星团管理 下 多层团队协同管理应用工具箱pdf电子书版本下载

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第一章开篇：组织的自我诊断 1

工具1组织认知调查表 1

工具2 SWOT分析工具 3

工具3学习型组织的自我测评 8

工具4麦肯锡框架分析法 11

第二章组织战略与组织架构设计 14

工具5波特的竞争战略分析模型 14

工具6企业级战略选择 16

工具7宏观环境分析的PEST工具 20

工具8企业环境分析 21

工具9企业核心能力分析 22

工具10战略规划评估 23

工具11战略创新分析 26

工具12组织结构模型 27

工具13内部流程控制 30

工具14管理层收购 31

工具15 CEO 36

工具16独立董事 38

第三章人力资源管理 39

工具17猎头 39

工具18 80/20法则 40

工具19企业人力资源分析 41

工具20人力资源管理系统设计的P-O模型 42

工具21 EFA人力资源战略 43

工具22小组讨论法 45

工具23资质与资质模型 46

工具24行为事件访谈法 47

工具26企业培训体系设计 50

工具25职业规划 50

工具27平衡计分卡 53

工具28 360°绩效反馈 55

工具29横向关联评估 57

工具30绩效考核建立标准 58

工具31薪酬管理 59

工具32电子化人力资源管理 60

工具33人力资源管理营销 62

工具34人力资源盘点 64

第四章团队与领导力 66

工具35三级团队 66

工具36沟通 66

工具37六顶思考帽 68

工具38情景领导法 69

工具39企业领导的10项特质 73

工具40高效团队 74

工具41第5级经理人 74

工具42高级管理层的职能界定 75

工具43有效授权 77

工具44带团队的10个秘诀 79

工具45影响力 79

工具46接班人计划 81

第五章市场营销 83

工具47客户服务战略 83

工具48客户关系管理 84

工具49客户评价体系 88

工具51灵捷竞争 90

工具50向顾客学习 90

工具52顾客满意度 91

工具53顾客份额 92

工具54市场定位 93

工具55市场调研 94

工具56一对一营销 95

工具57关系营销 96

工具58逆向营销 97

工具59品牌营销 98

工具60深度营销 100

工具61直销与直复营销 101

工具62文化营销 102

工具63渠道扁平化 103

工具64频繁营销计划和俱乐部营销计划 104

工具65财务分析 106

第六章财务与资本运营 106

工具66价值测量法 107

工具67四种能力分析法 110

工具68净现值法 114

工具69作业成本法 116

工具70融资策略工具 123

工具71并购 126

工具72信用管理 128

工具73保理业务 136

工具74税务筹划 136

工具75现金流量管理 139

工具76商业模式分析 140

工具77精益生产 142

第七章生产、采购与物流 142

工具78 6个西格玛 143

工具79全面质量管理 144

工具80 QC小组与PDCA循环 145

工具81 “零”理论 150

工具82协同商务 151

工具83供应链管理 152

工具84惠普TQRDCE采购流程 154

工具85评价采购成本的4种方法 155

工具86牛鞭效应 156

工具87第三方物流 157

工具88企业级信息系统（EWS） 159

工具89企业IT战略结构（SEA） 159

第八章管理信息化 159

工具90 IT管理五角图 162

工具91电子商务应用 163

工具92企业业务流程重组 167

工具93企业资源计划（ERP） 171

工具94数位神经系统 174

工具95企业智慧资本 175

第九章企业文化 176

工具96柯林斯与科特的思想 176

工具97管理方格图 177

工具98信徒式文化 177

工具99企业文化11-C环型模型 178

工具100文化整合 180

工具101企业文化结构 183