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第一篇 从失败走向成功 2

001热忱是推销成功的重要因素 2

037点燃激励之火 21 3

059当你遇到挫折的时候 31 8

002让客户自发产生购买动机 9

003弄清顾客购买的真正原因 11

004推销产品前先推销自己 15

005推销成交的基本原则 19

006好口才让你产生自信 26

007妥善运用时间 30

008用你的笑容广结人缘 36

009喋喋不休是推销中的大忌 39

010克服恐惧感的最佳途径 42

011不可忽视顾客的下属 46

012失败并不足畏 49

第二篇 推销改变你的一生 52

013把自己推销给自己 52

014把自己推销给别人 60

015建立一种自信和勇气 66

016培养一种积极的态度 72

017推销自己但不要出卖自己 78

018恒心的代价 85

019微笑的魅力 90

020承诺的力量 101

021说真话而不要欺骗顾客 107

022让客户在一种愉快的心情下购买 117

023以什么样的态度接待顾客 122

024如何面对初次见面的客户 125

025倾听他人讲话的艺术 130

026如何收集潜在顾客的资讯 135

027奇妙的250法则 139

028别让到手的客户跑掉 143

第三篇 永不失败的成功定律 152

029做一个自求进步的人 152

030为明天做准备 160

031紧紧抓住向上的机会 169

032不要把前途留在后面 174

033成功比失败省事 182

034驶向正确的航道 192

035往前冲的力量 201

036敢于知难行易 207

038改变命运的航道 216

第四篇 做一个最受欢迎的人 224

039如何寻找客户 224

040建立准客户卡 234

041注重外表与服饰 238

042约见准客户的技巧 241

043慎重选定访问的时间 245

044谈话的基本技巧 248

045让你的声音富有魅力 253

046话说一半的技巧 257

047充满挑衅的说话术 261

048客户忙而不见怎么办 263

049如何面对傲慢无礼的准客户 267

050不要勉强客户投保 274

第五篇 无所不能的推销法则 278

051优秀的推销员需要训练 278

052给人留下一种良好的印象 284

053推销中的谈话或陈述 289

054赢得友谊和获得业务的策略 294

055适当估价潜在的顾客 301

056如何在推销中发挥暗示的作用 305

057帮助顾客购买东西 308

058应对和预防顾客的拒绝 314

060直面拒绝 322

061品格和毅力是成功的资本 329

062推销员应具有健康的体魄 338

第六篇 你也能成为推销赢家 348

063推销——一个令人骄傲的职业 348

064友善亲切的态度 358

065穿着得体而有个人风格 361

066善用直觉 364

067握手的奥妙 366

068打破僵局 369

069深入了解顾客 372

070沉默是金 377

071学会表达热诚和展示技巧 380

072站在顾客的立场做推销 384

073如何做成交易 386

074顾客永远是对的 391

第七篇 决定成交的习惯与错误 394

075习惯一：处处表现出让人信赖 394

076习惯二：不可浪费客户的时间 396

077习惯三：别让大好机会乱了阵脚 400

078习惯四：调整既有的产品或服务 402

079习惯五：初次拜访时约好下次的时间 404

080习惯六：表现出自己的热忱 406

081习惯七：对顾客讲实话 408

082习惯八：把机会让给别人 410

083习惯九：敢于承担责任 412

084习惯十：保持幽默感 414

085错误一：对推销没有爱到最高点 416

086错误二：没有设身处地为客户着想 419

087错误三：心不在焉 421

088错误四：与老客户失去联络 423

089错误五：不能有效地规划每一天 425

090错误六：没有站在客户的角度思考 427

091错误七：低估客户 429

092错误八：急于成交 431

093错误九：订单迷惑症 434

094错误十：欠缺必胜的竞争心理 437

第八篇 推销致胜的秘诀 440

095激发顾客购买的心理战术 440

096辨别顾客类型并采取相应的战略 447

097上门推销的要点 463

098使顾客同意购买的有效方法 465

099保持沉默也能见效 480

100应对顾客拒绝的秘诀 483

第九篇 最伟大推销员的故事 490

101怀抱满腔热情 490

102在比佛利山销售百万豪宅 494

103诚挚地倾听 500

104让你的满意客户为你进行推销 504

105令人惊喜的礼物 508

106如何推销铁路旁的待售屋 511

107见风转舵 515

108当你第一次没有成功的时候 521

109目标明确 524

110从小果实到大橡树 529