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第一节 管理学概述 1

一、管理学的概念 1

第一章 管理与管理学 1

二、管理学的特性 2

三、学习管理学的必要性 4

第二节 管理的概念及性质 5

一、组织的概述 5

二、管理者的概念及类型 6

三、管理的含义及性质 8

第三节 管理职能 10

一、管理的基本职能 10

二、管理者的角色 12

一、管理的产生 16

第四节 管理的作用 16

二、管理工作的必然性 17

三、管理的普遍性 17

四、管理与社会经济发展的关系 18

五、管理与科学技术发展的关系 19

本章案例分析 19

本章练习题 23

第二章 管理思想发展的演变过程 24

第一节 早期的管理思想 24

一、中国的早期管理思想 24

二、外国的早期管理思想 24

三、工业革命时期与科学管理思想 26

四、传统管理阶段的特点 29

一、泰罗的科学管理 30

第二节 科学管理理论 30

二、法约尔与一般管理 32

三、韦伯的理想行政组织 34

四、梅奥及人际关系学说 36

五、巴纳德与协作社会系统理论 37

第三节 现代管理理论 38

一、现代管理理论的主要特征 38

二、现代管理理论的主要内容 40

三、现代管理理论的主要观点 41

第四节 管理思想的新发展 44

一、战略管理 44

二、组织文化 45

三、人本管理 46

四、组织再造理论 47

五、学习型组织理论 48

本章案例分析 49

本章练习题 56

第三章 管理的基本原理和方法 57

第一节 管理原理概述 57

一、系统原理 57

二、动态原理 62

三、人本管理 64

四、效益原理 67

五、创新原理 68

第二节 管理的基本方法 70

一、管理方法的含义及类型 71

二、管理的主要方法 71

本章案例分析 79

本章练习题 83

第四章 计划职能 84

第一节 计划的含义与类型 84

一、计划的含义及作用 84

二、计划工作的内容及性质 85

三、计划的主要类型 88

第二节 计划的程序与编制方法 90

一、计划工作的程序 90

二、计划工作的方法与技术 92

第三节 目标管理 95

一、目标的含义及性质 95

二、目标的作用及要求 97

三、目标管理的含义及过程 98

一、战略计划的概念及特征 99

第四节 战略计划 99

二、战略计划的程序 101

三、战略计划的类型及制定方法 102

第五节 决策 107

一、决策的含义及类型 107

二、决策的程序及原则 109

三、决策理论 111

四、决策的方法与技术 113

本章案例分析 117

本章练习题 118

第五章 组织职能 120

第一节 组织工作概述 120

一、组织工作的含义 120

二、组织工作的步骤 121

一、组织结构设计的任务及原则 122

第二节 组织结构设计 122

二、管理幅度 124

三、部门划分 127

四、组织结构设计的影响因素 129

五、组织结构类型 131

第三节 组织关系 137

一、职权 137

二、分权与集权 138

三、授权 140

第四节 人员配备 142

一、人员配备的含义及过程 142

二、人员的选聘 143

三、人员的考评 145

四、人员的培训 146

第五节 组织变革 148

一、组织变革的动因 148

二、组织的生命周期理论 149

三、组织变革的方式 150

四、组织变革的过程及程序 150

本章案例分析 152

本章练习题 159

第六章 领导职能 160

第一节 领导概述 160

一、领导的涵义 160

二、领导的功能与作用 160

三、管理者与领导者 161

第二节 人性假设理论 163

一、麦格雷戈的X、Y理论 164

二、超Y理论 165

三、Z理论 166

四、沙因的四种人性假设理论 166

第三节 领导理论 168

一、特质理论 168

二、行为方式理论 169

三、权变理论 175

第四节 沟通 178

一、沟通的含义及过程 178

二、沟通的类型及方法 180

三、沟通障碍与有效沟通 183

本章案例分析 185

本章练习题 189

一、激励的含义 190

第七章 激励 190

第一节 激励的概念及模式 190

二、激励过程及模式 191

第二节 激励理论 192

一、马斯洛的需要层次理论 192

二、赫茨伯格的双因素理论 196

三、弗鲁姆的期望理论 200

四、亚当斯的公平理论 202

五、斯金纳的强化理论 204

六、麦克利兰的激励需要理论 206

七、激励员工的方法 207

第三节 组织文化及作用 211

一、组织文化的含义及作用 211

二、组织文化的构成 213

三、组织文化的建设 214

本章案例分析 216

本章练习题 220

第八章 控制职能 222

第一节 控制工作概述 222

一、控制职能的含义 222

二、控制的作用 222

三、控制的类型 223

第二节 控制的过程 227

一、确定标准 227

二、衡量绩效 228

三、纠正偏差 230

一、预算控制 233

第三节 控制技术与方法 233

二、非预算控制 236

第四节 如何有效地实施控制 241

一、控制工作的原则 241

二、控制的内容及重点 242

三、有效控制系统的构成及其特征 244

本章案例分析 246

本章练习题 247

第九章 企业及企业组织 248

第一节 企业的形成与发展历程 248

一、企业的含义 248

二、企业的产生及发展 249

第二节 现代企业的含义及特征 252

一、现代企业的含义及基本特征 252

二、现代企业的类型 253

第三节 现代企业制度 256

一、现代企业制度的含义 256

二、现代企业制度的特征 257

三、现代企业制度的主要内容 259

四、现代公司 262

本章案例分析 269

本章练习题 273

第十章 企业经营管理 274

第一节 企业经营管理概述 274

一、企业经营管理的含义 274

二、企业经营管理的作用与地位 275

三、现代企业经营管理要素 276

四、现代企业经营管理过程 277

五、企业经营思想 278

第二节 企业经营战略 280

一、企业经营战略的含义 280

二、经营战略的制定过程 282

三、企业经营战略的制定方法 283

第三节 企业营销组合策略 285

一、产品策略 285

二、价格策略 288

三、销售渠道策略 290

四、促销策略 292

第四节 企业筹资与资金运用 295

一、企业资金构成 295

二、企业筹资原则 296

三、企业筹资渠道及方式 296

一、产品成本概述 301

第五节 企业成本预测与控制 301

二、降低成本的意义与途径 302

三、成本预测 303

四、成本控制 304

本章案例分析 308

本章练习题 311

第十一章 企业生产及质量管理 312

第一节 生产管理概述 312

一、生产管理的含义及任务 312

二、企业的生产过程 314

三、生产过程的组织及生产方式 315

四、生产过程的计划与控制 318

五、准时化生产方式 322

二、企业物流系统 326

一、企业物流的概念 326

第二节 企业物流与设备管理 326

三、物流信息系统 327

四、设备的选择与使用 329

五、设备的修理与维护 331

六、设备的更新与改造 332

第三节 质量管理概述 334

一、产品质量的概念 334

二、质量管理 336

三、质量管理的方法 336

四、质量保证体系与全面质量管理 338

本章案例分析 340

本章练习题 343

主要参考文献 344