图书介绍
顶级秘书速成手册 30天打造顶级秘书pdf电子书版本下载
- 贺昆编著 著
- 出版社: 北京:中国商业出版社
- ISBN:7504450952
- 出版时间:2004
- 标注页数:324页
- 文件大小:55MB
- 文件页数:334页
- 主题词:秘书学-手册
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图书目录
目 录 1
顶级素质篇 1
第一天:顶级秘书的基本素质(一)// 1
1.1身体素质// 2
1.2心理素质// 2
第二天:顶级秘书的基本素质(二)// 11
2.1职业智能素质// 12
2.2职业道德素质// 17
第三天:顶级秘书的基本素质(三)// 23
3.1增强自身的自信心// 24
3.2增强秘书自身综合素质// 26
第十三天:会务工作及相关技巧//1 29
第四天:顶级秘书的基本素质(四)// 33
4.1“五结合”学习法提高自身素质// 34
4.2与领导相处的素质要求// 36
4.3快捷熟谙市场经济的素质要求// 38
第五天:顶级秘书的专业素质// 43
5.1明了秘书工作的辅助性特点,当好领导的参谋// 44
5.2掌握秘书工作的特点,发挥积极作用// 45
顶级技巧篇 51
第六天:办公室日常工作技巧(一)// 51
6.1办公室布局与管理技巧// 52
6.2接听、拨打电话的技巧// 54
第七天:办公室日常工作技巧(二)// 59
7.1安排好约会的技巧// 60
7.2接待来访的技巧// 63
第八天:办公室日常工作技巧(三)// 71
8.1速记的技巧// 72
8.2有效管理印章的技巧// 74
8.3协调工作的技巧// 77
第九天:办公室生活处世技巧(一)// 83
9.1拥有敏锐的秘书直觉// 84
第十七天:档案工作及相关技巧//1 85
9.2如何处理好对上、对外、对内关系// 85
9.3如何对多个领导开展“等距离外交”// 87
9.4如何处理与直接上司的关系// 89
9.5如何向领导进逆耳忠言// 89
第十天:办公室生活处世技巧(二)// 95
10.1遭到委屈误解后如何向领导“解释”// 96
第十八天:信访工作及其相关技巧//1 97
10.2如何向领导汇报工作// 97
10.3如何向领导“认错”// 100
10.4同事“与我做对”怎么办// 101
第十一天:办公室工作特别技巧// 105
11.1如何克服“信息焦虑症”// 106
11.2如何协助开好记者招待会// 108
11.3如何值班// 110
11.4如何处理突发事件// 111
第十二天:信息调研和处理及相关技巧// 115
12.1寻觅有新意的信息// 116
12.2信息标题的制作// 118
12.3调查研究要注重“八性”// 122
12.5调查报告的写作技巧// 124
12.4增强信息调研的实效性// 124
13.1会务工作概述// 130
13.2一般会议的准备工作流程// 134
13.3会场的科学管理及如何做好会议记录// 138
13.4如何做好会后工作// 141
第十四天:公文处理工作及相关技巧(一)// 145
14.1述职报告的写作技巧// 146
14.2述职报告的“四要四忌”// 148
14.3公文标题的常见病例// 151
第十五天:公文处理工作及相关技巧(二)// 159
15.1如何草拟领导讲话// 160
15.2如何写好计划文书// 161
15.3如何处理好行文关系// 166
15.4如何在公文中正确使用社会流行语// 167
第十六天:公文处理工作及相关技巧(三)// 173
16.1文件校核工作程序// 174
16.2公文的语言艺术// 176
16.3公文格式排版中的字体// 181
17.1文秘工作与档案管理工作的衔接// 186
17.2电子文件给档案管理带来的挑战// 191
18.1把握来访者心理,维护正常工作秩序// 198
18.2掌握接谈技巧// 200
18.3信访工作“八忌八要”// 205
18.4党委办公部门的接待工作// 206
顶级应酬篇 209
第十九天:秘书多角色的人际关系// 209
19.1秘书与上级领导的关系// 210
19.2秘书与同事间的关系// 212
19.3秘书与下级群众的关系// 213
19.4良好的人际关系的作用// 215
第二十天:提高自身素质优化人际关系// 219
20.1优化个人形象提升人际能力// 220
20.2秘书社交的仪表服饰// 221
20.3得体的言谈举止// 223
第二十一天:快速提高社交能力之一// 227
21.1如何增强社交的角色意识// 228
21.2开展社交应酬的准备// 230
21.3初学社交应酬的注意事项// 232
第二十二天:快速提高社交能力之二// 237
22.1具备良好的社交心态// 238
22.2秘书社交应酬要则// 240
22.3影响秘书人际关系的因素// 242
第二十三天:快速提高社交能力之三// 247
23.1如何增强社交实力// 248
23.2怎样保持和发展私人友谊// 251
第二十四天:快速提高社交能力之四// 255
24.1怎样获得最佳的第一印象// 256
24.2获得对方好感的技巧// 259
第二十五天:快速提高社交能力之五// 265
25.1怎样与人交谈// 266
25.2怎样结束与人交谈// 268
25.3社交场合即席发言构思技巧// 271
25.4非语言沟通的方法// 272
第二十六天:快速提高社交能力之六// 277
26.1秘书社交活动的基本程序// 278
26.2人际交往“十字经”// 279
26.3掌握与人交往的自控术// 281
第二十七天:快速提高社交能力之七// 285
27.1秘书忌讳的七种社交方式// 286
27.2涉外交际五大原则// 288
27.3怎样写道歉信// 290
顶级艺术篇 293
第二十八天:倾听的艺术// 293
28.1倾听是良好人际关系的基础// 294
28.2讲究倾听的艺术// 296
28.3掌握倾听的技巧// 298
第二十九天:交谈的艺术// 303
29.1交谈表达艺术// 304
29.2掌握交谈的技巧// 306
第三十天:谏诤的艺术// 313
30.1纳谏遇到的障碍// 314
30.2谏诤需具备的条件// 315
30.3谏诤的技巧// 317