认识商业 插图修订 第10版pdf电子书版本下载

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导言 作好准备，迎接你的黄金时代 1

0.1 学习成功的技巧 2

0.2 关键的一课 2

0.3 为职业生涯做准备 3

0.4 衡量技能和人格 4

0.5 现在就运用专业商业策略 5

0.6 学习专业举止 5

0.7 对于学习，全力以赴 8

学习方法 8

考试秘诀 10

时间管理 10

0.8 善用本门课程的资料 12

善用本书 13

0.9 获得理想的工作 14

0.10 求职策略 15

0.11 更多求职小秘诀 17

0.12 撰写简历 18

0.13 上网张贴简历 19

0.14 撰写求职信 21

0.15 准备面试 23

0.16 准备转行 24

第一篇 商业趋势：在全球多元化的环境中培育企业 28

第1章 动态商业环境：风险和获利 28

1.1 企业家精神和财富创造 30

收入、利润和亏损 30

权衡风险和利润 30

生活水平和生活质量 31

回应不同的企业利益相关者 32

在非营利组织运用企业原则 33

1.2 企业家与打工者 34

企业家的机会 34

企业家对于财富创造的重要性 35

1.3 企业环境 37

经济和法律环境 37

科技环境 38

竞争环境 41

社会环境 42

全球环境 43

1.4 美国企业的演进 45

农业和制造业的进步 45

服务业的进步 46

你在企业的未来 46

总结 48

第2章 理解经济学及其对商业的影响 50

2.1 经济形势如何影响企业经营 52

何谓经济学 52

创造富裕经济的秘密 53

亚当·斯密与财富创造 54

造福社区 55

2.2 了解自由市场资本主义 56

资本主义的基础 57

自由市场如何运作 58

价格的决定 58

供给 58

需求 59

均衡点或市场价格 59

自由市场内的竞争 60

自由市场体系的优点与缺点 61

2.3 了解美国的经济体系 62

关键的经济指标 62

美国的生产率 64

服务部门的生产率 65

商业周期 65

财政政策 66

2008年经济危机期间实行的财政政策 67

货币政策 67

总结 68

第3章 全球市场上的商业活动 70

3.1 动态的全球市场 72

3.2 为何要与他国交易 73

比较优势和绝对优势理论 74

3.3 参与全球贸易 74

进口产品和服务 75

出口产品和服务 76

评估全球贸易 76

3.4 进入全球市场的策略 78

许可贸易 78

出口 79

特许经营 80

合同制造 80

国际合资和战略联盟 82

外商直接投资 82

3.5 全球市场经营的影响力 84

社会文化因素 84

经济与金融因素 85

法律法规因素 87

物理环境因素 88

3.6 贸易保护主义 88

世界贸易组织 90

共同市场 90

北美和中美洲自由贸易协议 92

3.7 全球贸易的未来 93

境外外包的挑战 94

全球化与你 96

总结 96

第4章 道德与对社会负责的行为 98

4.1 伦理不只是合法 100

伦理准则只是基础 100

伦理从自身做起 102

4.2 秉持伦理和责任经营企业 105

企业的伦理标准 106

4.3 企业的社会责任 108

对客户的责任 110

对投资者的责任 110

对员工的责任 112

对社会和环境的责任 113

社会审计 115

4.4 国际伦理与社会责任 116

总结 119

第二篇 企业所有权：创办小企业 120

第5章 选择一种企业经营模式 120

5.1 企业所有权的基本形式 122

5.2 独资企业 123

优点 123

缺点 123

5.3 合伙企业 124

优点 125

缺点 126

5.4 公司 128

优点 129

缺点 130

个人公司 131

S公司 132

有限责任公司 133

5.5 公司扩张：兼并和收购 135

5.6 特许经营 137

优点 139

缺点 140

多样性 141

居家特许经营 143

电子商务的运用 143

科技的运用 144

国际市场观点 144

5.7 合作社 145

5.8 你适合哪种企业所有权形式 146

总结 147

第6章 企业家精神与创办小企业 150

6.1 创业者的时代 152

6.2 美国企业家创造工作机会的能力 152

6.3 人们为何接受创业的挑战 153

成为企业家有何条件？ 154

把热情和问题变成机遇 155

创业团队 157

小企业创业者和以家庭为基础的企业 157

以网络为基础的企业 159

内部创业者 160

孵化基地鼓励创业——政府能够做什么？ 161

6.4 准备创办小企业 162

小企业对大企业 162

小企业的重要性 163

小企业的成败 163

6.5 学习小企业的运作 165

向他人学习 165

获取经验 165

接管一家成功企业 166

6.6 经营小企业 167

从计划开始 167

撰写商业计划书 167

取得小企业资金 168

小企业管理局 172

了解客户 173

管理员工 173

保持有效的账目记录 174

寻求协助 174

6.7 走向国际：小企业的愿景 176

总结 178

第三篇 企业管理：授权员工满足客户 180

第7章 管理和领导 180

7.1 管理者的角色在改变 182

7.2 管理的四种职能 183

7.3 计划与决策 184

决策：找出最佳的可行方案 188

7.4 组织：建立统一的体系 189

各管理层的任务与技能 190

人员配置：选用并留住适当的人 191

7.5 领导：不断提供愿景与价值观 192

领导力风格 193

授权 195

管理知识 196

7.6 控制：确保工作顺利进行 196

新的衡量标准：客户满意度 198

总结 199

第8章 调整组织结构，以应对当今的商业挑战 202

8.1 每个人都在经历变革 204

由下而上建构组织 204

8.2 变革中的组织 205

组织设计的历史发展 206

将管理概念转为组织设计 208

8.3 建构组织的决策 209

选择集权或分权 209

选择适当的管理幅度 210

高耸与扁平的组织结构 211

部门化的优缺点 212

8.4 组织类型 214

直线组织 214

直线参谋式组织 215

矩阵式组织 215

跨职能自我管理团队 217

超越组织的界限 218

8.5 管理跨企业互动关系 219

透明化与虚拟组织 219

标杆学习与核心竞争力 220

8.6 适应变革 222

通过重组来授权 222

建立变革导向的组织文化 224

管理非正式组织 225

总结 226

第9章 生产和运营管理 228

9.1 制造业和服务业展望 230

制造商和服务组织的竞争力得到提升 232

9.2 从生产管理到运营管理 233

服务部门的运营管理 234

9.3 生产流程 235

提升生产技术与降低成本 236

计算机辅助设计与制造 236

柔性制造 237

精益制造 237

大规模定制 238

9.4 运营管理规划 239

设施选址 240

制造商的设施选址 240

在互联网上进行运营管理 241

未来的设施选址 242

设施布局 242

物料需求计划 243

采购 245

准时制存货控制 245

质量控制 245

波多里奇奖 246

ISO 9000和ISO 14000标准 247

9.5 控制程序：计划评审技术和甘特图 248

9.6 为将来作好准备 249

总结 250

第四篇 人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务 252

第10章 员工激励 252

10.1 激励的重要性 254

科学管理之父：弗雷德里克·泰勒 255

梅奥与霍桑实验 256

10.2 激励和马斯洛的需求层次 257

10.3 赫兹伯格的激励因素 259

10.4 麦格雷戈的X理论和Y理论 261

X理论 261

Y理论 261

10.5 大内的Z理论 262

10.6 目标设置理论与目标管理 264

10.7 满足员工的期望：期望理论 265

10.8 强化员工绩效：强化理论 266

10.9 公平对待员工：公平理论 266

10.10 将理论付诸行动 267

通过工作丰富化激励 267

通过开放式沟通激励 268

在自我管理团队中进行开放式沟通 269

对出色的工作加以认可 270

10.11 个人化的激励 272

全球范围的员工激励 272

不同世代的员工激励 272

总结 276

第11章 人力资源管理：发现并留住最优秀的员工 278

11.1 与人接触只是开始 280

开发最重要的资源 280

人力资源挑战 281

11.2 影响人力资源管理的相关法规 282

法律保护残障和年长员工 284

法令的效果 286

11.3 决定企业的人力资源需求 286

11.4 雇用多元化员工 288

11.5 选拔最具生产率的员工 289

雇用临时工 291

11.6 培训和开发员工使其发挥最大潜能 293

管理开发 295

关系网 296

管理开发的多样化 297

11.7 实施员工绩效评估以获取最大成效 297

11.8 支付薪酬：吸引并留住一流人才 298

薪酬制度 299

团队薪酬 299

额外福利 301

11.9 安排工作时间以满足组织和员工的需求 302

弹性工作时间计划 302

在家办公 304

工作共享计划 305

11.10 管理员工的去向 306

让员工升职或调职 306

解雇员工 306

让员工退休 307

失去员工 307

总结 308

第五篇 营销：开发与实施客户为导向的营销计划 310

第12章 市场营销：帮助买者购买 310

12.1 什么是营销 312

营销的演进 313

非营利组织和营销 315

12.2 营销组合 316

营销流程应用 316

设计满足客户需求的产品 318

制定合理的价格 319

将产品送到正确的地方 319

发展有效的促销策略 319

12.3 为营销商提供信息 320

营销研究过程 321

12.4 营销环境 323

12.5 两个不同的市场：消费者和企业间 324

12.6 消费者市场 325

消费者市场细分 325

深入较小的市场细分 327

转向关系营销 327

消费者决策过程 328

12.7 企业间市场 329

12.8 你的营销远景 331

总结 331

第13章 商品和服务的开发和定价 334

13.1 产品开发和整体产品价值 336

分布式产品开发 337

开发整体产品价值 338

产品线和产品组合 339

13.2 产品差异化 340

营销各种消费品和服务 340

营销工业品和服务 341

13.3 包装改变产品 343

包装日益重要 344

13.4 品牌和品牌资产 344

品牌类别 345

创造品牌资产和忠诚度 346

建立品牌联想 347

品牌管理 348

13.5 新产品开发过程 348

新产品构思 348

产品筛选 349

产品分析 349

产品开发和测试 349

商品化 350

13.6 产品生命周期 351

产品生命周期的范例 351

运用产品生命周期 352

13.7 具竞争力的定价 353

定价目标 353

成本导向定价 355

需求导向定价 355

竞争导向定价 355

盈亏平衡分析 356

其他定价策略 356

市场力量如何影响定价 357

13.8 非价格竞争 358

总结 358

第14章 产品分销 362

14.1 营销中介的兴起 364

为何需要中介 365

中介如何创造交易效率 366

中介的价值和成本 367

14.2 中介创造的效用 369

形式效用 369

时间效用 369

地点效用 369

占有效用 370

信息效用 370

服务效用 370

14.3 批发商中介 371

商品批发商 371

代理商和经纪人 372

14.4 零售中介 373

零售分销策略 374

14.5 非店面零售 375

电子零售 375

电话营销 376

自动售货机、书报摊与手推车 376

直销 377

多层次营销 377

直复营销 377

14.6 建立分销合作关系 378

公司分销系统 378

合约分销系统 379

管理分销系统 379

供应链 379

14.7 物流：将商品有效率地送达消费者手中 381

火车主要用于大型商品运输 383

卡车规模较小，适合偏远地区 383

水运便宜但速度慢 384

管道又快又有效率 384

空运最快但也最贵 384

多式联运 385

仓储功能 385

商品追踪 385

14.8 对你的启示 386

总结 387

第15章 开展有效的促销活动 390

15.1 促销和促销组合 392

15.2 广告：发布信息、说服和提醒 393

电视广告 396

植入式广告 396

商业信息广告片 397

网络广告 398

利用社交媒体监控广告效果 399

全球广告 400

15.3 人员推销：聆听客户需求 401

销售流程的七个步骤 402

企业对消费者的销售过程 404

15.4 公共关系：和大众建立关系 406

宣传：替“公关”开口说话 406

15.5 销售促进：理想交易 407

15.6 口碑促销及其他促销方式 409

病毒式营销 410

博客 410

播客 410

电子邮件促销 410

移动媒体 411

15.7 管理促销组合：大整合 411

促销策略 411

总结 413

第六篇 管理财务资源 416

第16章 理解会计和财务信息 416

16.1 会计信息的重要性 418

会计是什么 418

16.2 会计领域 419

管理会计 419

财务会计 420

审计 421

税务会计 422

政府与非营利组织会计 423

16.3 会计循环 423

会计中的计算机技术 424

16.4 了解关键的财务报表 425

基本会计等式 425

资产负债表 426

资产分类 428

负债和所有者权益 428

损益表 430

收入 430

销售成本 430

营业费用 432

净利润或净亏损 433

现金流量表 433

现金流量分析的需求 435

16.5 分析财务报表：财务比率分析 436

流动性比率 436

杠杆（负债）比率 437

获利（绩效）比率 438

业务活动比率 439

总结 441

第17章 财务管理 444

17.1 财务和财务管理者的角色 446

了解财务的重要性 447

什么是财务管理 448

17.2 财务规划 449

预测财务需求 449

预算编制程序 450

建立财务控制 451

17.3 运营资金的必要性 453

管理企业日常的营运支出 454

控制信贷业务 454

购置所需存货 455

管理资本支出 455

取得资金的途径 456

17.4 取得短期融资 456

商业信用融资 457

亲友 457

商业银行 457

各种短期贷款 459

应收账款保理 460

商业票据 460

信用卡 461

17.5 取得长期融资 461

债务融资 462

股权融资 463

利用财务杠杆作决策 465

金融危机的教训 466

总结 467

第18章 证券市场：融资和投资机会 468

18.1 证券市场的功能 470

投资银行的角色 471

18.2 证券交易所 471

证券法规和证券交易委员会 472

外国的证券交易所 473

18.3 股权融资 474

发行股票的优缺点 475

发行普通股 475

发行优先股 475

18.4 发行债券融资 476

学习债券的语言 476

发行债券的优缺点 477

债券类型 478

债券特性 478

18.5 投资者如何购买证券 479

通过网上经纪人投资 479

选择正确的投资策略 480

利用多样化投资降低风险 481

18.6 投资股票 482

股票分拆 483

限界购股 483

理解股市行情 484

18.7 投资债券 484

投资高风险（垃圾）债券 485

了解债券行情 485

18.8 投资共同基金和交易型开放式指数基金 486

了解共同基金行情 487

18.9 了解股市指标 487

市场的涨跌起伏 489

21世纪市场的投资挑战 491

总结 493

第19章 货币、金融机构和美联储 496

19.1 货币为什么重要 498

什么是货币 498

何谓货币供给 500

控制通货膨胀和货币供给 500

全球货币兑换 501

19.2 控制货币供给 501

美联储概述 501

存款准备金率 503

公开市场业务 503

贴现率 503

美联储的支票清算 504

19.3 银行史与美联储存在的必要性 505

银行业和大萧条 506

19.4 美国的银行体系 507

商业银行 507

商业银行的服务 507

为借款人提供的服务 508

储蓄贷款协会 509

信用合作社 509

其他金融机构 510

19.5 最近的银行危机和政府的保护举措 511

保护你的存款 512

联邦存款保险公司 513

储蓄协会保险基金 513

国家信用合作社管理局 513

19.6 利用技术提高银行效率 513

网上银行 515

19.7 国际银行及其服务 515

国际银行业 516

世界银行和国际货币基金组织 516

总结 518

重要词汇 522

出版后记 550