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第1章 顺势而动 1

1.1 企业步入“终结者时代” 1

1.2 过去成功的经验也许是最可怕的 4

1.3 做好非重复性的事 5

1.4 适应客户是出发点 6

1.5 向知识型企业转变 9

1.6 速度是决胜条件 11

第2章 项目成为一种生存方式 15

2.1 理解项目固有的挑战 15

2.2 项目对企业的价值 17

2.3 知识型企业的经营逻辑 23

2.4 做项目管理的推进者 27

第3章 成功的项目需要有效的管理 29

3.1 项目：一项难以完成的使命 29

3.2 要管理项目先要理解“管理” 31

3.3 项目管理成功的标准 37

3.4 使项目利益相关者满意 38

第4章 让利益相关者尽到责任 43

4.1 项目生命周期 43

4.2 项目利益相关者的责任 48

4.3 “泛项目”中利益相关者的作用 54

4.4 以责任矩阵明确利益相关者责任 57

第5章 无缺陷启动 61

5.1 狂热启动，失败告终 61

5.2 锁定利益相关者 62

5.3 定义项目需求的挑战 64

5.4 借助质量功能表定义客户需求 66

5.5 可行的项目才值得启动 67

5.6 以项目章程锁定责任和赋予权利 70

5.7 召开项目启动会议 73

第6章 控制项目范围 77

6.1 确定项目不做什么 77

6.2 “魔鬼藏在细节中” 81

6.3 WBS是企业的无形资产 86

6.4 管理范围变更 88

6.5 基于WBS确定项目预算 90

第7章 减少惊讶 95

7.1 风险需要管理 95

7.2 启动风险管理计划 97

7.3 识别风险 98

7.4 构造风险影响分析矩阵 102

7.5 制定风险应对计划 107

7.6 评审风险应对计划 109

第8章 有效组织项目资源 111

8.1 项目组织的特点 111

8.2 项目组织的选择依据 113

8.3 项目资源的一般组织形式 115

8.4 基于项目的企业组织形式 120

8.5 项目任务的分配 126

第9章 把握项目工期的脉搏 131

9.1 用好项目里程碑 132

9.2 风险时间常常无效 138

9.3 局部偏差对项目整体的影响 142

9.4 给关键人员整段的时间 145

9.5 设置缓冲时间 146

第10章 建设真正的项目团队 151

10.1 项目团队的障碍 151

10.2 选择合适的团队成员 154

10.3 快速识别项目利益相关者的性格特点 158

10.4 项目团队的能力来自和谐 162

10.5 使项目组度过完整的生命周期 165

第11章 谋求共赢 171

11.1 理解冲突 171

11.2 项目冲突的来源 174

11.3 处理项目人际冲突的一般方式 177

11.4 项目平衡的策略 180

第12章 关键在于沟通 187

12.1 谨防“信息漏斗” 187

12.2 项目沟通计划必须规范 190

12.3 把握项目关键度量信息 195

12.4 确保项目会议的有效性 201

第13章 面向系统改进的绩效管理 205

13.1 绩效管理的思维方式 205

13.2 项目绩效的内涵 210

13.3 项目的绩效评价方式 212

第14章 不留后遗症的项目收尾 225

14.1 坚持到底 225

14.2 保留项目数据 226

14.3 合同收尾 227

14.4 项目验收 228

14.5 财务收尾 230

14.6 总结项目经验和教训 232

14.7 庆祝项目成功 234

14.8 解散项目组 235

第15章 成为职业项目经理 239

15.1 调整心态 239

15.2 发挥影响力 248

附录 253

附录A 项目可行性研究 253

附录B 项目描述 255

附录C 项目章程 256

附录D 工作分解结构(WBS) 258

附录E 项目范围管理 259

附录F 项目风险管理计划 260

附录G 项目资源管理计划 262

附录H 项目预算 263

附录I 项目质量管理计划 264

附录J 项目采购管理计划 265

附录K 项目沟通管理 266

附录L 项目会议纪要 267

附录M 项目状态报告 268

附录N 项目变更控制 269

附录O 项目配置管理计划 271

附录P 项目经验/教训报告 273