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目录第一戒 管理弱项全面提升经营素质管理水平的高低，可以直接导致公司成败。一切有远见的经营者，都是从管理入手，用最大的可能消除公司的不足。追求完美 让自己卓而不凡 3

你必需知道的经理的角色 8

脚踏实地　走向梦想 13

糟糕的效率会阻碍你成功 16

独特性创造竞争优势 19

领导力是一种稀缺资源 22

授权的艺术：领导者能力的体现 24

经典案例：◎全美头号经理的朴素理念 28

◎怎样更好地执行计划 33

◎大权独揽 34

第二戒 决策失误拍板一定要准确决策不仅是风险游戏，更重要的是保险方案。最聪明的公司管理者，在决策方面都是深谋远虑的大师级人物。认清果断决策的五大障碍 39

管理就是决策 42

控制好决策过程 45

当心决策的陷阱 47

衰退来临时的决策要有节制 53

经典案例：◎从10加元到20亿 56

◎大脑是创造出风景 58

◎力挽狂澜的危机决策 61

第三戒 人力失控激活员工的敬业之心人力失控，等于从公司内部抽走了最具活力的因素。管理是用人、管人等相结合的一门学问，如果谁忽略它，谁就会在市场上失去竞争力。重要的是让员工参与管理 67

最有说服力的是身先士卒 70

散发出威信气息 73

注重员工的成就感 76

留住优秀员工的八个步骤 82

招聘人才跳出误区 85

怎样炒掉不合格的员工 88

员工的忠诚是企业发展的关键 90

新工作模式弹性工作制 92

不信任员工将付出高昂代价 98

经典案例：◎让合适的人在合适的位置上 100

◎为人才花1.4亿美元 103

◎智者尽谋勇者尽其力 105

第四戒 人浮于事创建激励约束机制一个公司人心涣散，就必然会导致人浮于事。这是公司管理最为迫在眉睫的要事，万不能轻视。跳出高薪高福激励误区 111

用激励挖掘员工的潜力 114

怎样的薪酬奖励效果最佳 116

学会批评的艺术 124

如何创造优秀的团队 129

团队的力量在于目标明确 132

经典案例：◎亚马逊＝低工资＋未来利润分享工资＋一个承诺 134

◎下放权力让员工独当一面 137

◎胜利来自团队——玛丽·凯公司的员工激励法 140

◎推倒人与人之间的墙 140

第五戒 散沙状态强化组织攻克力公司失去凝聚力，就必然会出现一盘散沙的状态。作为管理者，应当在此方面用有效手段立即加以调控，把自己的员工变成一个战斗力极强的团队。组织：良好企业必备的神奇力量 145

学习型组织：不断创造未来 147

完善管理中的组织 152

主宰组织：不断创造未来 156

团队动力：使个人和组织完美融洽 159

经典案例：◎微软：刚柔结合的人本管理 162

◎福特汽车：从个人独裁走向组织经理集团 165

◎惠普之道：个人尊严和价值 170

第六戒 偷机取巧时刻让质量达到最优一个公司要在市场上长久生存下去，绝不能做偷机取巧的事，而是要以把好质量关为第一，加大公司的可信度。惟其如此，才能带来长久利润。质量是公司的生命线 177

从精益生产到敏捷制造 182

全面质量管理：完美无缺 187

企业保持不败的秘决：技术创新 190

建立创新机制 193

最强有力的工具：6δ体制 200

经典案例：◎让产品完美无缺 208

◎质量领先确保施乐公司百年发展 211

◎康柏以科技开发主导市场 215

第七戒 单一营销盘活手中的每一招套路单一的营销，只能把公司引入绝境。任何营销都是灵活多变的智慧组合，各种精妙手法的发挥。选择最佳的销售体系 221

了解消费者是营销成功的一半 224

根据顾客心理“对症下药” 227

打破四种营销“神话” 230

出奇制胜的十二种营销法 232

不需要广告的推销方法 237

独家经营特色营销 239

经典案例：◎永久免费维修 242

◎营销创新——互联网直销 244

◎用完美服务征服顾客 247

第八戒 财务不细让每一分钱都有大用理财是公司的一件绝不可忽视的事，因为许多案例已证明，这方面的漏洞，将直接毁掉一个公司的根基。成本，管理者最重要的感觉 251

资金用在最佳项目上 254

盘活资金的途径和手段 257

并购三原则及并购模式 265

确定企业成本结构 272

成本管理的核心原则最佳 275

成为理财高手的9种技巧 277

使用优秀的财务主管 280

经典案例：◎人民快运：低价＋低成战略 284

◎用网络来管理财务 287

◎没有利润就是对社会没有贡献 289

第九戒 无品牌化企业形象全在于产品优劣做公司，就是做品牌，没有品牌的公司一定是做小本买卖，无法成为强有力的竞争者。品牌从何而来？从对产品的完美化中得来。企业形象的大势所趋——CI战略 293

如何去创立名牌 297

价高齐天，这就是品牌的力量 301

创立你自己的品牌 304

创立品牌的原则与方法 307

怎样让消费者对你的品牌忠诚 311

经典案例：◎美国文化的象征——麦当劳的创意 321

◎美妙的“索尼”扬名世界 324

◎从“小西六”到“柯尼卡” 326

第十戒 有内无外经营大关系的战术做生意，必须要学会经营关系，否则你就会感到束手无策，难以做大自己的公司。关键在哪里？就在自己铺设“桥梁”的智慧中。管理艺术就是人事艺术 331

随意役使下属不可取 333

同级关系不是冤家，合作胜于单干 337

在乎下属，及时把矛盾消化掉 340

行使权力避免“硬上弓”——坚持适度性原则 344

再忙也要关注人 347

与人合作的4点原则 350

绿灯照处先通行：与政府建好关系 355

跟社区牵起手，盛名之下好办事 361

不要得罪“狗仔队”——与新闻界打好交道 365

经典案例：◎与政府关系处理好，企业发展还怕什么？ 369

◎与社区搭好关系平台 373