 30

民主式领导 31

集权式领导者 31

战略领导者 31

维持型领导者 32

愿景领导 32

第五级领导者 32

团体迷思 33

团队管理 33

团体压力 33

团队建设法 33

团队效能感 34

团队冲突 34

团队绩效 35

高情商的团队 35

工作团队 35

虚拟团队 36

自我管理型团队 36

跨职能团队 36

第二章 不可不知的组织管理组织管理 38

企业愿景 38

企业使命 38

企业使命说明书 39

企业文化 39

理念识别 39

行为识别 40

视觉识别 40

非营利组织 41

无边界组织 41

矩阵式组织 41

职能型组织结构 42

产品型组织 42

事业部制组织结构 42

直线型组织结构 43

区域型组织 43

市场管理型组织 43

项目型组织 44

零时间组织 44

有机式组织 44

机械式组织 45

专家型企业 45

网络型组织 45

组织扁平化 46

矩阵制组织结构 46

自我管理团队 47

组织学习 47

学习型组织 47

虚拟组织 48

流程再造 48

成长上限模式 48

公司治理结构 49

累积投票制 49

直线投票制 49

代理投票 50

企业治理制度 50

外包 50

业务外包 51

人事外包 51

物流外包 51

软件外包 52

大规模定制 52

协同商务 52

并购 53

协同效应 53

经营协同效应 53

管理协同效应 54

重组 54

产业链整合 55

行业整合 55

业务整合 55

低风险扩张理论 56

并购效率理论 56

层次分析法 56

鱼骨图 57

第三章 不可不知的创新管理创新 58

自主创新 58

价值创新 58

产品创新策略 59

莲花型创新模型 59

组织创新 59

战略创新 60

整合创新 60

知识创新 60

工艺创新 60

创新扩散模型 61

品牌创新 61

创业投资 61

创业力 62

创业型领导 62

创业管理 62

创业导向 63

创业模式 63

创业家 63

创业计划书 64

内部创业 64

二次创业 64

软实力 65

弱文化 65

柔性企业文化 66

文化资本 66

团队文化 66

外显文化 66

强文化 67

高绩效文化 67

跨文化冲突 68

薪酬管理 68

建设性冲突 68

破坏性冲突 69

目标分解 69

绿色沟通 69

组织沟通 69

沟通 70

业绩金字塔 70

工作要素法 70

关键事件技术 71

项目管理 71

项目控制 71

项目管理三角形 72

可行性研究报告 72

工作分解结构 72

项目建议书 73

分包 73

转包 73

项目负责制 74

项目进度计划 74

项目范围说明书 74

项目范围变更 74

关键路径 75

进度控制 75

胜任素质 75

人才测评 76

程序化决策 76

技术外溢 76

技术经济决策 77

信息管理 77

ERP 77

第三方物流信息系统 78

地理信息系统 78

SaaS 78

物联网 79

价值链信息化管理 79

信息技术外包 79

增值网络 80

第四章 不可不知的财务管理财务管理 81

风险管理 81

全面风险管理 81

杜邦分析法 82

生物资产 82

存货资产 82

净现值法 83

预算管理 83

价值最大化目标 83

财务约束机制 84

财务运行机制 84

财务动力机制 84

财务协同效应 85

财务预警 85

财务支撑力 85

财务弹性 86

财务结构 86

财务管理再造 86

财务管理信息化 87

财务流程再造 87

财务规划 87

财务整合 88

财务柔性 88

精益财务管理 88

精细化财务管理 89

柔性财务管理 89

集成化财务管理 89

绿色财务管理 90

资本经营型财务管理 90

财务竞争力 90

财务外包 91

资产负债表 91

现金流量表 91

损益表 92

财务状况变动表 92

财务报表附注 93

利润分配表 93

优序融资理论 93

权衡理论 94

财务战略管理 94

快速扩张型财务战略 94

稳健发展型财务战略 95

防御收缩型财务战略 95

资金筹集战略 95

资金运用战略 95

资金投资战略 96

收益分配战略 96

利润分配战略 97

信息披露制度 97

企业法人制度 97

企业产权制度 98

公司资本制度 98

营运能力 98

获利能力 99

标准成本管理 99

目标成本管理 99

全面成本管理 100

精益成本管理 100

价值成本管理 100

经营杠杆 101

财务杠杆 101

财务风险 101

财务流动性风险 102

筹资风险 102

投资风险 103

经营风险 103

购买力风险 103

利率风险 104

再融资风险 104

营销风险 104

营销渠道风险 105

技术创新风险 105

项目风险 106

杠杆收购 106

第五章 不可不知的营销管理营销管理 107

市场 107

市场营销 107

营销计划 108

国际市场营销组织 108

服务 109

目标顾客 109

目标市场 109

市场营销环境 110

市场细分 110

七步营销体系 110

4Ps营销理论 111

4Cs营销理论 111

4Rs营销理论 112

4Vs营销理论 112

7Ps营销理论 113

市场营销信息系统 113

市场调查 113

消费者购买行为 114

推销观念 114

市场营销观念 114

社会营销观念 115

整体营销观念 115

营销战略三角模型 116

利基营销 116

伙伴营销 116

大市场营销 117

壁垒营销 117

整时营销 117

交叉营销 118

知识营销 118

服务营销 118

定制营销 119

合作营销 119

关系营销 119

形象营销 120

体验营销 120

差异化营销 121

无差异营销 121

集中营销 121

一对一营销 122

数据库营销 122

全方位营销 122

品牌营销 123

整合营销 123

整合营销传播 124

接触管理 124

人员推销 124

内部营销 125

直复营销 125

文化营销 126

网络营销 126

展会营销 126

网络直复营销 127

网络整合营销 127

网络关系营销 127

目标营销 128

产品管理 128

商品 128

产品生命周期理论 129

特殊的产品生命周期 129

行业生命周期 130

产品 130

产品形象 130

产品形象设计 131

产品属性 131

产品规格 131

产品特征 132

产品结构优化 132

产品差异化 133

产品线 133

产品组合宽度 133

产品组合深度 134

产品组合关联度 134

产品组合 134

公共关系 135

公共关系活动 135

大众传播 135

广告 136

广告目标 136

POP广告 136

招贴广告 137

互动广告 137

劝说式广告 138

提示性广告 138

理性诉求广告 138

直销 139

促销组合 139

促销 139

分销渠道 140

渠道推广 140

渠道压货 140

渠道配额 141

渠道改进决策 141

渠道扁平化 141

渠道差异化 142

渠道转换 142

渠道整合 142

无缝营销渠道 143

互借渠道 143

渠道拦截 143

渠道组合 144

渗透式铺货 144

选择性铺货 144

广告造势铺货 145

铺货 145

冲货 145

试销 146

特通 146

通路精耕 146

渠道冲突 147

广泛型分销渠道 147

选择型分销渠道 147

特许经营 148

独家代理 148

包装策略 148

包装管理 149

设计管理 149

品牌 149

品牌定位 150

商标 150

品牌管理 150

成本导向定价法 151

顾客导向定价法 151

竞争导向定价法 151

折扣定价 152

地理定价策略 152

产品差别定价法 153

撇脂定价法 153

市场渗透定价策略 153

目标利润定价法 154

声望定价法 154

整数定价 154

认知价值定价法 155

随行就市定价法 155

电子商务 155

电子钱包 156

第四方商务 156

电子货币 156

电子协作 157

EDI 157

国际结算电子化 157

数字签名 158

商业智能 158

POS系统 158

电子监管码 159

ECR 159

品类管理 159

条形码 160

EAN商品条码 160

EIQ分析 160

快速反应 160

虚拟价值链 161

实体价值链 161

第六章 不可不知的人力资源管理人力资源管理 162

人力资产 162

人力资源配置力 163

人力资源营销 163

人才危机管理 163

人力资源共享服务 164

人力资源外包 164

超Y理论 164

阿吉里斯的不成熟—成熟理论 165

多维博弈人性假设 165

G管理模式 165

吉尔布雷思动作研究 166

时间研究 166

差别计件工资制 166

动作的经济原则 167

计件工资 167

计时工资 168

人力资源能力成熟度模型 168

人力弹性 168

人力弹性理论 169

认知相符理论 169

事故倾向性理论 169

舒勒的战略人力资源管理理论 170

舒尔茨的人力资本理论 170

SONY的5P原则 170

冲突导向理论 171

人力资源柔性管理的OFF模型 171

人力资源柔性管理的NFF模型 171

能力倾向测验 172

Lifo管理系统 172

MBTI人格理论 172

职业锚 173

PDP性格测试 173

普莱斯模型 173

莫布雷中介链模型 174

马奇和西蒙模型 174

扩展的莫布雷模型 174

锦标赛理论 175

个人偏见理论 175

路径—目标理论 176

领导生命周期理论 176

利克特的四种管理方式 176

马斯洛的需求层次理论 177

双因素理论 177

麦克利兰的成就动机理论 178

需要理论 178

公平理论 178

专业化分工 179

平衡计分卡 179

工作分享 179

工作动机 180

工作动机理论 180

工作满意度 181

动机 181

个性 181

授权 182

分权 182

集权 182

情绪管理 183

认知失调 183

归因理论 184

强化理论 184

期望理论 184

冲突 185

股份制 185

聘任制 185

招聘 186

委任制 186

无领导小组讨论 186

结构化面试 187

沉静领导者 187

目标置换效应 187

员工关系管理 187

员工归属感 188

员工满意度 188

员工满意度调查 188

访谈法 189

员工忠诚度 189

员工满意度指数 189

多样性管理 190

工作设计 190

群体 190

角色定位 191

角色期待 191

角色冲突 191

立体群体 191

社会群体 192

业内训练 192

行动学习法 192

工作丰富化 193

工作扩大化 193

工作轮换 194

成就动机 194

权力动机 194

亲和动机 194

能力动机 195

岗位评价 195

岗位责任制 195

基准职位 196

蔓藤式晋升 196

冲击式晋升 196

彼得原理 197

彼德反转原理 197

学习效应 197

360度绩效评估 197

第七章 不可不知的物流管理物流管理 199

成本管理 199

生产管理 199

物料管理 200

设备管理 200

物资管理 200

仓储管理 201

六西格玛管理法 201

供应链管理 201

全面质量管理 202

供应商管理 202

储存合理化 202

仓库选址 203

分布式库存系统 203

零库存 203

作业基础管理 204

5S现场管理法 204

购货与付款循环 204

工序进度控制 205

计划单位 205

敏捷制造 205

柔性制造 206

精益生产 206

计算机集成制造 206

ABC分类法 207

4R业务管理系统 207

戴明循环 208

PM分析法 208

并行工程 208

串行工程 208

定员标准 209

工作标准 209

操作合理化 209

物料清单 210

安全标准 210

工作组 210

班组管理 211

精益管理 211

战术计划 212

工作中心 212

备件管理 212

标识管理 212

标准作业 213

库存管理 213

拉动式库存管理 213

推动式库存管理 214

存货管理 214

JIT生产方式 214

看板管理方法 215

流程图 215

甘特图 215

时间费用优化 216

经济批量法 216

粗能力计划 216

倒序排产 217

产品导向法 217

测定基准法 217

成本控制即时化 218

标准资料法 218

网络计划技术 218

计划评审技术 219

滚动计划法 219

分层计划法 219

工艺导向法 220

流程程序图 220

能力需求计划 220

细能力计划 221

批次管理 221

有限能力计划 221

以量定期法 222

以期定量法 222

制造资源计划 222

保险储备定额 222

经常储备定额 223

货物跟踪系统 223

第八章 不可不知的管理思想管理科学学派 224

管理过程学派 224

经理角色学派 224

决策理论学派 225

经验主义学派 225

权变理论 225

群体行为学派 226

人际关系行为学派 226

社会系统学派 226

系统管理学派 227

行为科学学派 227

新现代泰罗主义 228

新组织结构学派 228

知识管理理论学派 228

定位学派 229

环境学派 229

计划学派 229

结构学派 230

能力学派 230

企业家学派 230

权力学派 231

认识学派 231

设计学派 231

文化学派 231

学习学派 232

资源学派 232

管理者角色理论 232

系统管理理论 233

韦廉大内的Z理论 233

科学管理 233

韦伯的组织理论 234

14项管理原则 234

知识管理 234

研发管理 234

流程管理 235

360度管理 235

程序化管理 235

绩效管理 236

标杆管理 236

参与管理 236

冲突管理 237

文化管理 237

跨文化管理 237

业绩导向管理 238

忠诚管理 238

客户关系管理 239

危机管理 239

目标管理 239

敏捷管理 240

持续管理 240

粗放管理 240

创新管理法 240

定性管理 241

定量管理 241

互动管理 241

家族式管理 242

开明管理 242

流程化管理 243

OEC管理法 243

人单合一发展模式 243

矩阵管理 244

扁平化管理 244

走动式管理 244

SMART原则 245

服务金三角 245

关键成功因素法 245

关键事件法 246

价值星系 246

7S模型 246

3C模型 247

柳比歇夫时间管理法 247

时间管理优先矩阵 247

变革管理 248

彼得·德鲁克 248

迈克尔·波特 248

乔治·索罗斯 248

史蒂夫·乔布斯 249

沃伦·巴菲特 249

第九章 不可不知的管理艺术滚雪球战略 250

啤酒效应 250

色彩营销 250

黑洞效应 251

经验效应 251

刻板效应 251

恐龙效应 251

名片效应 252

马蝇效应 252

末位淘汰法则 252

耦合效应 253

帕金森定律 253

螃蟹效应 253

霍桑效应 254

和谐定理 254

长鞭效应 254

从众效应 255

权威效应 255

多米诺骨牌效应 255

首因效应 256

近因效应 256

墨菲定理 256

马太效应 257

萃取效应 257

鲶鱼效应 257

回波效应 258

蝴蝶效应 258

80/20法则 258

3法则 259

长尾理论 259

海豚式管理 259

鲨鱼式管理 259

戛裨鱼式管理 260

蚂蚁式管理 260

木桶原理 260

蘑菇管理 261

末日管理 261

一分钟管理 261

破格式管理 262

和拢式管理 262

人性化管理 262

心灵管理 263

抽屉式管理 263

哑铃型管理 263

瞪羚式管理 264

六顶思考帽 264

微笑曲线 264

蓝海战略 265

钻石模型 265

新闻营销 266

节假日营销 266

刺激性营销 266

信用卡营销 267

晚盈利 267

绿色营销 268

人性化营销 268

奥运营销 268

体育营销 269

事件营销 269

虚拟社区 270

尾数定价策略 270

情感广告 270

沉默的螺旋 271

情境学习 271

魅力型领导 271

乔哈里资讯窗 272

情感管理 272

形象管理 272

感情管理 273

市场补缺者 273

个性化营销 273

营销近视症 274

城市营销 274

经济人 274

理性人 275

决策人 275

理性生态人 275

目标人 276

社会人 276

生态人 276

有限理性人 277

主观理性人 277

自我实现人 277

创新人 278

道德人 278

复杂人 278

唐僧团队 279

头脑风暴法 279

情景规划 279

学习五角星 280

企业智商 280

第十章 不可不知的宏观经济管理GDP 281

绿色GDP 281

名义GDP 281

实际GDP 282

CPI 282

PPI 282

低碳经济 282

循环经济 283

知识经济 283

假日经济 283

会展经济 283

注意力经济 284

市场经济 284

计划经济 284

创意经济 285

节约悖论 285

刘易斯拐点 285

经济周期 286

拉弗曲线 286

CEO信心指数 286

产业集聚 287

财政赤字 287

充分就业 287

宏观调控 288

中央银行 288

通货紧缩 288

通货膨胀 289

通货膨胀惯性 289

通货膨胀预期 289

公开市场业务 289

财政政策 290

紧缩性财政政策 290

扩张性财政政策 290

中性财政政策 291

货币政策 291

稳健货币政策 291

中性货币政策 291

滞胀 292

分税制 292

买方市场 292

卖方市场 292

产业结构 293

产业投资基金 293

技术壁垒 293

反补贴 294

反倾销 294

非关税壁垒 294

绿色壁垒 295

贸易逆差 295

贸易顺差 295

自由贸易区 295

重商主义 296

日经指数 296

恒生指数 296

道琼斯指数 297

标准普尔指数 297

巴塞尔协议 297

钉住汇率制 298

浮动汇率制 298

固定汇率制 298

广场协议 298

国际储备 299

国际直接投资 299

金砖四国 299

人口红利 299

国际货币基金组织 300

世界银行 300

关税 300

热钱 301

预算软约束 301

艾伦·格林斯潘 301

约翰·凯恩斯 302

罗伯特·卢卡斯 302

米尔顿·弗里德曼 302

亚当·斯密 302

罗伯特·蒙代尔 303

第十一章 不可不知的微观经济管理ABS 304

BOT 304

LIBOR 304

SHIBOR 305

A股 305

B股 305

ETF 306

LOF 306

QDII 306

QFII 307

REITs 307

ST股 307

PPP模式 308

法人治理结构 308

独立董事 308

市净率 309

市盈率 309

整体上市 309

优先认股权 309

要约收购 310

协议收购 310

敌意收购 310

买壳上市 310

造壳上市 311

内幕交易 311

配股 311

直接融资 312

间接融资 312

资产收益率 312

资产负债率 313

碳交易 313

英式拍卖 313

荷兰式拍卖 314

消费者剩余 314

生产者剩余 314

效率工资 314

虚拟企业 315

需求价格弹性 315

需求交叉弹性 315

学习曲线 315

寻租 316

一般均衡 316

用脚投票 316

庇古税 317

边际收益递减 317

博弈论 317

沉没成本 317

恩格尔定理 318

公共物品 318

公共选择理论 318

规模经济 319

管制俘虏理论 319

机会成本 319

经济人 319

“看不见的手” 320

科斯定理 320

零和博弈 320

逆向选择 320

帕累托改进 321

溢价发行 321

银团贷款 321

银行拨备率 322

不良资产证券化 322

场外交易市场 322

掉期交易 322

对冲交易 323

管理层收购 323

融资租赁 323

上市辅导 324

市值 324

套期保值 324

同业拆借 324

网上竞价发行 325

网上路演 325

保荐人 325

大宗交易 325

主板 326

中小企业板 326

创业板 326

阳光私募 327

除权 327

除息 327

红筹股 327

蓝筹股 328

大、小非 328

信用衍生工具 328

优先股 329

流动比率 329

开放式基金 329

封闭式基金 329

公司型基金 330

契约型基金 330

操盘手 330

承销商 330

证券经纪业务 331

证券自营业务 331