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第一章 创业初期的几个问题 3

1注册何种性质的企业 3

2千万不要抽逃注册资金 5

3建立财务制度 8

4公司里到底该不该用亲戚 10

5提防商业诈骗 13

6寻求与大公司合作 16

7品牌代理 18

第二章 管人用人的经验与技巧 23

8关于招聘 23

9别把“人豺”当人才 25

10公司里的八○后 29

11留住骨干员工 32

12选好中层干部 35

13从老员工中选拔部门主管 37

14不介意并不“出彩”的销售主管 39

15把握好授权 41

16工资标准的制定 46

17不拖欠员工工资 49

18固定工资与浮动工资 51

19面对涨工资的压力 53

20股份制、分红与年终奖 56

21年薪制的好处 59

22年底给员工发多少钱 62

23保障员工的劳动权益 64

24小恩小惠难留人 67

25使员工利益与公司利益一致化 69

26激励政策须有前瞻性 72

27发现员工的优点 74

28工作效率和工作态度哪个更重要 76

29私下批评与公开表扬 78

30表扬的力量 80

31不患寡而患不均 82

32好马也吃回头草 84

33处理好员工之间的矛盾 86

34多组织活动有利于稳定员工队伍 88

35不轻易辞退员工 90

36慎用开除手段 93

第三章 销售管理的经验与技巧 97

37面对强力的竞争对手 97

38谈判中的几点常识 99

39从结果管理到过程管理 101

40规范业务流程 103

41控制应收账款 106

42压缩不良库存 109

43数据化管理的优势 111

44有些事情越透明越好 114

45细节创造的机会 116

46业务部门的考核方法 118

47非业务部门的考核 121

48强化对售后服务部门的管理 123

49给部门施压 126

50公司里的“鲶鱼效应” 128

第四章 做好日常管理，公司就不会乱 133

51引导员工自觉遵守公司制度 133

52科技创新管理手段 136

53销售部门的电话录音系统 138

54尽量让下属用书面方式表达意见 140

55规范公司员工着装 142

56关于年会 144

57考勤制度和休假 146

58经费预算额度 149

59财务制度之签字与凭证 152

60不要让开会成为负担 154

61发牢骚与开晨会 157

62业绩上墙 159

63画小红旗和小蓝旗 162

64培训和考试 165

65老板的首要任务 167

第五章 老板如何把握公司方向 173

66领军人才是开展新业务的前提 173

67多元化：隔行不挣钱 176

68公司不能让所有客户都满意 179

69以客户为中心建立部门 183

70推行改革要慎重 186

71改革的技巧：拉反对者下水 189

72管理好分公司 191

73从单纯追求规模到追求人均利润 194

第六章 做老板先要管好自己 199

74老板的形象很重要 199

75老板尽量唱红脸 201

76避免当场做决定 203

77维持制度的稳定性 205

78学会说“不” 207

79不要奢望在公司内部交朋友 209

80不与下属争功劳 212

81办多大事做多大妥协 214

82注重和员工沟通 216

83平常心面对行业中的前下属 218

84老板和员工的区别 220

85心有多宽事业就有多大 224

86在学习中不断成长 227

作者后记 231

附录一：作者与网友互动问答 231

问答一：财务总监缺不了 231

问答二：80后员工怎么管 232

问答三：只要做，就有机会 233

问答四：怎么落实股份制？ 234

问答五：真的不能奢望在公司内部交朋友吗？ 235

问答六：怎么向老板提建议？ 236

问答七：该给哪些员工股份？ 237

问答八：关于规章制度和流程的执行 238

问答九：怎么杜绝售后服务人员干私活？ 238

问答十：怎么与思想陈旧的员工“和平分手”？ 239

问答十一：库存控制要合理化 240

问答十二：怎么对付公司里的亲戚？ 240

问答十三：中层要与上下级合理沟通 242

问答十四：公司资产状况要向股东透明 242

问答十五：如何对付不讲信用的合作伙伴？ 243

问答十六：要明确老板和员工的关系 244

问答十七：怎么让业务员认可提成比例？ 244

问答十八：怎么制定销售目标？ 245

问答十九：关于老板和员工的“人性”分析 246

问答二十：老板的许诺一定要兑现 247

问答二十一：别在意“弄虚作假”的表扬 248

问答二十二：开公司的目的是赢利 249

问答二十三：日常事务和战略问题哪个重要？ 249

问答二十四：老板的“级别” 250

问答二十五：新管理人员如何在公司树立威信？ 250

问答二十六：不同职位的员工的意见差别 251

问答二十七：行政绩效管理者如何处理部门间的矛盾？ 252

问答二十八：管理业务员的几个有效方法 253

问答二十九：主管要强化自信心 253

问答三十：给新老业务员合理分配客户 254

问答三十一：开公司的乐趣之一 255