实用导游技能pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页

实用导游技能PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目 录 1

第一章导游职业道德 1

第一节 引言 1

第二节导游职业道德与修养 3

第三节导游职业道德与诚信 5

一、当今社会是一个讲诚信、讲信誉的社会 5

二、当前道德失范中的诚信问题 5

三、诚信在道德建设中的基础地位和感化作用 6

第四节导游职业道德规范 9

一、思想方面 9

二、行为规范方面 12

第五节加强导游职业道德的途径和方法 14

一、导游要加强自身职业道德修养 14

二、建立健全导游行业自律机制，加强导游行业 15

自律 15

三、旅游行政管理部门加强质量监督 16

第六节 正确处理导游与旅行社或导游公司之间的 17

道德关系 17

一、关爱导游——旅行社的一项道德责任 17

二、关心企业——导游的一种道德义务 18

第七节导游员诚信举例 19

一、旅行社（导游员）能否擅自变更合同约定 19

二、主动维护游客权益，树立导游员减信形象 20

三、不可与旅游经营者串通欺骗消费者 22

四、诚实的谎言 23

第二章导游技能 25

第一节导游购物促销 25

一、购物促销现况 25

二、促销与宰客的界别 27

三、导游员谈购物促销技巧 30

四、专家论导游购物促销规范与技巧 35

五、游客购物心理 45

六、定点商品常识 53

七、定点商品促销词选 66

第二节加点“套餐”与团队夜生活 70

一、加点“套餐” 70

二、团队夜生活 73

第三节应变答疑 78

第三章导游文化 88

第一节 比较文化 88

第二节礼仪文化 102

一、现代礼仪 103

二、重视美容，适当化妆 108

三、导游员要讲究礼仪 110

四、我国主要客源国和地区的习俗礼仪简介 111

五、宗教礼仪常识 116

第四章导游实践 123

第一节经验篇 123

一、英语接团实践 123

二、日语接团实践 127

三、法语接团实践 138

四、德语接团实践（Ⅰ） 143

五、德语接团实践（Ⅱ） 146

六、韩语接团实践 151

七、印尼语接团实践 159

八、粤语接团实践 163

九、台湾接团实践 170

第二节实训篇 172

一、漓江导游词（英文） 172

二、象鼻山、伏波山、叠彩山导游词（日文） 192

三、伏波山导游词 207

四、栖霞寺导游词 220

附录 232

桂林旅游业回顾与展望 232

旅行社总经理谈导游素质 245

主要参考书目 251