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第一章 企业通病及其高昂代价 1

第二章 通用汽车：把成功之道抛在脑后 15

第三章 施乐：未能兑现的预期 25

第四章 DEC：从排行第二到名落孙山 39

第五章 AT T：从垄断到混乱 47

第六章 利维·斯特劳斯——忽视竞争，祸害企业 57

第七章 佳洁士牙膏——看，妈妈，没有蛀牙 65

第八章 汉堡王——永远在新管理层掌中 73

第九章 泛世通——品牌的死亡之旅 83

第十章 美乐酿酒公司——太遥远的“美乐” 91

第十一章 马狮——“自上而下”思考模式的负面案例 101

第十二章 风中的麻烦——存在悬而未决问题的品牌 113

第十三章 顾问成排，百无一用 125

第十四章 百无一用的董事会 137

第十五章 华尔街——除了麻烦，一无所有 145

第十六章 知己知彼，百战不殆 155

第十七章 越大越难管 165

第十八章 成也CEO，败也CEO 175