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目 录 3

王法兴专文推荐 3

叶伟龙专文推荐 3

译者序 3

前言 3

第一部分供应链管理中的物流第1章21世纪的供应链／ 3

1.1供应链革命／ 4

1.2供应链的基本模式／ 5

1.3一体化管理／ 7

1.4快速反应／ 11

1.5优化的财务管理／ 16

1.6全球一体化／ 17

1.7供应链管理中遇到的问题／ 18

1.8小结／ 21

问题／ 21

第2章精益物流／ 24

2.1物流运作的广阔市场／ 25

2.2物流的价值／ 26

2.3物流的主要模块／ 29

2.4物流的主要运作／ 32

2.5物流的运作模式／ 36

2.6物流运作的同步／ 40

2.7小结／ 47

问题／ 47

第3章满足客户需求／ 49

3.1以客户为中心的营销战略／ 49

3.2客户服务／ 53

3.3客户满意／ 58

3.4客户成功／ 62

3.5小结／ 66

问题／ 67

第4章市场分销策略／ 69

4.1供应链中的市场分销／ 69

4.2市场分销策略的发展／ 73

4.3电子商务对市场分销的影响／ 83

4.4定价与物流／ 87

4.5小结／ 93

问题／ 93

第5章采购和制造战略／ 95

5.1质量要求／ 95

5.2采购／ 98

5.3生产制造／ 107

5.4物流界面／ 113

5.5小结／ 114

问题／ 115

第6章运作整合／ 117

6.1整合创造价值的原因所在／ 117

6.2系统概念及分析／ 118

6.3物流一体化整合的目标／ 119

6.4企业整合／ 122

6.5内部供应链一体化整合／ 124

6.6国际供应链一体化整合／ 130

6.7小结／ 136

问题／ 137

第二部分技术结构 141

第7章信息网络／ 141

7.1信息系统的功能／ 141

7.2信息系统一体化／ 144

7.3获取供应链应用系统／ 150

7.4通讯系统／ 151

问题／ 163

7.5小结／ 163

第8章企业资源规划和执行系统／ 165

8.1实施企业资源规划系统的合理性／ 165

8.2企业资源规划系统的设计／ 167

8.3供应链系统的设计／ 172

8.4企业的执行系统／ 179

8.5小结／ 183

问题／ 183

第9章高级规划和进度安排／ 185

9.1高级规划和进度安排的设计原理／ 185

9.2供应链高级规划和进度安排系统的应用／ 187

9.3高级规划和进度安排系统设计概况／ 188

9.4预测／ 191

9.5高级规划和进度安排系统的益处以及相关的注意事项／ 203

9.6小结／ 207

问题／ 208

第三部分运作管理 213

第10章库存管理和战略／ 213

10.1库存的职能和原理／ 213

10.2库存持有成本／ 218

10.3库存计划／ 219

10.4管理不确定性因素／ 223

10.5库存管理政策／ 231

10.6库存管理实践／ 242

10.7小结／ 245

问题／ 245

第11章运输的基础设施和规章制度／ 247

11.1运输的功能、原则和运输的参与者／ 247

11.2运输行业的规章制度／ 250

11.3运输的结构／ 254

11.4运输服务／ 260

11.5小结／ 265

问题／ 265

第12章运输管理／ 267

12.1运输的经济效益与定价／ 267

12.2运输部门的管理／ 276

12.3单证／ 282

12.4小结／ 283

问题／ 283

13.1仓储战略及其功能／ 285

第13章仓储运作／ 285

13.2仓库作业／ 291

13.3仓库所有权的分类／ 294

13.4仓库规划／ 297

13.5启动仓库作业／ 301

13.6小结／ 304

问题／ 304

第1 4章包装和物料处理作业／ 306

14.1包装作业的发展前景／ 306

14.2物料处理／ 314

14.3小结／ 325

问题／ 326

第四部分网络设计 337

第15章网络整合／ 337

15.1企业设施网络／ 337

15.2仓库的要求／ 338

15.3总成本的一体化整合／ 341

15.4规划物流战略／ 349

15.5小结／ 355

问题／ 356

16.2阶段Ⅰ：对问题的定义和计划／ 358

16.1计划方法／ 358

第16章设计流程和设计技巧／ 358

16.3阶段Ⅱ：数据的收集和分析／ 364

16.4阶段Ⅲ：建议和实施／ 368

16.5决策分析方法和技巧／ 371

16.6小结／ 384

问题／ 385

第五部分行政管理 389

第17章组织和关系管理／ 389

17.1物流组织的发展／ 389

17.2职能集合的阶段／ 390

17.3第4阶段：重点从职能向过程转移／ 394

17.4第5阶段：虚拟和组织透明／ 396

17.5问题和挑战／ 397

17.6关系管理／ 405

17.7小结／ 409

问题／ 409

第18章绩效与财务评估／ 412

18.1衡量系统的目标／ 412

18.2物流绩效评估／ 413

18.3财务评估／ 420

18.4小结／ 429

问题／ 429

第19章变革的范围／ 431

19.1未来10年展望／ 431

19.2 10大趋势／ 432

19.3结束语／ 439

案例 443

案例1 DEP/GARD公司的物流一体化／ 443

案例2 Woodmere公司的产品／ 447

案例3 Zwick Electrical公司／ 453

案例4 SSI公司的分销改革方案／ 458

案例5 Westminster公司：系统设计评估／ 461

案例6密歇根酒类控制委员会／ 465

案例7 W-G-P CHEMICAL公司／ 470

案例8 Western Pharmaceuticals公司（A） ／ 473

案例9 Western Pharmaceuticals公司（B） ／ 477

案例10 Woodson Chemical公司的客户服务／ 478

案例11乐事薯片公司的绩效控制／ 482

案例12批发管理的改变：维尔蒙特药品公司的案例／ 485

案例13梦美公司的供应链管理／ 488