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第一章 管理提升概述 1

第一节 管理提升 2

一、什么是管理提升 2

二、管理提升的必要性 4

第二节 管理提升的时机 11

第三节 管理提升的有效途径 15

第二章 生产管理提升 19

第一节 生产管理提升概述 20

第二节 生产管理提升的重要途径 22

一、物流管理提升 22

二、供应链管理提升 39

三、质量管理提升 59

第三章 人力资源管理提升 75

第一节 人力资源管理提升概述 76

一、人力资源管理的作用 77

二、人力资源管理提升的要素 79

第二节 人力资源规划 81

一、人力资源规划的内容 81

二、人力资源规划的要素和程序 82

第三节 招聘与甄选员工 84

一、招聘阶段 85

二、选拔阶段 87

三、人才吸引和人才储备 100

第四节 员工培训 101

一、员工培训的意义 103

二、员工培训的步骤 106

三、员工培训的方法 115

四、企业人才应具备的十二项基本素质 117

五、不同层次人才的培养 123

六、培养员工的创造力 125

第五节 绩效评估 128

一、如何评价员工工作 128

二、怎样对员工进行考核 146

第六节 防范人力资源的流失 181

一、防范人力资源流失的策略 185

二、激励管理 191

第四章 营销管理提升 213

第一节 营销管理提升概述 214

一、战略营销 215

二、整合营销 221

三、直复营销 226

第二节 市场营销理念的升级 228

一、优秀公司的营销导向 229

二、全方位市场营销理念 236

第三节 提升竞争能力的五种营销策略 244

一、速度策略 244

二、企业形象策略 247

三、服务营销打造顶尖公司策略 255

四、有效占位策略 259

五、整合营销传播发挥合力优势策略 270

参考文献 278