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第一章 企业文化阵营：世界500强的文化分歧 1

第一节 从世界500强看企业文化 1

一、透视500强 2

二、文化铺就世界500强成功之路 6

第二节 美国的企业文化 7

一、美国企业文化的特征 7

二、美国企业文化的意义 11

【案例一】享誉世界的“惠普之道” 12

【案例二】“电脑帝国”IBM的企业文化 15

第三节 欧洲的企业文化 18

德国企业文化特征 18

【案例】梅赛迪斯——奔驰的经营理念和价值观念 22

第四节 以日韩为代表的亚洲企业文化 25

一、日本的企业文化特征 25

二、韩国的企业文化特征 26

【案例一】松下的企业文化 28

【案例二】LG刷新“以人为本” 30

一、企业文化“学说” 32

第二章 企业管理：跨越不同文化 32

第一节 企业文化解读 32

二、企业文化有何用 33

三、企业文化的组成 35

第二节 是什么影响了企业文化 37

一、影响企业文化的外部因素 38

二、影响企业文化的内部因素 40

【案例】GE舵主韦尔奇的企业文化理念 42

一、企业文化对经营绩效的影响 45

第三节 企业文化影响了什么 45

二、企业文化对企业员工激励的影响 49

【案例】华纳兰伯特公司：核心价值观激励 51

第四节 跨文化管理 52

一、跨文化管理及其发展 53

二、跨文化管理的特征 54

三、跨文化管理的模式 56

【案例】麦道公司在上海 58

一、外资企业的文化冲突 63

第一节 跨国公司的文化难题 63

第三章 跨国公司：遭遇企业文化 63

二、企业的跨文化类型 65

三、针对不同类型文化的跨文化管理 70

【案例一】迪斯尼兵败巴黎 72

【案例二】文化差异使广州标致解体 77

第二节 跨国公司员工面临的文化震撼 79

一、被派往国外工作人员的文化震撼 80

二、归国者的文化震撼 83

【案例】咫尺天涯的文化震撼 86

第三节 跨国公司如何塑造企业文化 90

一、跨国公司无文化？ 91

二、跨国公司的文化管理问题 92

三、跨国公司这样塑造企业文化 95

第四章 中国文化：传统的光芒 99

第一节 中国传统文化的精髓 99

一、中国传统文化的整体风貌 100

二、中国传统文化的基本精神 101

三、继承中国传统文化，发展现代企业文化 104

一、从古到今的跨越 106

第二节 中国管理思想的发展 106

二、中国企业文化理论的探讨 110

三、管理思想向着东方回归 111

第三节 华商文化与传统文化 113

一、华商文化源起与华商文化价值观 113

二、华商的商业精神 116

三、传统文化与华商文化 119

第一节 中国企业文化的问题与误区 121

一、中国企业文化十大误区 121

第五章 中国企业：探求文化之路 121

二、中国企业文化发展反思 127

第二节 国有企业及中华老字号企业的文化探求 130

一、继承与吸收是国有企业文化建设的原则 130

二、新的国有企业文化的特点 131

三、“中华老字号”的企业文化定位 133

【案例】三百年不倒的同仁堂 136

第三节 中国民营企业的企业文化建设探索 138

一、五个中国民营企业老板的企业文化观 138

二、中国民营企业中的家族文化现象 144

三、民营企业需要塑造企业文化 149

四、塑造民营企业文化的方式 152

【案例一】清誉至上——李嘉诚先生的经商理念 154

第四节 “温州模式”与企业文化探索 157

一、何谓“温州模式” 158

二、“温州模式”与文化传统 160

三、浙江商人的创业精神和企业文化 162

【案例】正泰集团的企业文化——“民企之都”的企业文化代表 164

【案例一】华为为什么？ 167

第五节 中国企业文化成功与失败的探索 167

【案例二】“伟志文化”错在哪里？ 171

第六章 文化塑造：打造优秀企业文化 179

第一节 如何塑造企业文化 179

一、企业文化塑造模式 179

二、企业文化塑造的环境因素 181

三、企业物质文化塑造 182

四、企业精神文化塑造 184

五、企业制度文化塑造 186

一、什么是企业伦理 187

第二节 依托企业文化塑造企业伦理 187

二、依托企业文化进行企业伦理塑造 189

【案例】银广夏事件：企业伦理缺失的典型 192

第三节 塑造企业文化氛围 193

一、企业文化氛围的含义 193

二、企业文化氛围的类型 194

三、企业文化氛围的塑造 196

第四节 企业营销文化 197

一、给营销文化一个说法 198

二、营销文化的组成要素 200

三、以文化促营销 201

【案例】索尼营销文化的变革 203

第五节 企业形象与企业文化 206

一、文化差异与企业形象塑造 206

二、企业形象与CIS战略 207

三、企业形象与企业文化 212

【案例】用CI创建有特色的科龙文化 213

一、问玉柴，企业文化怎样落地？ 217

第一节 执行：让企业文化落地 217

第七章 文化融合：看企业文化如何落地 217

二、执行文化：从造势到落地 222

三、企业文化建设与体验 225

【案例】百年基业，文化是根——访联想集团董事局主席柳传志 229

第二节 企业家精神与企业文化 232

一、企业家与企业家精神 233

二、企业家与企业文化建设 235

第三节 企业文化变革与创新 237

一、企业文化变革的原因 238

二、企业文化变革的原则 239

三、企业文化变革的内容 240

四、企业文化的创新 241

五、企业文化变革与人力资源 242

第四节 企业文化融合与本土化经营 245

一、企业要封杀危险文化 245

二、跨国公司的本土化经营 249

【案例一】GE公司的本土化经营 252

【案例二】入乡随俗——松下企业文化的“中国化” 256

一、Z理论的中心议题 261

第八章 新企业文化：全球化中的选择 261

第一节 Z理论与美日企业文化融合 261

二、Z模式的基本特征 262

三、美日企业文化正在融合 268

第二节 全球化条件下的企业文化 272

一、文化全球化的基本特征 273

二、全球化状态下的企业文化建设 275

第三节 文化，关注企业中的女性 278

一、外企的“女性运动” 279

二、女性职员特有的长处 281

【案例】IBM战略培养“女性文化” 282

第四节 中国企业的海外经营之路 286

一、中国企业跨国经营的现状与特点 286

二、中国企业海外经营的五个成功要素 288

三、企业文化“出国”思变 292

【案例】国际化的海尔 295

附录2003财富全球500强前100位排行 301

参考文献 306