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目 录 1

10.3.2布朗线性指数平滑 21 1

第1章市场调研与预测概述 1

1.1 市场调研与预测的涵义与特点 2

1.1.1市场调研与预测的涵义 2

1.1.2 市场调研与预测的特点 5

1.2市场调研与预测的类型和程序 7

1.2.1市场调研与预测的类型 7

1.2.2市场调研与预测的程序 15

1.3市场调研与预测的内容及作用 17

1.3.1市场调研与预测的内容 17

1.3.2市场调研与预测的作用 20

习题 21

第2章市场调研与预测基础 22

2.1 市场调研与预测的基本原理 23

2.1.1市场调研与预测作用于营销的原理 23

2.1.2 市场调研与预测促进企业成长的原理 25

2.2市场调研与预测的基础工作 27

2.2.1界定调研与预测的问题 27

2.2.2 市场调研方案的设计 31

2.3.1 市场调研人员的条件和责任 36

2.3 市场调研人员的管理 36

2.3.2 市场调查人员的监控管理 39

习题 40

第3章市场调研的抽样技术 42

3.1抽样技术的概述及基本概念 43

3.1.1总体抽样框 43

3.1.2样本容量的大小 44

3.1.3代表性误差及其测定 46

3.2概率抽样技术 47

3.2.1单纯概率抽样 48

3.2.2等距离抽样技术 50

3.3.1分层抽样技术概述 51

3.3.2分层比率抽样法 51

3.3分层抽样技术 51

3.3.3分层最佳抽样法 54

3.4整群抽样技术 56

3.4.1整群抽样技术概述 56

3.4.2整群抽样的原理和操作过程 57

3.5.1非概率抽样概述 61

3.5.2非概率抽样方法 61

3.5非概率抽样技术 61

习题 65

第4章文案调研与问卷调研法 66

4.1.1文案调研法的涵义与作用 67

4.1文案调研法 67

4.1.2文案调研法的步骤与文献收集原则 69

4.1.3文献资料查找的一般方法 70

4.1.4文案调研法的评价 73

4.2问卷调研法 74

4.2.1问卷调研法概述 74

4.2.2问卷的一般结构 76

4.2.3问卷类型及问题设计要求 81

习题 88

第5章实地访问调查研究法 89

5.1 面谈访问调研法 90

5.1.1面访调研法概述 90

5.1.2面谈访问的访问技巧 93

5.2媒介访问调研法 98

5.2.1电话访问调研法 . 99

5.2.2新闻媒介调研法 100

5.2.3网络调研方法 100

5.3.1邮寄调查 104

5.3书面访问调研法 104

5.3.3留置调查研究法 105

5.3.4 日记调查研究法 105

习题 105

5.3.2发表调查 105

第6章观察调研与实验调研法 107

6.1观察调研法 108

6.1.1观察调研法概述 108

6.2.1实验调研法概述 114

6.1.2观察调研法的方式及应用………………………………………………………6.2实验调研法 114

6.2.2实验调研法的设计 117

习题 121

第7章 调查资料的统计分析 122

7.1 调查资料的整理统计 123

7.1.1调查资料的整合 123

7.1.2调查资料的整理 126

7.2.1 调查资料的审核 131

7.2调查资料审核与信效度分析 131

7.2.2调查资料的信度效度分析 134

7.3.1 统计图制作与统计图描述分析 135

7.3描述性统计分析 135

7.3.2数据的分布分析与相对分析 141

7.3.3数据的集中量数分析与离中量数分析 143

习题 148

第8章市场调研报告的写作 149

8.1 市场调研报告写作的基础 150

8.1.1 市场调研报告概念和特点 150

8.1.2 市场调研报告材料分析 151

8.1.3 市场调研报告的写作程序 155

8.2.1市场调研报告写作借鉴 157

8.2 市场调研报告写作借鉴与示例 157

8.2.2 市场调研报告写作示例 158

8.3 市场调研报告的结构与行文 165

8.3.1 市场调研报告结构的内容 165

8.3.2市场调研报告行文与要求 168

8.4市场调研报告语言的表达 172

8.4.1 市场调研报告的语言要得体 172

8.4.2 市场调研报告语言表达技法 174

习题 176

第9章定性分析预测方法 177

9.1.1定性分析预测概述 178

9.1.2 SWOT分析法 178

9.1 定性预测概述与图形预测法 178

9.1.3波士顿矩阵分析法 179

9.2专家意见市场预测法 181

9.2.1专家评估法 181

9.2.2列举预测法 184

9.3判断市场预测法 185

9.3.1主观概率法 185

9.3.2思维判断法 189

9.3.3指标判断法 189

9.4理论分析市场预测法 192

9.4.1分析和综合 192

9.4.2归纳和演绎 194

9.4.3抽象和具体 196

习题 198

第10章时间序列分析预测方法 199

10.1.2时间序列预测法概述 200

10.1 定量预测法概述与时间预测法概述 200

10.1.1定量预测方法概述 200

10.2.1算术平均数法 202

10.2移动平均预测法 202

10.2.2简单移动平均数法 203

10.2.3加权移动平均预测 206

10.3指数平滑预测法 207

10.3.1简单指数平滑 207

10.3.3三次指数平滑 214

10.4.1马尔可夫预测法 217

10.4马尔可夫预测法与季节分析预测法 217

10.4.2季节分析预测法 222

习题 225

第11章相关回归分析市场预测法 228

11.1 相关回归分析概述及一元相关回归分析 229

11.1.1相关回归分析市场预测法的基本原理 229

11.1.2一元线性相关回归分析市场预测法 230

11.2多元线性相关回归分析市场预测法 237

11.2.1多元线性相关回归模型 237

11.2.2二元线性相关回归模型 239

11.2.3三元线性相关回归模型 244

11.3非线性回归分析与自相关回归分析 249

1 1.3.1非线性回归分析市场预测法 249

11.3.2 自相关回归分析市场预测法 252

习题 256

第1 2章市场预测报告的写作 258

12.1市场预测报告写作的基础 259

12.1.1市场预测报告的概念与特点 259

12.1.2 市场预测报告的类型和作用 260

12.2预测报告的行文与举例 . 262

12.2.1市场预测报告的行文 262

12.2.2 市场预测报告写作示例 264

12.3市场调研报告和市场预测报告 274

12.3.1市场调研报告与市场预测报告的区别 274

12.3.2市场调研与市场预测合一的报告书 274

习题 277

附录 278

主要参考文献 283