图书介绍
基于价值的咨询 咨询顾问为客户创造更大的价值pdf电子书版本下载
- (英)菲奥娜·查尔内斯加著 著
- 出版社: 北京:经济管理出版社
- ISBN:9787509612651
- 出版时间:2011
- 标注页数:221页
- 文件大小:57MB
- 文件页数:228页
- 主题词:咨询公司-企业管理
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图书目录
第1章 引文:客户与顾问各自想从彼此间得到什么 1
第一部分 选择合适的咨询公司 15
第2章 智力资本:明晰投资组合 15
第3章 市场信息:避免广告邮件式的咨询工作 27
第4章 品牌一致性:交付服务和体验 41
第二部分 选择合适的项目 53
第5章 专业性:引领市场取得成功 53
第6章 技能整合:一种难以实现的模式? 63
第7章 创新:事半功倍 75
第8章 数据、信息和知识:重新建造智能价值链 87
第9章 结构化方法论:咨询业囚徒困境 99
第10章 建立工作网络:联合工作方式增加价值 109
第11章 变革管理:咨询公司有遗产吗? 121
第三部分 选择合适的方法 133
第12章 组织设计:交付解决方案而非服务 133
第13章 价值链整合:建立整体布局 147
第14章 技术:建立计划与实践之间的联系 159
第15章 知识管理 173
第16章 咨询服务自动化:重新评估在线式咨询 181
第17章 自动交付:企业转型之路 191
第四部分 结论 203
第18章 基于价值的咨询 203
附录 贡献者信息 207