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第1章 CEO的决策能力 1

一 决策的涵义 2

（一）决策是一个过程 2

（二）CEO正确决策的基本要求 3

（三）决策的合理性标准 8

二 程序化决策和非程序化决策 10

（一）例行问题和例外问题 10

（二）程序化决策和非程序化决 12

三 决策的行为 13

（一）个人因素 14

（二）群体因素 17

四 风险决策的方法 19

（一）风险决策的概念 19

（二）决策树 20

（三）现值分析 21

五 决策模型的重要性 24

（一）不变因素以 24

（二）可变因素 27

六 高瞻远瞩的决策 28

（一）界定营运范围 28

（二）构建一个策略性状况 29

（五）坚守基本 30

（四）实事求是地追求进军 30

（三）面对关键性抉择伽 30

第2章 CEO的决策力的培养 32

一 倒闭大公司的85％是由决策失误引起 32

二 CEO的特质 33

（一）对不明状况具有高度容忍力 34

（二）清楚事情轻重缓急 36

（三）善于倾听 40

（四）做决策前必先建立共识 45

（五）避免刻板印象 47

（六）永远保持弹性 48

（七）软硬信息兼收 50

（八）正视成本与难度 51

（九）避开决策雷区 53

（十）好运决策 56

（十一）决策能力的影响 57

（十二）失策 58

三 决策之敌 59

（一）缓兵之计 59

（二）做个冷血决策人 60

（三）决策黄金点 61

（四）智者知难言退 65

（五）别太钟爱自己的构想 67

四 科学决策的程序和方法 68

（一）发现问题 69

（二）确定目标 70

（三）价值准则 73

（四）拟定方案 74

（五）分析评估 75

（六）方案选择 76

（七）试验实证 77

（八）普遍实施 79

五 决策的具体操作法 80

（一）决策方法的“软”技术与“硬”技术 80

（二）定性决策法 81

（三）定量决策法 85

（四）定性定量结合决策法 88

六 追踪决策 90

（一）回溯分析 92

（二）非零起点 94

（三）双重优化 95

（四）心理效应 96

七 决策技能培训方案 98

八 决策训练的方法 103

（一）摆正决策的位置 103

（二）哈佛商学院的决策训练方法 105

（三）快速推理决策法 108

（五）美梦成真 110

（四）快速推理的热身运动 110

（六）颠覆思维决策法 111

（七）激发灵感妙方 112

（八）直觉行大运 114

（九）脑力激荡：可以制造奇迹 115

（十）心理技巧：发掘潜力 118

九 决策实践 121

（一）让员工参与 123

（二）掌握正确时机 126

（三）做决策 127

（五）提升自己决策能力 128

（四）付诸行动 128

第3章 CEO决策的信息系统 130

一 决策信息的收集 131

（一）决策信息的来源 131

（二）决策获取信息的原则 132

（三）信息收集的技术 134

二 信息的处理 137

（一）辨别信息的真伪 138

（二）综合与统计各种信息 138

（三）整理、贮存信息资源 139

（四）纵观全局，去粗取精 140

（五）管中窥豹，由小见大 141

（六）把握联系，由此及 141

一 决断系统的构成 142

第4章 CEO的决断与执行系统 142

二 决断的任务 144

（一）由决策问题的来源情况而确定的任务 144

（二）由决策程序、决断内容而确定的任 145

三 决断方式 147

（一）CEO个人决断 148

（二）集体决断 149

四 决策执行的涵义 150

五 决策执行的任务 151

六 决策执行的原则 152

（一）整分合原则 152

（三）行为原则 153

（二）经济原则 153

（四）跟踪和反馈原则 154

七 决策执行的程序 155

（一）制定计划 155

（二）安排部署 159

（三）组织实施 160

（四）执行总结 162

第5章 CEO决策的原则 163

一 决策新理念：系统思维 163

（一）系统思维原则的涵义 163

（二）系统思维原则的要求 164

二 运用确定性原则 166

（一）确定性原则的要求 167

（二）如何坚持和运用确定性原则 168

三 坚持灵活性的原则 169

（一）灵活性原则的涵义 169

（二）灵活性原则的要求 170

（三）坚持原则性和灵活性的统一 170

（四）如何坚持和运用灵活性原则 171

四 全面性原则 172

五 合理性原则 173

六 预见性原则 174

第6章 CEO决策的程序 176

一 耸起决策目标的灯塔 177

（一）确认决策问题 178

（二）确立决策目标 180

（二）决策方案的选定 180

二 拟定决策方案 182

（一）拟定决策方案应遵循的原则 182

（二）拟定决策方案的方法 183

（三）拟定方案的步骤 186

三 选定决策方案 188

（一）决策方案评选的标准 188

四 决策防范与追踪决策 192

（一）决策防范的涵义 193

（二）追踪决策 194

第7章 CEO决策的模式与方法 198

一 理性决策模式 198

（一）基本内容 199

（二）应用分析 201

二 有限理性的决策模式 201

（一）走出理性的误区 202

（二）决策的程序过程 204

三 渐进的决策模式 206

（一）渐进决策模式的要点 207

（二）渐进决策模式的基础 209

四 综合扫描的决策模式 211

五 模拟决策法 213

（一）模拟决策方法的涵义 214

（二）模拟决策方法的优越性和缺点 215

（三）实施模拟决策法的步骤 216

六 方案前提分析法 219

（一）方案前提分析法的价值 220

（二）方案前提分析法的实施阶段 221

七 鱼缸法 222

第8章 CEO决策的技巧 225

－ CEO决策思维的结构 225

（一）思维元素 226

（二）思维形式 229

（三）思维方法 232

二 CEO决策思维类型 234

（一）抽象思维 235

（二）形象思维 237

（三）直觉思维 240

三 CEO决策思维的走向 243

（一）超前思维 244

（二）动态思维 244

（三）连动思维 245

（四）逆向思维 246

（五）模糊思维 246

（六）发散思维与辐合思维 247

四 CEO决策心理技巧 248

（一）CEO决策中注意心理的特征 249

（二）CEO决策情感心理的特征 251

（三）CEO决策意志心理的特征 253

（四）CEO决策思维的特征 254

五 决策过程中的心理调适 255

（一）决策动机心理调适 256

（二）决策信息心理调适 257

（三）决策选择心理调适 258

六 决策风格定决策 260

（一）决策风格的依据 261

（二）决策风格的意义 262

（三）决策风格的类型 263