培训师成长实战手册 培训需求诊断和调研pdf电子书版本下载

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第一章 思维变革：问题树课程开发模型 1

量身定制：问题树课程开发模型 2

价值呈现：培训需求诊断和调研的价值 24

思维拓展：培训需求诊断和调研的准备 32

答疑 46

强化 56

第二章 抓关键：找到急需解决的问题 59

工具箱：四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 61

见招拆招：五类需求来源及对策 106

拨云见日：需求不明怎么办 107

鼎力相助：项目配合有妙招 114

有的放矢：年度培训需求哪里来 117

精准把脉：培训价值切入点 124

答疑 126

强化 128

第三章 找对人：明确培训对象 131

工具箱：原因型鱼骨图、STAR原则 133

精确定义：问题是什么 154

全面展示：问题的影响因素 158

客观判定：问题的关键要因 161

答疑 164

强化 170

第四章 做对事：确定课程大纲 173

工具箱：访谈、问题树、对策型鱼骨图、对策树 175

抽丝剥茧：培训需求访谈 208

分门别类：明确培训需求 211

对症下药：拟定课程大纲 213

答疑 219

强化 224

附录A 各章“强化”提示信息 229

附录B “问题树模型”拼图标准版 237