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第一章 一名超负荷工作的经理人的自白寻找切合实际的管理新办法 1

导言管理真诀 9

第二章 把你最好的表现发挥出来回顾你的经历，然后更深入地理解你的信念 9

第三章 如果道理确实如此简单，为何还有那么多论著不要奢望一蹴而就 13

第一部分 借助前车之鉴，正确理解授权 19

第四章 为什么我不喜欢授权我们的担心总是理由充分——我们需要关注的是我们的信念和反应 21

第五章 为什么我实行授权却不能如愿以偿为什么总在愿望未达成时，我们才真正了解自己的愿望 27

第六章 为什么无论我如何交待最终还是出错不要误以为你能够从一张白纸开始 33

第七章 为什么得到自己确实想要的事物后，我仍然感到失望在现实生活中，我们从来都无法将最初的概念贯穿始终，只能边前进边调整 37

第八章 为什么我不时刻跟踪就会出差错授权完成目标任务，却没有授权管理该任务的责任 41

第九章 为什么我的行动全部正确，事情还是会出错因为我们是人，不是机器人 45

第二部分 适应现实世界，正确实施授权 51

第十章 如何确保你的授权程序奏效理解各种变量，把握动态现实 53

第十一章 如何避开“任务为主”的陷阱并建立“以人为本”的程序理解你自己和你授权的人 61

第十二章 如何保证责任的合理分配将家长式关系转变为成人式关系 71

第十三章 如何分析特定任务和团队成员的动态现实调动你所有知识，充分发挥团队成员的才能 79

第十四章 如何就目标任务达成共识说明研讨会——处理关于观点的问题 87

第十五章 如何帮助团队成员把握目标任务和任务管理程序规划讨论会以及反馈报告和检查点研讨会的用途 91

第十六章 如何帮助他们从经验中学习总结学习研讨的经验——从这种经验中获得不凡见解 97

第三部分 知道何时应介入，何时袖手旁观 101

第十七章 何时他们需要得到培养提高他们竭尽全力之时需要得到帮助 103

第十八章 何时只能由你亲力亲为你需要解决影响他们工作绩效的各种因素 109

第十九章 何时是关键决策点质疑他们的思路，促使他们关注各种结果 113

第二十章 何时现实不如预想的那样当你发现偏差或他们需要你时，你就要行动起来 117

第二十一章 何时他们不愿承担责任如果他们出现错误，就要让他们改正 121

第二十二章 何时他们需要激励、鼓舞和赞赏向他们提供情感支持，但不要成为拐杖 127

结语 133

第二十三章 为什么真正的授权如此复杂，而你还要坚持不懈 135

附录一 向管理新纪元进发信念使我了解了我的世界和其中之人，包括我自己 141

附录二 头脑风暴法采用的问题引出你关于某项任务的所有知识 159

附录三 从优点和缺点到特点采取折中态度，探寻所有的可能性 163