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第一部分 人力资源管理及环境的介绍 2

第1章 人力资源管理概论 2

1.1人力资源管理发展简史 5

1.2人力资源管理的战略重要性 7

1.3人力资源管理与组织效益 9

1.4人力资源管理职能的目标 10

1.5人力资源管理活动的主体 14

1.6人力资源部门的运作 16

本章小结 20

关键术语 20

复习讨论题 21

应用案例1- 121

附录1 A 25

注释 25

第2章 战略人力资源管理指南 28

2.1人力资源管理诊断模型 31

2.2如何采取人力资源管理诊断模型 32

2.3外部环境影响 33

2.4内部环境影响 41

2.5战略人力资源管理：成功的关键要素 45

2.6人力资源管理所面临的战略挑战 47

2.7人力资源管理诊断模型 53

2.8令人满意的最终结果 54

本章小结 55

关键术语 57

复习讨论题 57

应用练习2-1 57

应用案例2-1 58

注释 60

第4章 全球人力资源管理 63

4.1全球化的视角 64

4.2跨国公司中的外派管理人员 69

4.3东道国员工与全球公司 76

4.4全球人力资源管理的法律和民族环境 77

4.5劳动关系和跨国企业 79

本章小结 81

关键术语 82

复习讨论题 82

应用练习4-1 83

应用练习4- 284

应用案例4-1 84

应用案例4- 285

注释 87

第二部分 人力资源获取 94

第5章 人力资源规划与设计 94

5.1人力资源规划 95

5.2战略规划和人力资源规划 96

5.3人力资源规划过程 97

5.4人力资源信息系统 105

本章小结 108

关键术语 109

复习讨论题 109

应用案例5-1 110

注释 111

第6章 工作分析与设计 115

6.1工作分析中的概念 117

6.2工作分析的步骤 117

6.3工作分析的作用 118

6.4工作分析的主体 119

6.5图表的运用 119

6.6收集信息的方法 121

6.7定量方法 125

6.8工作描述 130

6.9工作设计 135

本章小结 140

关键术语 141

复习讨论题 141

应用案例6-1 142

应用案例6-2 144

注释 145

第7章 招聘 150

7.1外部影响 153

7.2被招聘者与组织的相互影响 155

7.3招聘方法 158

7.4现实的工作预告 165

7.5招聘的替代选择 166

7.6招聘的成本-收益分析 167

7.7常用招聘工具 167

本章小结 168

关键术语 169

复习讨论题 169

应用练习7-1 170

应用案例7-1 171

应用案例7- 2173

注释 174

第8章 甄选 179

8.1甄选过程的影响因素 180

8.2甄选的标准 181

8.3甄选的程序 187

8.4经理人员的甄选 201

8.5甄选决策的成本-收益分析 204

本章小结 204

关键术语 205

复习讨论题 205

应用练习8-1 206

应用案例8-1 206

应用案例8-2/ 208

注释 209

第三部分 人力资源报酬第9章 绩效评估和管理 216

9.1运用正式评估的案例 219

9.2评估步骤 222

9.3选择评估技术 226

9.4绩效评估中的潜在问题 236

9.5反馈面谈 242

本章小结 244

关键术语 245

复习讨论题 246

应用练习9-1 246

应用案例9-1 249

应用案例9-2 252

注释 255

第10章 薪酬管理：概要 258

10.1薪酬的目标 260

10.2薪酬的外部影响因素 260

10.3薪酬的内部影响因素 268

10.4薪酬决定 272

本章小结 282

关键术语 282

复习讨论题 283

应用案例10-1 283

注释 286

第11章 薪酬管理：问题和政策 289

11.1个人收入的决定 291

11.2支付薪酬的方式 292

11.3薪酬管理中的问题 308

本章小结 310

关键术语 311

复习讨论题 311

应用案例11-1 311

注释 315

第12章 福利管理 319

12.1背景 321

12.2法定福利计划 323

12.3自愿提供的福利 327

12.4退休收入 335

12.5雇员服务 335

12.6灵活的福利计划和补偿账户 337

12.7管理一个有效的福利计划 338

12.8对高代价的福利的总结分析 339

本章小结 340

关键术语 341

复习讨论题 341

应用案例12-1 342

注释 345

第四部分 人力资源开发第13章 培训与开发 348

13.1培训和开发概述 350

13.2培训的介绍 352

13.3管理培训计划 356

13.4培训的开发：教学的方法 360

13.5管理开发：一个概括 372

13.6发展：个人技术 373

13.7发展：团队建设 379

13.8培训和开发的评估 380

本章小结 382

关键术语 383

复习讨论题 384

应用练习13-1 384

应用案例13-1 384

注释 386

第14章 职业生涯规划与发展 390

14.1职业生涯的概念 392

14.2职业发展：一个保证 401

14.3新雇用者的职业发展 403

14.4职业生涯中期的职业发展 405

14.5职业规划和职业路径 408

14.6职业生涯发展方案中的问题和焦点 412

本章小结 419

关键术语 419

复习讨论题 420

应用练习14-1 420

应用案例14-1 421

注释 423

第五部分 劳资关系和安全与健康促进 428

第15章 劳资关系和集体谈判 428

15.1集体谈判和工会组织的形成 430

15.2劳工立法回顾 432

15.3工会的组织机构及其管理 433

15.4工会组织过程 435

15.5集体谈判 437

15.6未能达成协议 441

15.7集体谈判合同管理 444

本章小结 446

关键术语 448

复习讨论题 448

应用练习15-1 448

应用练习15-2 449

应用案例15-1 451

注释 454

第16章 员工纪律管理 456

16.1问题员工类型 458

16.2纪律管理过程 468

16.3纪律处分的方式 469

16.4纪律处分面谈：一种建设性的方法 472

本章小结 473

关键术语 474

复习讨论题 474

应用练习16-1 474

应用案例16-1 475

注释 478

第17章 关注员工安全和健康 480

17.1背景 481

17.2与工作相关的突发事件和病患产生原因 484

17.3安全和健康涉及谁 486

17.4组织的安全和健康问题 487

17.5健康问题预防：一种好方法 489

17.6安全和健康措施 491

17.7安全和健康规划评估 498

本章小结 499

关键术语 500

复习讨论题 500

应用练习17-1 501

应用案例17-1 501

注释 503