社会工作行政 动态管理与人际关系 第3版pdf电子书版本下载

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第1章 什么是社会工作行政 1

定义 2

对社会工作行政的需求 4

发展背景 6

社会工作方法 12

社会工作行政与工商行政和政府行政的比较 13

第2章 社会工作与管理 17

管理理论中行政的本源 17

社会工作中行政的起源 24

基本原则 26

案例 27

第3章 社会工作行政者 32

社会工作行政者的知识 33

NASW的工作指导原则 33

行政者的专业态度 36

行政者的行为 37

伦理行为指引 41

2 社会工作行政——动态管理与人际关系（第三版）第4章 计划过程 45

为何需要计划 46

计划的过程 47

计划的基本步骤 48

个案管理 55

机构间合作计划 56

第5章 决策 60

决策的方法 61

决策准则 62

评估决策 66

决策的技巧 67

决策中的陷阱 69

第6章 财务管理 73

预算 74

预算的类型 76

预算和财务计划 80

第7章 责信与评估 89

责信 91

方法 94

第8章 服务组织 101

定义 101

官僚制和组织 103

组织中的结构因素 106

组织中的人员因素 111

非正式组织 112

社会工作者的角色 114

改善机构组织 114

一个组织案例 117

第9章 委员会和董事会的运作 121

委员会运作 123

委员会的优点 127

委员会的缺点 127

机构董事会 128

第10章 领导 135

为何要做社会工作的领导者 136

领导活动 137

领导理论 138

积极的社会工作计划 142

领导技巧 144

领导的一个例子 147

少数民族和领导 148

女性和领导 151

价值观和领导 155

第11章 团队工作的动态本质 158

团队工作的特征 160

团队工作过程 163

跨专业的团队工作 166

第12章 激励与工作满意度 169

激励理论 170

激励的共同因素 177

耗尽和激励 180

有效的沟通 184

第13章 管理中的沟通 184

语言沟通与非语言沟通 186

沟通的过程 187

沟通的有效组织 193

第14章 社区关系 197

发展背景 198

基本原则 200

社区社会工作过程 202

专业人员的角色 205

社区服务机构 205

公共关系 208

志愿者服务 210

4 社会工作行政——动态管理与人际关系（第三版）机构间协调 211

第15章 任用员工 216

任用员工的程序 217

希望行动和少数民族 226

第16章 督导：一种双向过程 231

督导的目的 232

有效督导者之特征 236

督导的基本原则 237

督导过程 238

督导的有效组织 241

督导模式 241

志愿者督导 246

督导的改进 246

咨询 248

第17章 员工发展 252

员工发展的目的 253

员工发展的方法 254

有效学习 257

训练计划 259

员工发展管理者 261

第18章 社会工作行政的未来 264

未来可能的发展 265

未来社会工作行政的教育模式 273

预防 275

未来就业市场 275

生活内容丰富性 275

追求质量 276

人名译表 279

主题词与术语译表 292

译后记 302