怎样当好办公室主任pdf电子书版本下载

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第一编 办公室主任应具备的素质和能力 3

第一章 办公室主任的基本职责 3

第一节 制定并实现办公室的管理目标 3

第二节 当好领导的参谋和助手 4

第三节 为科学的决策服务 5

第四节 做好协调工作 5

第五节 建立本单位良好的社会联系网络 6

第二章 办公室的机构设置 8

第一节 秘书 8

第二节 信息 9

第三节 事务管理 11

第三章 办公室主任应具备的政治素质 12

第一节 要认真学习掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想 13

第二节 要具备较高的政策水平 15

第三节 要具有良好的思想作风 17

第四节 要有很强的组织纪律观念 23

第五节 要有过硬的工作作风 24

第四章 办公室主任应具备的心理素质 26

第一节 情感与情绪 27

第二节 气质与性格 30

第三节 信心与信念 35

第四节 意志与毅力 38

第五节 宽容与兼容 43

第五章 办公室主任应具备的能力和技能素质 47

第一节 要具备综合分析能力 47

第二节 要有组织协调能力 49

第三节 应具备专业工作能力 52

第四节 应具备检查指导能力 53

第五节 应具备参谋咨询能力 55

第六节 应具备文字表达能力 57

第七节 掌握计算机技能 59

第八节 掌握使用现代通信技能 62

第九节 掌握现代科学管理技能 65

第十节 要努力钻研岗位专业技能 66

第六章 办公室主任要有改革与创新意识 68

第一节 改革与创新的两种模式 69

第二节 改革与创新方案的确立与实施 71

第三节 改革与创新的阻力与对策 73

第一节 理解与沟通 78

第七章 办公室主任的公关艺术 78

第二节 正确处理好人际关系 91

第二编 文秘工作 97

第一章 办公室的文秘管理 97

第一节 秘书与文书 97

第二节 秘书工作的内容、作用 98

第三节 文秘管理的基本内容和原则 100

第二章 公文、文书与文件 104

第一节 公文的特性 105

第二节 公文的作用 107

第三节 公文的格式 108

第四节 公文形成的核心程序 115

第五节 公文撰拟原则 116

第六节 公文撰拟的文风 120

第七节 撰写公文应注意的问题 123

第三章 公文的管理原则程序和要求 128

第一节 原则 128

第二节 程序 129

第三节 要求 134

第四节 公文的行文关系 137

第五节 公文的行文规则 138

第四章 调查报告 140

第一节 调查报告的特点与要求 141

第二节 调查报告的写作基础 143

第三节 调查报告撰写要点 144

第四节 调查报告的结构 145

第五节 调查报告的逻辑程序 146

第六节 调查报告的类型 147

第七节 调查报告表现手段 148

第八节 调查报告选材 149

第九节 调查报告的主题 150

第五章 典型经验 152

第一节 典型经验的作用 152

第二节 典型经验的种类 153

第三节 典型经验的写作要求 154

第四节 整理典型经验应注意的问题 157

第六章 简报 159

第一节 简报的种类 159

第二节 简报的作用 160

第三节 简报的结构 161

第四节 简报的写作特点和要求 169

第五节 简报的撰制程序 177

第七章 工作计划 179

第一节 工作计划的结构 179

第二节 工作计划的写作要求 180

第八章 工作总结 184

第一节 工作总结的种类 184

第二节 工作总结的基本内容 184

第三节 工作总结应注意的问题 186

第一节 讲话稿的特点 188

第九章 讲话稿 188

第二节 讲话稿的种类 189

第三节 讲话稿的结构 191

第四节 讲话稿的文字和语言 193

第五节 讲话稿的写作技巧 197

第六节 讲话稿应注意事项 199

第十章 国家行政机关规范性行政公文 201

第一节 命令(令) 201

第二节 决定 207

第三节 公告 211

第四节 通告 216

第五节 通知 219

第六节 通报 223

第七节 议案 228

第八节 报告 233

第九节 请示 237

第十节 批复 241

第十一节 意见 245

第十二节 函 250

第十三节 会议纪要 253

第十一章 新闻稿的撰写 260

第一节 消息 260

第二节 报道 261

第三节 简讯 261

第四节 通讯 262

第五节 述评 263

第六节 报告文学 264

第七节 调查报告 265

第八节 座谈纪要 266

第九节 评论 267

第十节 图片新闻 268

第三编 行政事务工作 271

第一章 收发工作 271

第一节 收发管理的形式 271

第二节 收文的程序和原则 272

第三节 发文的程序和原则 273

第二章 值班 276

第一节 值班的形式 276

第二节 值班的主要任务 276

第三节 值班工作制度 278

第三章 会议 280

第一节 会议的性质 280

第二节 会议的作用 281

第三节 会议管理 282

第四节 会务管理的要求 283

第四章 信访 285

第一节 信访工作的重要意义 286

第二节 信访工作的作用 287

第五章 信息 289

第一节 信息管理的基本程序 290

第二节 信息收集 291

第三节 信息处理 293

第四节 信息传递和反馈 295

第六章 印章与介绍信的管理 297

第一节 印章管理 297

第二节 介绍信管理 299

第七章 档案管理 301

第一节 档案管理的基本原则 301

第二节 档案管理的基本程序 303

第三节 档案收集的方式 304

第四节 档案整理的内容 305

附录 309

一、中国共产党机关公文处理条例(1996.5.3) 309

二、国家行政机关公文处理办法(2000.8.24) 320

三、国家行政机关公文格式(2000.1.1) 330

四、国务院公文主题词表(1997.12) 341

五、校对改动符号 350

六、公文文书常用词语 353

七、名词解释 366