人力资源管理师 二级考试教材精编pdf电子书版本下载

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第一章 人力资源规划 1

第一节 企业组织结构的设计与变革 1

第一单元 企业组织结构的设计 1

第二单元 企业组织结构的变革 9

第三单元 工作岗位设计 12

第二节 企业人力资源规划的基本程序 17

第三节 企业人力资源的需求预测 21

第一单元 人力资源需求预测的基本程序 21

第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 24

第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 29

第一单元 企业人力资源供给分析 29

第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 31

第五节 人力资源管理制度规划 32

第二章 招聘与配置 35

第一节 员工素质测评标准体系的构建 35

第二节 应聘人员笔试的设计与应用 44

第三节 面试的组织与实施 48

第一单元 面试的基本程序 48

第二单元 结构化面试的组织与实施 52

第三单元 群体决策法的组织与实施 54

第四节 无领导小组讨论的组织与实施 55

第一单元 无领导小组讨论的操作流程 55

第二单元 无领导小组讨论的题目设计 57

第五节 企业人力资源的优化配置 59

第三章 培训与开发 64

第一节 企业培训计划设计与实施 64

第一单元 企业员工培训规划的设计 64

第二单元 企业年度培训计划的设计 69

第三单元 企业员工培训计划的实施 72

第二节 培训课程设计与资源开发 74

第一单元 培训课程体系的开发与管理 74

第二单元 企业培训资源的开发与利用 80

第三节 管理人员培训与开发 83

第四节 员工培训效果评估 90

第一单元 培训评估方案设计与实施 90

第二单元 培训评估指标与标准设计 94

第三单元 员工培训评估方法与应用 97

第四章 绩效管理 101

第一节 绩效考评指标与标准设计 101

第一单元 绩效考评指标体系设计 101

第二单元 绩效考评标准的设计 103

第三单元 关键绩效指标的设计与应用 104

第二节 绩效监控与沟通 107

第一单元 绩效监控与辅导 107

第二单元 绩效沟通 108

第三节 绩效考评方法应用 110

第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 110

第二单元 360度考评方法 114

第三单元 基于信息化的绩效考评 116

第四单元 考评结果的反馈与应用 117

第五单元 绩效管理系统总体评估 119

第五章 薪酬管理 121

第一节 薪酬调查 121

第一单元 市场薪酬调查 121

第二单元 薪酬满意度调查 125

第三单元 岗位分类与分级 126

第二节 薪酬制度设计 128

第一单元 不同类型薪酬制度的设计 128

第二单元 宽带薪酬体系设计 131

第三单元 薪酬制度的诊断与调整 133

第三节 薪酬计划的制订 135

第四节 企业补充保险管理 138

第六章 劳动关系管理 141

第一节 劳务派遣用工管理 141

第二节 工资集体协商 147

第三节 劳动安全卫生管理 151

第四节 企业劳动争议处理 153

参考文献 162