工商管理专业知识与实务 中级pdf电子书版本下载

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第1章 工商管理的原理与发展 1

1.1管理的涵义与作用 1

1.1.1管理的涵义 1

1.1.2管理的性质 1

1.1.3管理的作用 1

1.2管理的职能 2

1.2.1计划与决策 2

1.2.2组织与人事 7

1.2.3领导与激励 9

1.2.4控制与协调 13

1.3西方管理理论的形成和发展 18

1.3.1古典管理理论 18

1.3.2行为科学理论 21

1.3.3现代管理理论 23

1.4现代管理理论的新发展 24

1.4.1企业流程再造 24

1.4.2企业文化 24

1.4.3学习型组织 25

1.4.4虚拟企业 26

第2章 经营战略管理 29

2.1经营战略管理的涵义与内容 29

2.1.1什么是经营战略与经营战略管理 29

2.1.2经营战略的内容 29

2.1.3经营战略的特征 30

2.2经营战略的模式 31

2.2.1经营战略模式的分类 31

2.2.2选择战略模式的方法 32

2.2.3选择战略经营领域的方法 34

2.3.1名牌经营战略 35

2.3常见的几种经营战略 35

2.3.2多元化经营战略 38

2.3.3服务形象经营战略 39

2.3.4国际化经营战略 40

2.3.5经营战略联盟 42

2.4经营战略管理过程 45

2.4.1经营战略的制定 46

2.4.2经营战略的执行 46

2.4.3经营战略的控制 47

2.4.4经营战略的调整 47

第3章 企业的组织结构和组织机构 50

3.1企业组织结构的设计 50

3.1.1企业组织结构设计的影响因素 50

3.1.2管理幅度与管理层次 58

3.1.3组织职权与授权 60

3.1.4委员会组织 64

3.2公司组织机构的运作 66

3.2.1公司财产权能的分离 67

3.2.2公司产权关系与组织机构 68

3.2.3公司董事会与经理的关系 69

3.2.4公司组织机构的决策与监控 71

3.2.5公司治理及其演化 73

3.3信息技术与企业组织变革 74

3.3.1企业组织机构变革的基本方向 74

3.3.2企业组织机构类型的新发展 76

第4章 人力资源的开发与管理 79

4.1人力资源规划 79

4.1.1人力资源规划的内容 79

4.1.2人力资源规划的制定 80

4.1.3人力资源的供求预测 81

4.2职务分析与职务设计 83

4.1.4人力资源的信息系统 83

4.2.1职务分析的涵义与内容 84

4.2.2职务分析的程序 84

4.2.3职务分析的方法 85

4.2.4职务说明书与职务规范 86

4.2.5职务设计的方法 86

4.3员工流动管理 88

4.3.1非自愿性员工流动的管理 88

4.3.2自愿性员工流动的管理 90

4.4管理人员的选拔、考评与培训 92

4.4.1管理人员的选拔 92

4.4.2管理人员的考评 95

4.4.3管理人员的培训 96

4.5.1领导者的作用 97

4.5领导者的选拔与激励 97

4.5.2领导者选拔的依据 98

4.5.3领导者的选聘机制 99

4.5.4领导者的激励机制 100

第5章 财务管理 103

5.1企业筹资决策 103

5.1.1资金成本 103

5.1.2财务杠杆 106

5.1.3资本结构 107

5.2企业投资决策 109

5.2.1非贴现现金流量指标 109

5.2.2贴现现金流量指标 110

5.2.3投资决策指标的应用 112

5.2.4投资风险与决策 112

5.3股利政策 113

5.3.1股利的基本理论 114

5.3.2股利政策的影响因素 115

5.3.3股利政策的基本类型 117

5.3.4股票股利 118

5.3.5股利支付程序 119

第6章 生产与业务管理 123

6.1现代生产与业务管理的特征 123

6.1.1生产与业务管理的演进 123

6.1.2现代生产与业务管理的特征和趋势 124

6.2生产与业务系统设置 124

6.2.1生产与业务类型 124

6.2.2生产能力的确定 125

6.2.3生产过程的空间组织 126

6.2.4现代生产管理方式 127

6.3.1年度生产计划 129

6.3生产与业务计划 129

6.3.2作业计划 130

6.3.3现代计划方法 131

6.4质量控制 136

6.4.1质量保证与控制中的几个概念 136

6.4.2质量控制方法 137

第7章 技术创新 144

7.1技术创新与企业核心竞争力 144

7.1.1技术创新的涵义与特征 144

7.1.2企业核心竞争力 145

7.1.3技术创新的作用 148

7.1.4技术创新的种类 149

7.1.5技术创新的过程 150

7.2技术创新的组织 152

7.2.1技术创新的动力 152

7.2.2技术创新组织的典型方式 153

7.2.3技术创新组织的选择 156

7.3技术创新的风险及防范 157

7.3.1技术创新风险的涵义 157

7.3.2技术创新风险的种类 159

7.3.3技术创新风险的预警 160

7.3.4技术创新风险的防范 161

7.4技术创新成果的扩散 162

7.4.1技术创新成果扩散的涵义和作用 162

7.4.2技术创新成果扩散过程及其管理 164

7.4.3技术创新成果扩散的中介渠道 165

第8章 市场营销管理 167

8.1市场营销概述 167

8.1.1市场营销观念 167

8.1.2市场营销管理过程 168

8.2.1消费者市场分析 170

8.1.3市场营销管理的实质 170

8.2市场分析 170

8.2.2组织市场分析 174

8.2.3客户关系管理 175

8.3产品策略和价格策略 176

8.3.1产品的整体概念 176

8.3.2产品组合策略 177

8.3.3品牌策略 178

8.3.4服务策略 180

8.3.5定价策略与方法 180

8.4促销组合策略 182

8.4.1促销组合 182

8.4.2广告 184

8.4.3其他促销方式 184

8.5.1分销渠道的概念和职能 185

8.5分销渠道策略 185

8.5.3影响分销渠道的因素 186

8.5.2分销渠道的类型 186

第9章 市场主体的监督管理 189

9.1市场主体概述 189

9.1.1市场主体的概念和特征 189

9.1.2市场主体的分类 190

9.1.3市场主体准入制度 191

9.2市场主体登记制度 193

9.2.1市场主体登记体制 193

9.2.2市场主体的登记类别及登记事项 195

9.2.3市场主体登记的法律效力 196

9.3.1市场主体登记监督管理的概念和作用 198

9.3.2市场主体登记监督管理的内容和方法 198

9.3市场主体登记的监督管理 198

9.3.3市场主体违反登记管理法规的法律责任 200

第10章 市场行为的监督管理 203

10.1市场行为与监督管理概述 203

10.1.1市场行为的概念及分类 203

10.1.2市场行为监督管理的必要性 204

10.1.3市场行为监督的管理机构和法律体系 205

10.2市场交易行为的监督管理 206

10.2.1市场规范管理 206

10.2.2合同监督管理 208

10.2.3企业动产抵押物登记管理 209

10.2.4拍卖行为的监督管理 210

10.2.5经纪行为的监督管理 211

10.3市场竞争行为的监督管理 212

10.3.1不正当竞争行为的监督管理 212

10.3.2限制竞争行为的监督管理 214

10.3.3广告行为的监督管理 216

10.3.4商标的注册与保护 218

10.4消费者权益保护 221

10.4.1消费者与消费者权益 222

10.4.2消费者权益的国家保护和社会保护 223

10.4.3消费者权益争议的解决和侵害消费者权益的法律责任 224

第11章 市场价格形成基础 229

11.1成本 229

11.1.1成本在价格形成中的作用 229

11.1.2平均成本与边际成本及其关系 230

11.2市场供求关系 232

11.2.1市场供求关系与价格决定 232

11.2.2需求曲线 232

11.2.3供给曲线 233

11.2.4需求弹性 234

11.2.5均衡价格 236

11.3市场竞争 236

11.3.1竞争在价格形成中的作用 237

11.3.2完全竞争市场条件下的价格决定 237

11.3.3完全垄断市场条件下的价格决定 238

11.3.4垄断竞争市场上的价格决定 239

11.3.5寡头垄断市场上的价格决定 240

第12章 经营者定价管理 243

12.1政府的价格管理形式 243

12.1.1三种价格形式 243

12.1.2三种价格适用的范围 244

12.2经营者价格行为的权利和责任 244

12.2.1经营者价格行为的权利 244

12.3经营者内部价格管理制度 245

12.2.2经营者价格行为的义务 245

12.3.1岗位责任制度 246

12.3.2定价和调价管理制度 246

12.3.3经营者内部价格报告和检查制度 246

12.4经营者的不正当价格行为及其规范 247

12.4.1互相串通操纵市场价格 247

12.4.2价格歧视 248

12.4.3低价倾销 249

12.4.4价格欺诈 250

12.4.5变相变动商品牌价 251

12.4.6哄抬价格 251

12.4.7不执行政府定价、政府指导价的行为 252

12.4.8不执行法定的价格干预措施和紧急措施的行为 252

12.4.9违反明码标价制度的行为 252

12.5经营者的定价方法 253

12.4.10牟取暴利 253

12.5.1平均成本定价法 254

12.5.2变动成本定价法 254

12.5.3复合定价法 255

12.5.4垄断性的价格决定 256

12.5.5需求导向定价法 256

12.5.6随行就市定价法 257

12.5.7竞争投标定价法 257

12.6经营者价格决策 258

12.6.1经营者定价决策 258

12.6.2经营者调价决策 259

12.6.3经营者应付变价决策 261

模拟试题一 263

模拟试题二 277

参考文献 292