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第一章 公关策划概述 1

第一节 公关关系的含义和构成要素 2

第二节 公关策划的含义和特征 10

第三节 公关策划在公关活动中的地位作用 12

第四节 公关策划原则 15

第二章 公关策划程序 20

第一节 搜集公关信息 26

第二节 策划公关目标 29

第三节 分析公关对象 32

第四节 公关策略策划 35

第五节 公关时机策划 42

第三章 公关专题活动策划 50

第一节 公关专题活动策划的内容 51

第二节 公关专题活动策划的特点 55

第三节 公关专题活动策划的要求和注意事项 56

第四节 几种典型的公关专题策划 58

第四章 公关调查策划 81

第一节 公关调查的意义和内容 82

第二节 公关调查的原则和程序 87

第五章 公关广告策划 95

第一节 公关广告的含义和重要性 96

第二节 公关广告策划 104

第六章 公关新闻策划 123

第一节 公关新闻策划的内容与作用 126

第二节 新闻媒体选择策划 129

第三节 公关新闻稿件的策划 145

第四节 策划公关新闻报道的方法和技巧 154

第七章 公关谈判策划 172

第一节 公关谈判的概述 175

第二节 公关谈判的程序 181

第三节 公关谈判技巧 197

第八章 公关促销策划 207

第一节 公关促销策划的概述 208

第二节 公共关系促销的方式与方法 212

第九章 危机处理的公关策划 227

第一节 公关危机的类型和特点 228

第二节 公关危机的预防和处理 238

第三节 公关危机处理策划的技巧 254

第十章 公关关系策划人员 276

第一节 公关策划人员的基本素质和能力 277

第二节 公关策划人员的培训 291

参考文献 302