图书介绍
现代公共关系学pdf电子书版本下载
- 鄢龙珠主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787512105409
- 出版时间：2011
- 标注页数：362页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：377页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第1章 公共关系导论 1
本章学习目标 1
1.1公共关系的含义 1
1.1.1公共关系概念的引出 1
1.1.2公共关系的定义及其内涵 2
1.1.3公共关系的构成要素 4
1.1.4公共关系的特征 4
1.2公共关系的职能与原则 5
1.2.1公共关系的职能 5
1.2.2公共关系的功能 11
1.2.3公共关系的原则 13
1.3公共关系学及其特点 17
1.3.1公共关系学的研究对象 17
1.3.2公共关系学的研究内容 18
1.3.3公共关系学的学科特点 18
1.3.4公共关系的相关范畴辨识 19
相关知识链接 22
案例点评 22
思考题 22
案例讨论题 23
第2章 公共关系的起源与发展 26
本章学习目标 26
2.1公共关系的起源 26
2.1.1古代公共关系的渊源 26
2.1.2近代公共关系的萌芽 27
2.2现代公共关系的产生和发展 29
2.2.1现代公共关系产生的条件 29
2.2.2现代公共关系发展的过程 31
2.2.3不同发展阶段公共关系的比较 34
2.2.4未来公共关系发展的特点 35
2.3公共关系在中国的传播与发展 37
2.3.1公共关系在我国兴起的历史必然性 37
2.3.2公共关系在中国发展的历程 38
2.3.3中国公共关系面临的问题 40
相关知识链接 41
案例点评 42
思考题 42
案例讨论题 43
第3章 公共关系主体——社会组织 45
本章学习目标 45
3.1公共关系主体的内涵 45
3.1.1社会组织的含义及特征 45
3.1.2社会组织的类型 46
3.2公共关系机构 47
3.2.1公共关系部 47
3.2.2公共关系公司 53
3.2.3公共关系社团 55
3.3公共关系从业人员 56
3.3.1公共关系从业人员的基本素质 57
3.3.2公共关系从业人员的职业道德与职业准则 60
3.3.3公共关系从业人员的培养 61
相关知识链接 63
案例点评 64
思考题 65
案例讨论题 65
第4章 公共关系对象——公众 68
本章学习目标 68
4.1公众及其分类 68
4.1.1公众的含义与特征 68
4.1.2公众的分类 69
4.2内部公众与内部公众关系 72
4.2.1员工关系 72
4.2.2股东关系 73
4.3外部公众与外部公众关系 74
4.3.1顾客关系 74
4.3.2政府关系 75
4.3.3社区关系 76
4.3.4媒介关系 77
4.3.5其他公众关系 78
相关知识链接 79
案例点评 80
思考题 81
案例讨论题 81
第5章 公共关系的运行方式——传播 83
本章学习目标 83
5.1公共关系传播概述 83
5.1.1传播的含义及特点 83
5.1.2公共关系传播的过程及要素 84
5.1.3公共关系传播的原则 86
5.2公共关系传播的类型 88
5.2.1人际传播 88
5.2.2群体传播 89
5.2.3组织传播 89
5.2.4大众传播 90
5.2.5网络传播 91
5.3公共关系传播媒介与选择 91
5.3.1公共关系传播媒介分析 91
5.3.2选择公共关系传播媒介的原则 95
5.3.3公共关系日常应用的传播媒介 96
5.4公共关系传播效果及其制约条件 98
5.4.1公共关系传播的效果层次 98
5.4.2影响公共关系传播效果的主要因素 99
5.4.3传播效果的评价方法 100
相关知识链接 100
案例点评 101
思考题 102
案例讨论题 102
第6章 公共关系调查 105
本章学习目标 105
6.1公共关系调查的内涵 105
6.1.1公共关系调查的含义 105
6.1.2公共关系调查的特点 105
6.1.3公共关系调查的意义 106
6.2公共关系调查的内容和过程 107
6.2.1公共关系调查的内容 107
6.2.2公共关系调查的过程 111
6.3公共关系调查的方法 114
6.3.1抽样调查法 114
6.3.2访问法 115
6.3.3问卷调查法 115
6.3.4文献调查法 116
6.3.5网络调查法 117
相关知识链接 117
案例点评 118
思考题 119
案例讨论题 119
第7章 公共关系策划 122
本章学习目标 122
7.1公共关系策划的内涵 122
7.1.1公共关系策划的含义及特点 122
7.1.2公共关系策划的意义 123
7.1.3公共关系策划的类型 124
7.2公共关系策划的过程 127
7.3公共关系策划的方法 133
7.3.1集思广益法 133
7.3.2默写法 134
7.3.3匿名咨询法 134
7.3.4排列法 134
7.3.5检核表法 135
7.3.6模拟策划思路 135
相关知识链接 137
案例点评 139
思考题 139
案例讨论题 140
第8章 公共关系实施 142
本章学习目标 142
8.1公共关系实施的内涵 142
8.1.1公共关系实施的含义 142
8.1.2公共关系实施的特点 142
8.1.3公共关系实施的障碍 144
8.2公共关系实施的主要环节及其工作 148
8.2.1公共关系实施前的准备阶段 148
8.2.2公共关系实施的执行阶段 150
8.2.3公共关系实施结束时的收尾工作 152
8.3公共关系实施中应注意的问题 153
相关知识链接 153
案例点评 154
思考题 155
案例讨论题 155
第9章 公共关系评估 157
本章学习目标 157
9.1公共关系评估的含义与作用 157
9.1.1公共关系评估的含义 157
9.1.2公共关系评估的作用 157
9.2公共关系评估的内容和流程 158
9.2.1公共关系评估的内容 158
9.2.2公共关系评估的流程 159
9.3公共关系评估的方法 161
9.3.1选择评估方法的原则 162
9.3.2公共关系评估的方法 163
9.4公共关系评估面临的困境及对策 165
9.4.1公共关系评估面临的困境 165
9.4.2走出公共关系评估困境的对策 167
相关知识链接 168
案例点评 169
思考题 169
案例讨论题 170
第10章 公共关系活动模式 172
本章学习目标 172
10.1战略型公共关系活动模式 172
10.1.1建设型公共关系活动模式 172
10.1.2维系型公共关系活动模式 174
10.1.3进攻型公共关系活动模式 175
10.1.4防御型公共关系活动模式 176
10.1.5矫正型公共关系活动模式 178
10.2战术型公共关系活动模式 179
10.2.1宣传型公共关系活动模式 179
10.2.2交际型公共关系活动模式 181
10.2.3服务型公共关系活动模式 182
10.2.4社会型公共关系活动模式 183
10.2.5征询型公共关系活动模式 185
相关知识链接 186
案例点评 187
思考题 187
案例讨论题 187
第11章 公共关系应用技术——口语与文字传播 189
本章学习目标 189
11.1口语与文字传播的概述 189
11.1.1口语与文字传播的特点 189
11.1.2口语与文字传播的技巧 191
11.2口语传播在公共关系活动中的应用 194
11.2.1日常接待 194
11.2.2沟通性会议 195
11.2.3公共关系演讲 196
11.2.4公共关系谈判 199
11.3文字传播在公共关系活动中的应用 202
11.3.1新闻稿撰写 202
11.3.2 公共关系广告 204
11.3.3公关常用文书 207
相关知识链接 210
案例点评 211
思考题 212
案例讨论题 212
第12章 公共关系应用技术——网络传播 214
本章学习目标 214
12.1网络传播概述 214
12.1.1网络传播的概念 214
12.1.2网络传播的特点与优势 215
12.1.3网络传播的原则 217
12.1.4网络传播的技巧 218
12.1.5网络传播的注意事项 219
12.2网络传播在公共关系中的运用 220
12.2.1网络公关的环境特点 220
12.2.2网络公关信息与管理 221
12.2.3网络公关传播形式 222
12.2.4网络传播在公共关系运用中出现的问题及应对 224
12.2.5网络公共关系传播的新趋势 225
相关知识链接 227
案例点评 228
思考题 229
案例讨论题 229
第13章 公共关系专题活动 232
本章学习目标 232
13.1新闻发布会 232
13.1.1新闻发布会的含义及特点 232
13.1.2新闻发布会的因由和时机 233
13.1.3新闻发布会的准备工作 233
13.1.4新闻发布会进行中应注意的事项 235
13.1.5新闻发布会后的工作 236
13.2庆典 237
13.2.1庆典活动的含义和作用 237
13.2.2开幕典礼 237
13.2.3专题日活动 239
13.3展览会 240
13.3.1展览会的含义和特点 240
13.3.2展览会的类型 241
13.3.3办好展览会应抓好的几个环节 242
13.4宴请 244
13.4.1宴请的类型 244
13.4.2宴请的组织 245
13.4.3参加宴请的注意事项 247
13.5赞助活动 248
13.5.1赞助活动的作用 248
13.5.2赞助活动的类型 249
13.5.3赞助活动的步骤 250
13.5.4赞助活动的原则及注意事项 251
相关知识链接 252
案例点评 254
思考题 255
案例讨论题 255
第14章 公共关系危机处理 257
本章学习目标 257
14.1公共关系危机概述 257
14.1.1公共关系危机的含义 257
14.1.2公共关系危机的特征 258
14.1.3公共关系危机的类型 259
14.1.4公共关系危机产生的原因 260
14.2公共关系危机处理的重要性和基本原则 261
14.2.1公共关系危机处理的重要性 261
14.2.2公共关系危机处理的基本原则 262
14.3公共关系危机处理的基本程序与对策 265
14.3.1公共关系危机处理的基本程序 265
14.3.2危机处理的主要对策 268
相关知识链接 272
案例点评 273
思考题 274
案例讨论题 274
第15章 企业公共关系 276
本章学习目标 276
15.1企业公共关系概述 276
15.1.1企业公共关系的含义 276
15.1.2企业公共关系的特征 277
15.1.3企业公共关系的功能 278
15.2企业内部公共关系 280
15.2.1员工关系 280
15.2.2股东关系 282
15.3企业外部公共关系 282
15.3.1顾客关系 283
15.3.2供应商与经销商关系 284
15.3.3政府关系 284
15.3.4新闻媒体关系 285
15.3.5社区关系 285
15.4企业公共关系与企业发展战略选择 286
15.4.1公共关系与整合营销战略 286
15.4.2公共关系与企业名牌战略 289
相关知识链接 293
案例点评 293
思考题 294
案例讨论题 294
第16章 政府公共关系 297
本章学习目标 297
16.1政府公共关系概述 297
16.1.1政府公共关系的含义 297
16.1.2政府公共关系的特征 298
16.1.3政府公共关系的功能 300
16.2政府公共关系的构成 301
16.2.1政府公共关系分类 301
16.2.2政府内部公共关系构成举要 302
16.2.3政府外部公共关系构成举要 305
16.3政府公共关系障碍及对策 307
16.3.1政府公共关系障碍 307
16.3.2克服政府公共关系障碍的对策 308
相关知识链接 310
案例点评 311
思考题 312
案例讨论题 312
第17章 非营利组织公共关系 314
本章学习目标 314
17.1非营利组织公共关系概述 314
17.1.1非营利组织的界定 314
17.1.2非营利组织的特征及分类 315
17.1.3非营利组织公共关系的目标 317
17.2转型期非营利组织公共关系 320
17.2.1转型期我国非营利组织信任危机凸现 320
17.2.2非营利组织公共关系重塑 322
17.3学校公共关系 324
17.3.1学校公共关系的必要性 324
17.3.2学校公共关系的工作范围 325
17.3.3学校公共关系的目标 327
17.3.4学校公共关系的现状 328
相关知识链接 331
案例点评 332
思考题 333
案例讨论题 333
第18章 国际公共关系 337
本章学习目标 337
18.1国际公共关系概述 337
18.1.1国际公共关系的含义 337
18.1.2影响国际公共关系的因素 338
18.1.3国际公共关系的发展趋势 340
18.2国际公共关系活动 343
18.2.1国际公共关系的原则 343
18.2.2国际公共关系活动的内容 344
18.2.3国际公共关系运作的程序 347
18.3国际公共关系中的交际礼仪 350
18.3.1日常交往中的基本要求 351
18.3.2日常交往中的基本礼仪礼节 352
18.3.3国际公共关系中的注意事项 353
相关知识链接 355
案例点评 356
思考题 356
案例讨论题 357
参考文献 361