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第1章 绪论 1

1.1 组织与公共组织概述 1

1.2 公共组织的研究途径 11

1.3 公共组织学的研究视阈 15

第2章 公共组织理论 22

2.1 前管理学时期的组织管理思想 22

2.2 古典管理时期的组织理论 25

2.3 行为科学时期的组织理论 28

2.4 系统科学时期的组织理论 31

2.5 当代组织理论 35

2.6 行政组织理论 39

第3章 公共组织结构 46

3.1 公共组织结构概述 46

3.2 传统公共组织结构的类型 50

3.3 新型公共组织结构的类型 55

3.4 公共组织设计 59

第4章 公共组织人员 69

4.1 公共组织人员概述 69

4.2 公共组织人员的职业特征 73

4.3 公共组织人员的职业素质 78

4.4 公共组织的人力资源管理 82

第5章 公共组织环境 89

5.1 公共组织环境概述 89

5.2 公共组织环境分析 92

5.3 公共组织与环境的关系 97

5.4 公共组织环境管理 99

第6章 公共组织过程 107

6.1 公共组织过程概述 107

6.2 公共组织决策过程 110

6.3 公共组织执行过程 115

6.4 公共组织监督过程 120

第7章 公共组织心理 128

7.1 公共组织心理概述 128

7.2 公共组织中的个体心理 131

7.3 公共组织中的群体心理 140

第8章 公共组织沟通 148

8.1 公共组织沟通概述 148

8.2 公共组织中的群体沟通与人际沟通 154

8.3 公共组织中的冲突与谈判 156

8.4 公共组织沟通的改善 161

第9章 公共组织文化 167

9.1 公共组织文化概述 167

9.2 公共组织文化的内容与特征 170

9.3 公共组织文化的结构与功能 175

9.4 公共组织文化建设 180

第10章 公共组织绩效 190

10.1 公共组织绩效概述 190

10.2 公共组织绩效评估的内涵 196

10.3 公共组织绩效评估的实践 201

第11章 公共组织战略 212

11.1 公共组织战略概述 212

11.2 公共组织战略管理概述 216

11.3 公共组织战略管理过程 222

第12章 公共组织发展 237

12.1 公共组织发展概述 237

12.2 公共组织学习 244

12.3 公共组织创新 250

12.4 公共组织变革 255

参考文献 267