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第一章 研究对象、意义与方法 1

核心提示 1

第一节 跨国公司人力资源管理的研究对象 1

一、跨国公司 1

二、人力资源管理 2

三、跨国公司人力资源管理 5

四、小结 6

相关案例 诺基亚：全球化人力资源管理 7

第二节 跨国公司人力资源管理的研究意义 11

一、探索标杆 11

二、引领潮流 12

三、中国与世界 13

四、小结 14

相关案例 亚信的跨行业并购：人力资源管理课题 14

相关资料链接2013年世界500强企业排行榜 17

相关资料2013年世界500强企业排行榜评论 36

第三节 跨国公司人力资源管理的研究方法 43

一、制度比较方法 43

二、跨文化管理方法 45

三、职能分析方法 50

四、问题导向与战略管理 55

五、小结 58

相关案例 海尔：国际化探索 58

第二章 跨国公司的发展历程、管理特点和影响 63

核心提示 63

第一节 跨国公司的发展历程 63

一、跨国公司的诞生 63

二、跨国公司的发展 64

三、世界五百强企业 66

四、中国企业的崛起 70

典型案例分析IBM：不断“浴火重生”的巨人 75

第二节 跨国公司的管理特点 80

一、全球化 80

二、国际化 81

三、市场化 83

四、规范化 83

相关知识链接 世界500强企业成长特征对我国的启示 84

典型案例分析 联想集团的国际化发展历程 86

第三节 跨国公司的重大影响 89

一、经济影响 89

二、政治影响 93

三、文化影响 97

四、管理影响 98

五、小结 98

相关知识链接 跨国公司本土化对中国的影响和挑战 99

典型案例分析 百年福特HR新变 100

第三章 跨国公司人力资源管理基本理念 103

核心提示 103

第一节 跨国公司人力资源管理的核心价值观 103

一、企业价值观 103

二、愿景与战略 106

三、人力资本理论 108

四、小结 110

典型案例分析 索尼文化的形成 110

典型案例分析 从宝马到西门子：德国企业的“责任感”文化 111

第二节 跨国公司人力资源管理遵循的一般原则 112

一、人性假设 112

二、市场原则 114

三、人本观点 114

四、严守法律 115

五、制度规范 115

六、小结 116

典型案例分析 麦当劳：与众不同的用人制度 117

第三节 跨国公司人力资源管理的文化沟通 122

一、文化多样性与企业统一性 122

二、尊重人权与经营效率 123

三、信息化与扁平化 124

四、信任、信用与沟通 125

五、跨文化人力资源管理应该关注的一些问题 126

相关知识链接 跨国企业成功之道 127

典型案例分析 迪斯尼乐园的跨国经营 129

典型案例分析TCL集团的国际化经营 130

第四章 跨国公司人力资源管理基本模式 133

核心提示 133

第一节 民族中心主义人力资源管理模式 133

一、民族中心主义 133

二、优点与缺点 134

三、转型与变革 135

相关知识链接《财富》2006年度世界五百强公司排行榜（451～500名） 135

典型案例分析 嘉娜宝风波：日式管理落地中国付出代价 138

第二节 地区中心主义人力资源管理模式 139

一、地区中心主义 139

二、优点与缺点 141

三、未来展望 142

相关资料链接 世界五百强是如何排出来的？ 144

典型案例分析 家乐福的企业文化与人力资源管理 147

第三节 全球中心主义人力资源管理模式 149

一、全球化管理 149

二、优点与缺点 151

三、未来展望 153

相关参考资料 世界500强在华投资最佳企业排行榜 154

典型案例分析 海尔和格兰仕：战略比较 154

第四节 比较与选择 158

相关知识链接 关于跨国公司人力资源管理模式的若干理论 164

相关知识链接 民族文化差异是导致跨国企业人力资源管理模式差异的一个重要原因 164

典型案例分析 麦当劳在中国与日本 166

典型案例分析 新联想的国际化人力资源管理 168

第五章 跨国公司人力资源战略规划 171

核心提示 171

第一节 跨国公司人力资源战略规划的特点 171

一、什么是人力资源战略？ 171

二、什么是人力资源规划？ 173

三、跨国公司人力资源战略规划 174

四、小结 175

相关知识链接 关于战略人力资源管理研究（上） 176

典型案例分析 宜家：成功的人力资源管理 177

第二节 跨国公司人力资源战略规划的内容 181

一、人力资源战略规划的一般内容 182

二、跨国公司人力资源战略规划的特殊内容 184

三、小结 189

相关知识链接 关于战略人力资源管理的研究（下） 190

典型案例分析 星巴克：一流员工创造一流业绩 193

典型案例分析 西门子公司的人力资源管理特色 195

第三节 跨国公司人力资源战略规划的实施 198

一、组织与流程 198

二、主要技术方法 199

三、小结 203

典型案例分析 朗讯中国：研发本地化需要高级研发人才 203

第六章 跨国公司人力资源招聘与甄选 208

核心提示 208

第一节 跨国公司人力资源招聘与甄选的特点 208

一、招聘与甄选的一般概念 208

二、跨国公司人力资源招聘与甄选的特点 209

三、小结 211

典型案例分析 微软招聘计划缘何落空 211

背景资料 微软在华狂揽才明年拟投20亿美元研发经费 212

典型案例分析 欧莱雅的战略性招聘 214

第二节 跨国公司人力资源招聘与甄选的内容 217

一、招聘与甄选的一般内容 217

二、跨国公司招聘与甄选的特殊内容 218

三、小结 219

典型案例分析LG公司的员工招聘和甄选 220

典型案例分析 丰田公司的“全面招聘体系” 222

第三节 跨国公司人力资源招聘与甄选的实施 225

一、组织与流程 225

二、主要技术方法 228

三、小结 230

相关参考信息 国际名企面试趣题选登 230

相关参考资料 跨国公司特殊招聘法 233

典型案例分析 案例参考：英特尔公司聘人 234

第七章 跨国公司人力资源培训与开发 239

核心提示 239

第一节 跨国公司人力资源培训与开发的特点 239

一、培训与开发的一般概念 239

二、跨国公司人力资源培训与开发的特点 240

三、小结 243

典型案例分析 案例参考：西门子公司人力资源开发战略 243

典型案例分析IBM公司的员工培训 245

相关参考知识 新加坡企业人力资源管理开发的特色 249

典型案例分析 德国企业的人力资源开发与管理 252

典型案例分析LG公司的战略性员工培训与开发 253

第二节 跨国公司人力资源培训与开发的内容 257

一、人力资源培训与开发的基本内容 257

二、跨国公司人力资源培训与开发的特殊内容 258

三、小结 260

相关参考资料 林新奇：人力资源管理者专业化的五大挑战 261

案例参考 松下公司的国际培训 264

典型案例分析 菲亚特集团的人力资源培训规划 266

典型案例分析 日本富士通公司和高露洁公司的跨文化培训 267

第三节 跨国公司人力资源培训与开发的实施 268

一、组织与流程 268

二、主要技术方法 270

三、小结 274

相关参考资料 全球人力资源发展的10个热门课题 274

典型案例分析 惠普中国的人力资源培训 276

案例参考 宜家（IKEA）的员工培训 278

典型案例分析 海尔公司的员工培训 278

第八章 跨国公司人力资源绩效考核与管理 282

核心提示 282

第一节 跨国公司人力资源绩效考核与管理的特点 282

一、绩效考核与管理的一般概念 282

二、跨国公司人力资源绩效考核与管理的特点 286

三、小结 291

相关知识链接 什么是绩效？ 291

第二节 跨国公司人力资源绩效考核与管理的内容 294

一、绩效考核与管理的基本内容 294

二、跨国公司人力资源绩效考核与管理的特殊内容 297

三、小结 299

典型案例分析 麦当劳的故事：战略绩效考核有什么不同？ 300

典型案例分析 伊莱克斯的绩效考核 300

第三节 跨国公司人力资源绩效考核与管理的实施 303

一、组织与流程 303

二、主要技术方法 305

三、小结 317

典型案例分析 SONY如何进行绩效管理？ 317

典型案例分析 北电网络公司的员工考核 319

典型案例分析 海尔的“OEC”管理 321

第九章 跨国公司人力资源薪酬管理与激励 323

核心提示 323

第一节 跨国公司人力资源薪酬管理与激励的特点 323

一、薪酬管理与激励的基本概念 323

二、跨国公司人力资源薪酬管理与激励的特点 325

三、小结 325

相关知识链接 成就需要理论 326

典型案例分析 斯伦贝谢公司的员工激励管理 327

第二节 跨国公司人力资源薪酬管理与激励的内容 330

一、薪酬管理与激励的一般内容 330

二、薪酬管理与激励的特殊内容 332

三、跨国公司的员工福利管理 335

四、小结 339

相关参考资料 跨国公司经营管理者的职务消费 339

典型案例分析 IBM：薪酬的期望值管理——访IBM中国区人力资源总监 340

典型案例分析 欧美跨国企业的员工福利管理——拜耳光翌板材公司和罗克韦尔自动化公司案例 345

第三节 跨国公司人力资源薪酬管理与激励的实施 351

一、组织与流程 351

二、主要技术方法 355

三、小结 358

相关知识链接 福布斯排行榜：美国头牌CEO年薪仍然过亿 358

典型案例分析IBM公司的工资管理 360

第十章 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制 362

核心提示 362

第一节 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的特点 362

一、职业生涯与退出机制的基本概念 362

二、跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的特点 366

三、小结 369

相关知识链接 若干代表性职业生涯发展理论 370

第二节 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的内容 372

一、职业生涯管理与退出机制的一般内容 372

二、职业生涯管理与退出机制的特殊内容 374

三、小结 379

相关知识链接 家庭生命周期理论 380

第三节 跨国公司人力资源职业生涯与退出机制的实施 380

一、组织与流程 380

二、主要技术方法 384

三、小结 387

相关参考资料 职业锚理论 387

典型案例分析 美国3M公司的职业生涯开发系统 388

典型案例分析 末位淘汰——GE的活力曲线 393

相关知识链接 职业生涯规划理论之一：职业兴趣理论 394

第十一章 跨国公司人力资源管理的信息化发展 399

核心提示 399

第一节 关于人力资源管理信息化的若干基本理论 399

一、何谓人力资源管理信息化 399

二、为什么要实施人力资源管理信息化 401

第二节 跨国公司实施人力资源管理信息化的现状分析 402

一、跨国公司实施人力资源管理信息化的现状 402

二、跨国公司如何实施人力资源管理信息化 403

第三节 跨国企业实施人力资源管理信息化的基本情况 405

一、问题与挑战 405

二、最需要的功能模块是什么 405

三、跨国公司人力资源管理信息化成功的关键 407

相关案例研究 中外运集团的人力资源管理信息化 408

相关知识链接 林新奇：人力资源管理发展八大趋势 411

第十二章 跨国公司人力资源管理外包及其发展趋势 415

核心提示 415

第一节 人力资源管理外包的兴起与发展 415

一、人力资源管理外包的兴起 415

二、人力资源管理外包在中国的发展 416

第二节 人力资源管理外包的主要原因 416

一、财务原因 417

二、战略动机 417

三、资源性原因 417

四、风险动机 418

第三节 人力资源管理外包的含义和主要内容 418

一、人力资源管理外包的含义 418

二、人力资源管理外包的主要内容 419

第四节 人力资源管理外包的基本流程 420

一、成立负责机构并统一组织目标 420

二、进行成本效益分析 420

三、进行研究与规划 420

四、拟定外包计划 420

五、确定可能的外包服务商 420

六、起草项目计划书要求并与外包服务商进行谈判 420

七、与最合适的服务商签订一份完善的合同 421

八、与人力资源职能人员及全体人员沟通 421

九、维护与发展合同执行过程中的外包关系 421

十、监控服务商的工作绩效及遵守法规的情况 421

十一、信息反馈与监控 421

第五节 人力资源管理外包中需要注意的若干问题 421

一、人力资源管理外包要注意“合适” 421

二、人力资源管理外包要注意“沟通” 422

三、人力资源管理外包要提供“支持” 422

四、人力资源管理外包要继续“管理” 422

五、人力资源管理外包要保持“外包关系” 423

案例研究一 北京外企人力资源服务有限公司（FESCO） 424

案例研究二 ADP公司 425

第十三章 企业跨国并购的人力资源尽职调查与法律风险防控 428

核心提示 428

第一节 什么是人力资源尽职调查 428

第二节 尽职调查的原则 430

一、目标导向原则 430

二、全面性原则 430

三、重要性原则 430

四、区别对待原则 430

五、谨慎性原则 431

六、独立客观性原则 431

第三节 人力资源尽职调查的程序 431

一、调查准备 431

二、调查实施 432

三、结果分析与总结 432

四、调查结果应用 432

第四节 360°视角尽职调查方法 432

一、360°尽职调查的含义 433

二、360°尽职调查的过程 433

三、人力资源相关问题 434

四、组织效力 434

第五节 跨国公司人力资源管理中法律风险的防控 435

一、人力资源管理需要依法进行 435

二、从法律角度防范人力资源管理风险 435

三、跨国经营中必须严格执行当地的法律法规 436

四、人力资源管理职能活动中的一些法律要点 436

案例研究一 失败与成功的跨国企业并购案例比较 438

案例研究二 TCL跨国并购：HR与文化整合 440

相关资料 吉利收购沃尔沃的巨大挑战：劳资冲突问题 444

相关案例 富士康“十四连跳”事件 448

相关案例 广汽本田劳资纠纷案件 450

第十四章 中国企业的跨国发展与人力资源管理国际化 453

核心提示 453

第一节 关于人力资源管理国际化的讨论 453

第二节 关于人力资源管理国际化模式 456

第三节 管理国际化及在亚洲移植五阶段说 462

第四节 中国企业人力资源管理国际化的进程（1978至今） 465

第五节 中国企业人力资源管理国际化的趋势 468

相关知识链接 林新奇：法制化加速规范化 470

相关知识链接 学者提出25年周期进化说 473

主要参考文献 478

后记 493