项目组合、项目集、项目经理人际关系技巧pdf电子书版本下载

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导论 1

第1章 领导力 25

领导力在项目集及项目管理中的重要性 26

项目集或项目经理的四项关键领导职能 35

总结 49

问题讨论 50

第2章 团队建设策略 52

什么是团队建设 53

虚拟团队的发展 54

虚拟环境的特征 58

团队建设方法 64

总结 70

问题讨论 73

第3章 激励艺术 75

影响激励的趋势 76

激励团队成员的策略 80

麦克莱兰的成就、亲和和权力理论 91

激励团队的系统性方法 94

错误的激励方法 101

项目集或项目经理的激励清单 103

总结 103

问题讨论 104

第4章 人际关系沟通工具 105

沟通在项目组合、项目集和项目管理中的重要性 105

虚拟团队中的沟通 109

培养具体的沟通技巧 110

在沟通中识别并重视个体差异 116

注意沟通的语气和思路 124

认识沟通障碍 132

总结 137

问题讨论 138

第5章 建立与管理干系人关系 139

识别干系人 140

与干系人沟通 142

建立与干系人的关系 152

组织团队 153

解释决策 155

总结 155

问题讨论 156

第6章 决策 158

团队凝聚力在决策中的重要性 160

决策过程 161

权力基础 164

决策过程 173

决策制定清单 177

问题讨论 179

第7章 压力管理 180

项目管理中固有的压力源 181

项目集管理中固有的压力源 188

项目组合管理中的固有压力源 197

功能失调组织带来的压力 202

经理的个性和习惯带来的压力 204

项目组合、项目集或项目经理的压力管理技巧 208

总结 209

问题讨论 210

第8章 冲突管理 212

冲突的类型 214

冲突产生的个人原因 215

项目集团队和项目团队的冲突 215

项目组合管理中的冲突 217

项目生命周期中的冲突 218

托马斯-基尔曼冲突模型 224

建设冲突解决文化 232

冲突解决分析表 234

一致性管理 235

总结 237

问题讨论 238

第9章 危机管理 240

对受害者的影响 241

帮助受害者 242

对项目团队的影响 243

对项目集团队的影响 245

危机事件晤谈 247

恢复计划 249

项目恢复经理的职责 252

项目失败及项目收尾 255

给项目经理的建议 255

总结 256

问题讨论 257

第10章 未来之路 258

项目组合、项目集和项目管理的未来和挑战 258

改善你作为项目组合、项目集或项目经理的绩效 260

改善团队成员的绩效 264

项目专业人士的职业生涯管理 265

数字化时代的人际关系问题 273

改善你的人际关系技巧 273

探求人生的意义 274

应对孤独问题 275

启动和收尾管理 276

总结 277