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目录 1

第一章　战略管理法则：战略比以往更重要 1

1．竞争的关键——战略定位 3

2．夸父能追着太阳吗？ 5

3．战略由谁来制定？ 8

4．知己知彼方能百战百胜 10

5．投资眼光决定投资战略的走向 13

6．只凿深井不挖浅坑 15

7．企业需要拥有开着汽车飞月球的战略胆识 18

8．勇于面对战略转型的阵痛 21

9．运营才能“赢运” 25

第二章　组织管理法则：找到规模与效率的平衡 29

1．松散导致无力 31

2．一个齿轮无法带动整部机器运转 33

3．金字塔也能倒立 35

4．健康组织的塑造 38

5．建立学习型组织 41

6．管理不同的营销渠道 44

7．踩扁官僚主义 46

第三章　生产与质量管理法则：产品与质量决定企业 49

的生命 49

1．科技塑造企业未来 51

2．技术领先就是跨越 54

3．学会溯源解决质量问题 57

4．科学管理由标准化开始 59

5．“防范体系”与零库存 62

6．不容忽视的采购效用 65

7．全面质量管理 68

8．挑战零缺陷 70

9．6σ（希格玛）计划 73

第四章　创新管理法则：学会在竞争中成长 77

1．与狼共舞 79

2．独木不成林 82

3．共享双赢 86

4．不发展，毋宁死 89

5．改变环境不如改变自己 92

6．变才能保 95

7．创新者才能适应变化了的环境 98

8．做能创新的火车头 101

9．自我否定才能持续发展 103

10．创建差异化优势 106

第五章 人力资源管理法则：以人为本、任人唯贤 109

1．人才是企业的活力之源 111

2．选好人才能用好才 114

3．知人善任 117

4．用人求大而不计其小 120

5．敢用能人，善用能人 123

6．用人勿疑 126

7．人本结构 129

8．差异化才是公平 132

9．天才并不是一生下来就是天才 134

10．真心赞美和鼓励 137

11．实惠的才是最好的 140

12．开展友好竞赛 143

13．制度引爆潜能 145

14．奖优罚劣 148

第六章　团队管理法则：与员工打成一片 151

1．感染他人 153

2．把领导者自身置于员工的监督之下 155

3．事无巨细的管理会事倍功半 158

4．正视企业（管理者）与员工之间的关系 161

5．丰富智慧的源泉——员工 164

6．从员工那倾听真实的 167

7．争吵出效益 170

8．种因得果 173

第七章　营销管理法则：对手无处不在 175

1．造势是成功营销的法宝 177

2．换个角度看问题 181

3．市场决定一切 183

4．不是只有棒子才能打老虎 186

5．营销前应有的信息储备 189

6．不做被用户抛弃了的企业 191

7．营销中的倾听术 194

8．顾客服务显优劣 197

9．满足需要的“多一点” 199

10．差异化服务 202

第八章　企业文化管理法则：文化是本源的力量 205

1．有坚持有变革 207

2．文化创造形象 210

3．适者生存的企业文化 213

4．当集思广益成为一种文化 216

5．个性化引发共鸣 219

第九章　细节管理法则：小往往能成就大 223

1．小差错引发了大祸患 225

2．管理优势的细节体现 229

3．细节成就伟大 232

4．追求细节的尽善尽美 235

5．细节中体现人的素质 237

第十章　危机管理法则：给自己穿件防弹衣 239

1．不清楚危机之源的代价 241

2．危机在于内 244

3．危机应对也要以制度为本 246

4．离“炸弹”远一点 248

5．两害相权取其轻 251

6．态度决定一切 254

7．化危机为商机 257

执牛耳 261

第十一章　领导品质法则：不是任何人都可以 261

1．认清自我 263

2．问题之后总会有问题 266

3．没有什么不可能 268

4．脚踏实地是为了飞得更高 271

5．谦虚谨慎是领导者的必备素质 274

6．热情惠及所有 276

7．当断则断 279

8．将责任种在脑袋里 281

9．善于从自身找原因 284

10．无头的尾巴往哪跑 286

11．只须管头管脚 290

12．领导是要讲艺术的 292