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目录 1

序 1

前言 1

第一章　概论 1

第一节　信用概述 1

第二节　企业信用管理 11

第三节　信用管理的意义 16

第二章　企业信用管理体系 19

第一节　信用管理的模式 19

第二节　信用管理的过程 26

第三节信用管理的内容 30

第一节　我国企业信用管理的现状 38

第三章　“3＋1”科学信用管理模式 38

第二节　“3＋1”科学信用管理模式 40

第三节　信用管理各阶段的工作内容和步骤 46

第四节　企业信用管理部门与政策 53

第五节　企业信用管理系统 56

第四章　企业资信调查 58

第一节　资信调查概述 58

第二节　资信调查的特性 64

第三节　资信调查的时机与渠道 67

第四节　资信调查的内容与结论 72

第五章　企业客户管理 100

第一节　客户管理概述 100

第二节　客户定义及其分类管理 104

第三节　客户资料的搜集和分析 109

第四节　客户信用额度的确定与授予 116

第五节　客户档案的建立和管理 119

第六章　企业合同管理 123

第一节　合同管理概述 123

第二节　企业合同管理的目标与组织 127

第三节　运用信息、系统、控制理论管理合同 138

第四节　运用计算机管理合同 143

第七章　企业赊销管理 149

第一节　赊销管理概述 149

第二节　赊销政策的制定与决策 155

第三节　应收账款日常管理 164

第四节　坏账管理与监督检查 173

第八章　企业担保管理 176

第一节　企业担保概述 176

第二节　担保业务控制流程 178

第三节　担保控制的监督检查 184

第四节　担保案例分析 189

第九章　企业内部控制 193

第一节　企业内部控制概述 193

第二节 内部控制的内容与方法 198

第三节　采购与付款内部控制流程 205

第四节　销售与收款内部控制流程 211

第五节　对外筹资内部控制流程 220

第十章　信用风险管理 230

第一节　信用风险概述 230

第二节　信用风险要素的分析方法 240

第三节　信用风险的控制 247

后记 260