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序言 梅雷迪思·贝尔宾 1

目 录 1

第一部分 授权的基本要素 3

第一章什么是授权？ 3

题序 英国职工大会秘书长约翰·蒙克斯 5

谢辞 6

绪论 7

●帮助员工学习的方法概述●通过正式的培训 16

指导●评估●进展自查表 16

第十三章有计期的学习 16

和教育来学习●在工作中学习●辅导，咨询与 16

第二章益处和危险 16

●所有基本问题都在此得到解答●达到组织目 16

标●授权的准则●雇员参与的程度●职工代表 16

●进展自查表 16

●为组织谋利，避免重大错误●有形益处●潜 29

在的危险●权力和权威●期望●建立信任●进 29

展自查表 29

第三章管理企业文化的变革 29

●变革构成的渐进指南●战略目标●管理部门 43

的支持●机制的审议●信息管理和人员开发● 43

项目管理●行动十要点●进展自查表 43

第四章奖励和授权 43

●调整奖励机制以支持授权企业文化●企业文 56

第五章方法选择 56

查表 56

化和奖励●赢家和输家●非经济奖励●进展自 56

理和客户服务●组织更新●学习与开发●交流 73

●为特定的组织找出成功的最佳方法●质量管 73

第二部分 使员工参与的方法 73

第六章实施变革 73

●团队精神●方法选择●进展自查表 73

●详述着手变革的方法●战略性变革●资料和 92

讨论●管理研讨会●进行调查●辅导和咨询● 92

进展自查表 92

第七章工作关系 92

●如何正确理解各角色及结构●实现授权的工 100

作小组●实现授权的组织结构：协商和谈判● 100

以新角色替代旧角色●进展自查表 100

第八章向员工通报情况 100

人对个人承担的责任●工作组和项目组●多向 113

第九章信息反馈的促成 113

●信息传播的有效方法●定期书面信息●定期 113

的面对面简况汇报●代表小组●特殊活动●个 113

信息流通●进展自查表 113

●如何促成与处理信息反馈●大型会议●团队 126

第十章共享与谈判 126

流●进展自查表 126

策会议●调查和提建议的方案●动态的信息交 126

精神研讨会●情况简介会●中心小组和献计献 126

权●联合的决定●谈判和礼尚往来的交易●正 140

式的机构●进展自查表 140

第十一章处理商务关系 140

●怎样与何时共享决策●分权●信息传递的分 140

●处理与股东的相互关系●股东们关注之事● 151

以顾客为中心●雇员与“自由职业者”●供应商 151

与常驻公司的承包商●关心周围社区活动●进 151

展自查表 151

第三部分 学习与授权 151

第十二章学习与开发 151

培训●监督与评估结果●进展自查表 184

第十四章授权予个人………………………………………（171 ）●帮助员工发展的途径和手段●工作概念●发展能力●平等机会●权威与机遇●进展自查表第十五章组织的学习和团队精神 184

●开放式学习●管理的提高●针对任务进行的 184

●制订学习计划来达到组织目标●战略性计划 184

●创造一个动态的学习组织●全盘的观点●组 195

织范围内的团队精神●团队精神培育过程●共 195

享前景和目标●对事物进展方式的理解达成共 195

识●受尊重和有志向的员工●进展自查表 195

第十六章领导一个实现授权的组织 195

●发展走向成功所需的领导才能●管理风格● 205

领导的素质●学习如何去领导●进展自查表 205

第四部分 今后的道路 205

第十七章面对未来 205

●必须考虑将采取的行动●雇用模式●留住人 209

才●核心准则●管理风格●工会●世界贸易● 209

雇员支持●结论●进展自查表 209

附 录授权入门 209