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第一章 把别人磨得发光，自己却浑身污垢——自我管理的激发 3

1.强盗凭什么斥责小偷不道德 3

2.你如何面对“刺猬员工”变成上司 9

3.“无人驾驶”是管理的最高境界 16

4.你会拍自己的马屁吗 23

5.你在搞自己的“空降部队”吗 28

第二章东、南、西、北分散目标，不如集中一个点出击——目标的统一与管理 37

6.蒙头乱撞，只会头破血流——明确企业目标 37

7.你给员工一个“参考书”了吗 43

8.当不能紧握拳头时，你统一了每根指头的目标吗 48

9.摩天大厦不是一天建起来的 53

10.驴为何会紧跟眼前的胡萝卜 59

第三章 不要总抱怨那是个傻瓜，也许他没在最合适的位置上——专才应用法则 67

11.不要总是想着如何去“改变”，如何“利用”才是关键 67

12.用牛犁地，用驴拉磨 73

13.入座之前先要会排号 79

14.想要用好枪就不要怕枪走火 84

15.打造一只“无缝”的蛋 89

第四章 有些人的价值按小时计费，有些人的价值按分秒计费——时间与效益的管理 95

16.为自己的时间请一个管家 95

17.有效决策不怕与时间赛跑 101

18.一个错误的指令，浪费了多少人的时间 106

19.你的时间为什么不值钱 111

20.为何越接近山峰，氧气越稀薄 118

21.把时间打包起来——集零为整原则 122

第五章 最高明的人，他可以让蚂蚱们自主地把自己绑在一条绳上——团队效应的塑造22.火车的车头决定火车的方向 129

23.一只狼易管一只羊，难管一群羊 134

24.一只小蛀虫毁掉一条船 138

25.众人是铁，只需一块吸铁石 143

26.人多的结果有两种：一是团队，二是散沙 148

第六章 每个人灵魂中都隐藏着“魔鬼”，纷争是注定难免的——矛与盾的管理 155

27.打架的沙子做不成沙盘 155

28.让“聊天”成为解决问题的方法 160

29.办公室恋情为何天理不容——情感管理 166

30.傻瓜才会任劳任怨地工作——问题员工 172

31.你善用大棒和胡萝卜吗 175

第七章 制度就像一纸婚书，法律效应绑得住人，绑不住心——人性化与制度结合 183

32.你可以绑住一个人，但却绑不住他的心 183

33.十字路口的红绿灯 189

34.如何把制度当圣经一样信仰 194

35.你给员工用“止怨贴”了吗 199

36.制度+沟通，软硬兼施 203

第八章 危机无孔不入，将危机扼杀在摇篮里——危机预防与处理机制 209

37.机会与风险是一对情侣 209

38.为何一加一大于二 213

39.全是好消息是最危险的信号 217

40.面包的危机不是面粉，而是面包师 222

41.不要等船底渗出水才去找漏洞 225

第九章 好心情，事半功倍；坏心情，事倍功半——工作情绪的重视 231

42.调动了情绪就意味着你能调动一切 231

43.如何把地狱变成天堂 235

44.“乐在工作”的管理境界 239

45.面包师的情绪，决定面包的酸甜 243

46.“员工大罢工”是情绪骚动还是管理危机 250