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第一章 让制度说话——制度才是企业的发展动力 3

part 1 做大做强要依靠制度 3

part 2 凝聚人心要依靠制度 5

part 3 稳定人才要依靠制度 8

part 4 解决混乱要依靠制度 10

part 5 提高效率要依靠制度 12

第二章 制度比人更可靠——管理的核心就是一种制度约束 17

part 1 自由之屋要盖在限制的围墙里 17

part 2 管理其实是一种严肃的爱 19

part 3 制度其实比说教更有用 22

part 4 群体活动需要规则来约束和协调 26

part 5 用法治代替人治是时代的需要 29

第三章 没有服从的制度就是突谈——纪律是保证制度实施的根本 33

part 1 服从第一，让规则来统治世界 33

part 2 服从是所有员工最基本的职业素质 38

part 3 左手抓敬业，右手抓服从 42

part 4 只有纪律才能保证整体的战斗力 47

part 5 没有了纪律，团队就会像一盘散沙 50

第四章 律人先律己——管理者的自律是法治的前提 55

part 1 善为人者能自为，善治人者能自治 55

part 2 行为有时比语言更重要 58

part 3 以身作则不是整天在下属面前喊口号就行了 60

part 4 管理者要样样胜人一筹 62

part 5 下属执行力来自领导威信 64

part 6 切忌朝令夕改，这样只能失信于下属 67

part 7 不可许诺自己办不到的事 68

第五章 让制度百分百地发挥效力——好的制度在于执行 73

part 1 找到执行难以到位的“元凶” 73

part 2 好的制度和决策源自好的执行 75

part 3 提高员工正确做事的能力 78

part 4 设定目标，然后坚定不移地完成 80

part 5 用组织、制度或文化来实现执行 82

part 6 一旦发现有人违规，必须加以惩治 84

part 7 软硬兼施的方略 86

第六章 让结果说明问题——制度的关键在于落实 91

part 1 不要苦劳要功劳 91

part 2 反思自己的决策质量 94

part 3 有好的制度也要有好的监督机制 98

part 4 成功的道路，没有捷径 100

part 5 保证完成任务 105

part 6 第一次就要把任务完成到位 109

part 7 做高效能落实的员工 113

part 8 评估员工落实力 117

第七章 让制度被所有人理解和接受——制度的核心是清晰的标准 121

part 1 揭开绩效考核的面纱 121

part 2 行之有效的管理手段 125

part 3 绩效考核“三级跳” 128

part 4 沟通是绩效评估的核心 131

part 5 绩效管理需要“业绩辅导” 134

part 6 发扬“绩效精神” 140

part 7 让绩效面谈不再难谈 145

part 8 绩效评估中的人为偏差 150

第八章 有效的管理来自优秀的制度——制定制度的技巧和流程 155

part 1 如何建立企业管理制度体系 155

part 2 如何建立日常经营管理制度体系 158

part 3 制定管理制度的原则和程序 160

part 4 制定管理制度的八条戒律 164

part 5 如何撰写管理制度 166

part 6 制定过程中的调查与讨论 168

第九章 让制度常青——完善法制制度的方法 173

part 1 让制度与企业共同成长 173

part 2 制度不是挂在墙上那么简单 176

part 3 将坚持公平公正放在第一位 179

part 4 落实，就要有具体的落实指标 182

part 5 坚持制度第一的管理理念 185

第十章 让制度与文化融合——善用企业文化来影响员工 195

part 1 落实力源自良好的文化理念中 195

part 2 企业迅速发展的动力 197

part 3 企业文化的精髓 200

part 4 构造现代企业文化 203

part 5 简单的往往最真实 207

part 6 管人的最高境界 210

part 7 企业的活力之源 212

part 8 两种企业文化的不同效果 215

part 9 让员工认同企业文化 219