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第二节 领导者的影响力 105

第三节 领导理论 107

第六章 领导(中)：激励、沟通 119

第一节 人类行为模式 119

第二节 激励与激励的模式 121

第三节 激励理论 124

第四节 协调、沟通与人际交往 140

第七章 领导(下)：决策 149

第一节 决策与决策系统分析 149

第二节 群体决策 153

第一节 控制的涵义 161

第八章 控制 161

第二节 控制的基本过程 164

第三节 控制的类型 168

第四节 常见的控制方式与方法 171

第三篇 管理方法 179

第九章 管理方法概论 179

第一节 管理方法概述 179

第二节 基本的管理方法 185

第三节 管理方法的新发展 197

第一节 运筹学解决问题的基本思路 203

第十章 运筹学方法 203

第二节 运筹学的主要分支 220

第三节 运筹学方法改变管理的面貌 229

第十一章 系统分析的原理与方法 234

第一节 系统与系统结构 234

第二节 系统分析的内容与过程 242

第三节 系统分析的作业程序与方法 247

第十二章 管理信息系统 257

第一节 管理信息系统概述 257

第二节 管理信息系统的开发 267

第十三章 管理文化发展 279

第四篇 管理发展 279

第一节 管理文化的概念与特点 280

第二节 管理文化的结构与功能 287

第三节 管理文化模式 296

第十四章 管理发展趋势与问题 310

第一节 管理的变革与发展趋势 310

第二节 我国管理发展面临的问题 313

第三节 培养管理人才是管理变革之本 317

后记 325