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目录 1

第1章办公自动化概述 1

1.1办公自动化的发展 1

1.1.1第一代办公自动化 1

1.1.2第二代办公自动化 2

1.1.3第三代办公自动化 4

1.2办公自动化的概念 5

1.2.1办公自动化的概念 5

1.2.2办公自动化的特点及业务分类 6

1.2.3办公自动化系统的组成要素 7

1.2.4实施办公自动化应注意的一些问题 9

1.3 国内OA软件面临的新挑战 10

1.3.1国内OA软件的现状 11

1.3.2国内OA软件的发展趋势 12

1.4办公自动化技术 13

1.4.1数据处理 14

1.4.2文字处理 20

1.4.3语音处理 27

1.4.4图像处理 33

1.4.5网络通信技术 37

1.4.6人机工程 49

习题 51

第2章办公自动化网络系统 52

2.1办公自动化网络系统概述 52

2.1.1办公自动化网络技术 52

2.1.2办公网络系统的层次结构 59

2.1.3办公网络的硬件组成与构建 84

2.2网络办公系统平台的构建 97

习题 123

实践题 123

3.1.2办公目动化系统 125

3.1.1系统的概念 125

3.1办公自动化系统概述 125

第3章办公自动化信息系统的建设 125

3.1.3办公自动化系统的设计与测试 126

3.1.4办公自动化系统的安全 128

3.2办公自动化系统的开发过程 129

3.2.1 办公自动化系统的生命周期 129

3.2.2系统分析人员 131

3.2.3办公自动化系统的开发方法 132

3.3办公自动化系统的系统分析 140

3.3.1数据流程图 140

3.3.2数据流程图应用实例 141

3.3.3数据字典 144

3.4办公自动化系统设计 146

3.4.1系统设计的任务 146

3.4.3系统设计原则 147

3.4.4代码设计 147

3.4.2系统设计的主要工作 147

3.4.5功能结构图设计 150

3.4.6信息系统流程图设计 151

3.4.7系统物理配置方案设计 153

3.4.8输出设计 155

3.4.9输入设计 156

3.4.10数据存储设计 159

3.4.1 1数据库设计 160

3.4.12处理流程图设计 160

3.5办公自动化系统的实现与维护 161

3.5.1信息系统切换 161

3.5.2系统运行管理 161

3.5.3系统维护 162

3.5.4项目管理与系统评价 162

3.5.5系统实施 163

实践题 164

习题 164

第4章办公系统网络传输平台—Lotus Domino/Notes R5 166

4.1 Lotus技术 166

4.1.1 Lotus Notes概述 166

4.1.2技术优势 167

4.1.3应用范围 168

4.1.4技术发展 169

4.1.5 Lotus解决方案 169

4.2 Lotus Domino/Notes系统安装 170

4.2.1系统连接与配置 171

4.2.2安装与配置Lotus Domino Server和Lotus Notes 172

4.3 Lotus用户注册与管理 183

4.3.1 Lotus客户端注册与管理 183

4.3.2 Lotus其他服务器的注册与管理 185

4.4 Lotus Notes在日常办公中的应用 187

4.4.1 邮件和通讯录的基本概念 187

4.4.2 “日历”、“待办事宜”以及“群组日历” 190

4.4.3主服务器与附加服务器及客户机之间的数据库复制 193

4.5 Lotus文档型数据库的设计方法 198

4.5创建新数据库及设置数据库的属性 198

4.5.2创建表单 200

4.5.3创建视图 210

4.5.4创建页面 213

4.5.5创建大纲 213

4.5.6创建帧结构集 215

习题 217

实践题 217

第5章机关办公自动化系统开发实例 219

5.1办公系统分析与设计 219

5.1.1 系统任务 219

5.1.2系统数据流程图 220

5.1.3数据字典 223

5.1.4标号说明 233

5.2办公系统数据库设计 234

5.2.1页面数据库设计 234

5.2.2公文处理数据库设计 237

实践题 249

第6章办公自动化系统常用设备 253

6.1概述 253

6.1.1办公自动化设备的作用 253

6.1.2常用办公自动化设备 253

6.1.3办公自动化设备的发展趋势 254

6.2信息处理设备 255

6.2.1输入设备 255

6.2.2输出设备 261

6.3信息传输设备 265

6.3.1 Fax/Modem 265

6.3.2图文传真机 267

6.3.3专用程控交换机 270

6.3.4移动通信 273

6.3.5视频会议系统 274

6.4数据存储设备 279

6.4.1磁记录设备 279

6.4.2只读光盘（CD-ROM） 281

6.4.3光盘刻录机 282

6.4.4磁光盘机 287

6.5信息复制设备 290

6.5.1复印机 290

6.5.2速印机 301

6.5.3轻印刷系统 303

6.6稳压电源与不间断电源 304

习题 305

实践题 306

参考文献 307