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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理与管理者 1

一、管理的定义 1

二、管理者 3

第二节 管理的职能和性质 7

一、管理的职能 7

二、管理的性质 8

第三节 管理学的研究对象和方法 11

一、管理学的研究对象 11

二、管理学的特点 12

三、管理学的学习和研究方法 14

四、学习管理学的重要意义 16

习题 17

第二章 管理学的产生和发展 18

第一节 早期的管理思想 19

一、中国古代的管理思想 19

二、外国早期的管理思想 22

第二节 管理理论的萌芽阶段 23

一、亚当·斯密的劳动分工与“经济人”思想 23

二、罗伯特·欧文的人事管理思想 24

三、查尔斯·巴贝奇的科学管理 24

第三节 古典管理理论 24

一、泰罗的“科学管理理论” 25

二、法约尔的“一般管理理论” 27

三、马克斯·韦伯的“理想的行政组织体系理论” 29

四、古典管理理论评析 30

第四节 人际关系学说 30

一、玛莉·福莱特的小组行为研究 31

二、雨果·孟斯特伯格的工业心理学 31

三、乔治·梅奥及其领导的“霍桑实验” 31

习题 34

第三章 现代管理理论丛林 35

第一节 现代管理理论丛林的主要学派 35

一、行为科学学派 35

二、管理科学学派 36

三、管理过程学派 37

四、经验学派 38

五、社会协作系统学派 40

六、决策理论学派 42

七、系统理论学派 44

八、经理角色学派 44

九、权变理论学派 45

十、企业文化学派 46

十一、企业战略管理学派 47

第二节 现代管理的主要特点 49

第三节 现代管理理论的最新思潮 51

一、知识管理 51

二、学习型组织 51

三、企业再造 52

四、虚拟组织 52

五、商业生态系统理论 53

六、企业整体策略理论 54

七、模糊经营理论 54

习题 55

第四章 管理环境 56

第一节 经济过剩化 56

一、含义 56

二、对管理的影响 56

第二节 经济全球化 57

一、含义 57

二、表现形式 58

三、载体 59

四、对管理的影响 60

第三节 经济知识化 61

一、概述 61

二、对管理的影响 62

第四节 经济信息化 66

一、概述 66

二、对管理的影响 67

第五节 经济生态化 68

一、含义 69

二、对管理的影响 69

第六节 经济文化化 72

一、含义 72

二、对管理的影响 72

习题 74

第五章 管理基础工作 75

第一节 概述 75

一、概念 75

二、特点 76

三、加强企业管理基础工作的几点思考 76

第二节 规章制度 77

一、含义 77

二、划分和具体形式 78

三、功能 79

四、要求 80

第三节 计量管理工作 80

一、计量和计量管理概念 80

二、计量管理的种类 81

三、组织计量管理工作的重要作用 81

四、做好计量管理的基本要求 82

五、计量管理和标准化工作的关系 82

第四节 标准化工作 83

一、标准化及其作用 83

二、标准制定的要求 83

三、开展标准化工作的措施 84

第五节 定额工作 86

一、定额及其分类 86

二、定额的作用 86

三、定额制定的要求 87

四、定额落实的措施 87

第六节 信息工作 88

一、定义 88

二、企业信息工作的含义 88

三、企业信息工作的种类 89

四、信息工作的必要性 89

五、信息化建设 89

第七节 人员培训 90

一、含义及重要性 91

二、企业开展人员培训应遵循的原则 92

三、培训的内容和方式 93

四、培训的方法 95

五、基本要求 96

六、如何提升培训效果 97

习题 99

第六章 计划与决策 100

第一节 计划概述 100

一、概念 100

二、性质 100

三、作用 102

第二节 计划的类型 103

一、按计划的重要性划分 103

二、按计划的时期界限划分 103

三、按计划内容的明确性划分 103

四、按计划由抽象到具体的层次划分 104

第三节 计划的程序 106

一、认识机会 106

二、确定目标 106

三、确定前提条件 106

四、拟定可供选择的可行方案 106

五、评估可供选择的方案 107

六、选择方案 107

七、制订派生计划 107

八、编制预算 108

第四节 计划的编制方法 108

一、滚动计划法 108

二、网络计划技术 109

第五节 决策 111

一、概念 112

二、程序 112

三、标准 114

四、类型 115

五、方法 116

习题 121

第七章 组织 122

第一节 概念与功能 122

一、含义 122

二、类型 123

三、功能 123

第二节 结构设计 124

一、内容 124

二、原则 125

第三节 组织结构的基本形式 133

一、直线制 133

二、职能制 134

三、直线职能制 135

四、事业部制 135

五、矩阵制 136

六、委员会管理 137

第四节 人员配备 139

一、含义及重要性 139

二、原则 140

三、人员招聘 141

四、人员培训 143

五、人员考评 143

习题 145

第八章 领导 146

第一节 概述 146

一、领导及领导者的含义 146

二、领导者的类型 147

三、领导的功能 148

四、领导体制 149

第二节 领导理论 150

一、领导特质理论 150

二、领导方式理论 151

三、权变领导理论 152

四、领导新理论 156

第三节 激励 157

一、概念 157

二、作用 157

三、基本理论 158

四、方法 163

习题 166

第九章 控制 167

第一节 概述 167

一、含义 167

二、类型及特点 167

三、与其他管理职能的关系 170

四、原则 171

第二节 过程 172

一、确立标准 172

二、衡量绩效 174

三、纠正偏差 175

第三节 方法 177

一、预算控制 177

二、非预算控制 180

第四节 建立有效的控制系统 182

一、控制系统的概念与特征 182

二、有效控制的要求 184

三、有效控制的基础与前提 184

四、提高控制效率的措施 185

习题 187

第十章 协调 188

第一节 概述 188

一、含义与类型 188

二、作用 190

三、原则 191

第二节 内容与方法 192

一、内容 192

二、方法 193

第三节 沟通与冲突管理 195

一、沟通的概念、过程与类型 195

二、有效沟通 198

三、冲突的类型及影响 200

四、冲突的管理 205

第四节 团队建设 209

一、团队的作用 209

二、团队对个人行为的影响 209

三、正确对待非正式群体 210

第五节 人际关系 212

一、含义和作用 212

二、平衡 212

三、破坏 213

四、改善 214

习题 216

第十一章 系统原理 217

第一节 系统论和系统原理 218

一、系统论概述 218

二、系统论对管理学的贡献 220

三、系统管理原理的内容和地位 221

第二节 整分合原则 223

一、含义 223

二、在管理中的应用 223

三、应用整分合原则要注意的问题 224

第三节 相对封闭原则 225

一、含义 225

二、具体内容 225

三、实质和相对性 227

四、在管理中的应用 227

第四节 反馈原则 228

一、含义 228

二、现代管理系统的反馈控制模型 229

三、在管理中的应用 229

习题 231

第十二章 人本原理 232

第一节 概述 232

一、含义 232

二、依据 233

三、表现形式 234

四、模式选择 236

第二节 能级原则 237

一、能、级、位（势）的概念 237

二、能级原则 238

三、能级原则在管理中的应用 238

第三节 动力原则 240

一、管理动力的概念 240

二、动力原则的含义 240

三、动力类型 241

四、动力原则在管理中的应用 242

第四节 行为原则 243

一、含义 243

二、在管理中的应用 244

习题 245

第十三章 权变原理 246

第一节 概述 246

一、含义 246

二、基本思想 247

三、表现形式 248

第二节 弹性原则 250

一、现代管理活动过程的动态特征 250

二、弹性原则的含义 251

三、增强管理弹性的途径和方法 252

第三节 创新原则 253

一、创新的概念 253

二、含义 253

三、基本内容 254

四、管理中的应用 256

习题 259

第十四章 管理方式 260

第一节 管理的基本方式 260

一、管理方式的含义与重要性 260

二、管理方式体系 260

三、各种管理方式的联系与结合 262

第二节 目标管理方式 262

一、目标管理的概念 262

二、目标管理的特点 264

三、目标管理的过程 265

四、目标管理的评价 266

第三节 人性假设及其相应的管理方式 268

一、“经济人”的假设与X理论的管理方式 269

二、“社会人”的假设与参与的管理方式 270

三、“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式 271

四、“复杂人”的假设与“权变型”的管理方式 272

五、“文化人”的假设与“Z理论型”的管理方式 273

六、“创新人”的假设与“学习创新型”的管理方式 274

习题 277

参考文献 278

第二版后记 279