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第1章企业资源计划简介 1

1-1ERP的定义与发展 2

1-2延伸的ERP概念（Extended ERP） 7

1-2-1客户关系管理（CustomerRelationship Management CRM） 8

1-2-2先进计划及排程（Advanced Planning and Scheduling APS） 8

1-2-3商业智能（Business Intelligence BI） 10

1-2-4其他流程e化 11

1-3企业为什么使用ERP 12

1-4 ERP所需的IT技术 14

1-5 ERP导入 15

第2章企业流程管理与ERP 17

2-1简介 18

2-2从BPR到BPM 20

2-3企业流程与信息系统集成性分析 26

2-4 BPM的宏观与微观 29

2-5 BPR的成功因素 33

2-6再造企业流程的生命周期 35

2-7企业流程建模及分析的方法论与工具 37

2-8BPM的发展趋势 44

第3章销售与分销模块 45

3-1简介 46

3-1-1销售与分销模块的导入目的 46

3-1-2销售与分销在企业中的基本功能 47

3-1-3销售与分销模块的业务环境 48

3-1-4销售与分销模块的文件流向 51

3-1-5销售分销模块与其他模块的关系 53

3-1-6销售与分销模块的组织架构 54

3-1-7销售与分销模块的主数据文件 56

3-2-1销售的核心企业流程 61

3-2销售 61

3-2-2执行促销活动 62

3-2-3执行销售活动 63

3-2-4建立框架协议 64

3-2-5建立客户询价单 65

3-2-6建立客户报价单 66

3-2-7建立客户订单 66

3-2-8执行可用量检查与出货排程 67

3-3交货 69

3-3-1交货的核心企业流程 69

3-3-2建立交货文件 70

3-3-3挑料 71

3-3-4运输计划 72

3-3-5包装 74

3-3-6装载 74

3-3-7打印交货清单与出货通知 75

3-3-8扣账 75

3-4清款 76

3-4-1清款的企业流程 76

3-4-2建立客户发票 77

3-4-4回扣结算 79

3-4-3建立借方／贷方通知单 79

第4章生产计划与控制（Production Planning and Control） 81

4-1企业流程（Business Processes） 83

4-1-1生产计划企业流程（ProductionPlanningBusiness Processes） 83

4-1-2与其他领域的接口（Interfaces with OtherDomains） 84

4-2数据的建立（Building Master Data） 85

4-2-1生产计划的组织架构（Organizational Structure in Production Planning） 85

4-2-2物料主数据文件（Material Master Data） 86

4-2-3物料清单（Bill ofMaterial） 87

4-2-4工作中心（Work Center） 88

4-3-1销售与作业计划（Sales Operations Planning） 89

4-3 Functions in Detail 89

4-2-5工艺路线（Routing） 89

4-3-2需求管理（Demand Management） 90

4-3-3主生产计划（Master Production Planning） 93

与物料需求计划（Material Requirement Planning） 93

4-3-4计划工单（Planned Order）与生产工单（Production Order） 96

4-3-5生产工单流程（ProductionOrder Process） 98

4-4结论 103

第5章企业的采购管理 107

与其他部门的联系 108

5-2企业采购部门主要活动、企业采购流程以及采购部门 108

5-1绪论 108

5-3企业采购流程——以SAP采购系统为例 119

第6章库存管理系统 129

6-1存货管理系统 130

6-1-1存货管理的基本概念 130

6-1-2存货管理及其他模块的关系 131

6-1-3物料主文件（Item Master） 131

6-1-4存量管理的方法 133

6-1-5结论 140

6-2-1收料作业 141

6-2仓储作业 141

6-2-2发料作业 143

6-2-3库存记录 145

6-2-4呆废料其他管理事项 146

6-2-5物料盘点 148

6-2-6结论 149

第7章财会作业流程 151

7-1绪论 152

7-2财会作业流程一般模式 153

7-3与ERP其他作业流程关系 156

7-4组织营运循环流程 158

7-5财务报告循环流程 168

7-6 ERP财务会计作业效益 170

第8章成本控制（Controlling）模块 173

8-1管理会计的意义与范围 174

8-2管理会计的内容 176

8-3 ERPCO模块的性质——以SAPR/3系统为例 184

8-4 ERP CO模块的内容——以SAP R/3系统为例 187

第9章流程导向的企业资源计划系统——HR模块 199

9-1人力资源管理的基本功能 200

9-2人力资源再造——功能再造vs.流程再造 201

9-3如何执行人力资源流程再造 203

9-4实例说明：招聘管理与培训管理的流程再造 205

第10章系统导入 215

10-1简介 216

10-2初始评估 217

10-3导入策略 219

10-4-1项目的范围 221

10-4-2项目的目标 221

10-4项目准备 221

10-4-3人力资源的计划 222

10-4-4建立项目组织 223

10-4-5建立项目办公室 226

10-4-6高层领导访谈 226

10-4-7安装开发与测试环境 226

10-4-8各项目小组成员培训 227

10-5企业流程蓝图 227

10-5-1确认未来营运模式与组织架构 227

10-5-4监督委员会成员的教育培训 228

10-5-5确认外挂程序需求及时程 228

10-5-2计划并设计未来作业流程 228

10-5-3完成系统基本功能架构设定 228

10-5-6执行企业蓝图确认研讨会 229

10-6系统设计与开发 229

10-6-1建立授权 229

10-6-2执行系统测试 229

10-6-3数据转档准备与测试 230

10-6-4一般用户教材开发 230

10-7-1模拟系统上线计划 231

10-7-2将定制功能由测试环境转移到正式环境 231

10-7系统上线计划 231

10-6-5生产系统测试环境 231

10-7-3执行数据转换 232

10-7-4安装终端用户作业环境 232

10-7-5终端用户的教育培训 232

10-7-6建立公司内部的系统支持站点 232

10-8系统上线及后续支持 233

10-8-1后续流程调整 234

10-9项目控管 234

10-9-1项目控管周期 234

10-9-2风险管理 235

10-10改革管理 236

10-11成功关键因素 237

10-12结论 238

第11章ERP系统导入项目——旺宏电子股份有限公司 239

1 1-1项目公司简介 240

11-2旺宏电子阶段性导入ERP的过程 242

11-3剖析ERP导入的理论性架构 246

11-4 ERP导入的组织绩效——科技与组织交互观点 247

11-5 ERP导入的关键成功因素 251

第12章从ERP到企业E化 255

12-1-2扩展传统ERP系统的原因 256

12-1 ERP与企业E化 256

12-1-1企业E化之路 256

12-1-3 ERP目前可见的延伸功能 257

12-2主要延伸ERP模块 257

12-2-1数据仓库（DW）与企业智慧（BI） 257

12-2-2决策支持系统（DSS）与行政管理信息系统（EIS） 264

12-2-3客户关系管理系统（Customer Relationship Management,CRM） 266

12-2-4供应链管理系统（Supply Chain Management,SCM） 269

12-2-5入口网站（Portal） 273

12-3 ERP未来可能的扩展方向 276